公共事业行业, 负责提供基本公共服务如能源, 气体, 水, 基础卫生设施, 电信, 公共交通, 配送和交付系统以及垃圾收集, 他们正处于一场承诺改变巴西这些服务提供方式的技术革命的中心. 在这种背景下，运营技术（TO）网络与信息技术（TI）网络的整合是一个核心主题, 由于对更大控制的需求驱动, 成本优化与运营效率
TO与TI之间的互联实现了对资产的更智能管理, 优化运营流程并推动自动化. 与此同时, 为了成功实现这种集成, 需要专业知识和强大的技术基础设施. 主要挑战之一是网络安全, 由于这些公司因其数据价值和其服务中断对社会可能造成的影响而成为黑客的频繁目标. A integração das redes TI/TO aumenta a superfície de ataque e exige medidas de segurança robustas, 作为防火墙, 入侵检测系统, 数据加密与持续监控
人工智能（AI）在这一情境中成为一个强大的盟友, 82%的行业高管认可其战略重要性, 根据一个学习. 她实现了监控流程的自动化, 分析与预防性维护. 通过先进的算法, 人工智能可以预测故障, 识别异常模式并在更大问题发生之前提出解决方案. 像这样的技术肉眼检查, 质量控制和物联网（物联网）在行业中的应用越来越普遍, 允许主动高效的管理
巴西公用事业市场越来越倾向于开发垂直整合的解决方案, 复制其他国家已有成功模式的模型和, 同时, 探索新技术和方法. 视觉检查领域的创新解决方案, 质量控制与预测性维护, 由人工智能和物联网驱动, 承诺优化流程, 降低成本并提高运营效率. 实施智能电网, 例如, 一直是最有前景的倡议之一, 促进更智能、更高效的能源分配
数字化转型在公用事业领域也推动了资产管理和客户体验的重大变革. 与36%高管强调资产管理的重要性以确保可靠的服务, 巴西公司正在投资结合信息技术和运营技术的解决方案，以优化其运营和改善客户服务
公共事业部门的数字化转型不仅仅局限于技术. 它涉及思维方式的转变, 企业在寻找与客户互动的新方式, 优化您的内部流程并为一个更可持续的未来做出贡献. 采用环境、社会和公司治理（ESG）实践, 社会与治理变得越来越重要, 企业寻求减少其环境影响, 促进社会包容性和采取负责任的治理实践. 数据和报告的准确性已成为衡量这些目标进展的关键, 避免实践的漂绿（虚假的社会环境责任形象）并促进可持续行动的透明度
然而, 尽管有优势, 数字化转型在公用事业仍面临重大挑战. 许多公司报告在准确衡量技术投资价值方面遇到困难, 除了组织障碍, 由于领导层之间缺乏对优先事项的共识. 网络物理系统的安全性是另一个关注点, 要求采取先进措施以防止攻击并保护关键服务的完整性
未来几年的趋势是公用事业公司将大幅增加在人工智能和连接性方面的投资. 研究指出直到2027年, 40%的能源和公用事业公司将在控制室中实施由人工智能驱动的操作员, 降低人为错误风险并优化运营效率. 仍然, 这种转变也需要谨慎的方式以减轻漏洞并确保人类与人工智能之间的有效合作
A integração das redes TI/TO, 由人工智能和其他颠覆性技术驱动, 这是巴西公用事业部门无法逆转的道路. 掌握这一变革战略机遇的组织将更有准备应对未来的挑战, 提供高质量的服务并为一个更高效的国家发展做出贡献, 在一个越来越强大的生态系统中可持续且互联
