制药行业在高监管要求的环境中面临越来越严峻的挑战, 数字化转型常量, 除了对运营效率日益增长的需求. 面对这样的挑战, 对服务水平的卓越追求, 确保交付“准时、完整”（OTIF）, 以及对技术投资的优化, 作为该行业竞争力的决定性因素出现, 在2023年, 在巴西收入了1420亿雷亚尔
按时交付的追求不仅仅是客户满意度的问题, 但一个竞争优势. 需求规划的对齐, 库存管理和物流流程变得至关重要，以达到高水平的OTIF
尽管在该行业中没有关于OTIF赤字的具体数据, 实施精益生产（lean manufacturing）和全球生产战略的公司在库存水平等指标上表现出改善, 按时交付和缩短交货时间. 为此, 可以采取一些做法
- 更准确的需求预测使用人工智能和预测分析可以提前识别消费模式, 避免不必要的库存和供应中断
- 供应链改进投资于战略合作伙伴关系和供应商之间的数字化整合, 分销商和物流运营商减少瓶颈，提高药品的可追溯性
- 流程自动化和数字化物流控制塔等工具, 物联网（IoT）和区块链使得对产品流动的可见性和控制能力增强, 最小化故障并确保交付
技术作为变革的载体
对技术投资的优化应以战略视角为指导, 从组织结构到数据安全和流程自动化的全面考虑. 一些关键领域值得关注
- 组织结构和敏捷团队采用敏捷方法和创建跨学科小组提高了创新能力和对市场变化的快速响应能力, 允许在技术项目的执行中实现更高的效率
- 数据平台与云计算在强大和安全的平台上统一数据, 与云迁移相关, 允许更大的可扩展性, 可访问性和基于数据分析的战略洞察
- 网络安全是重中之重制药行业处理敏感和高价值的信息. 严格的安全政策实施, 包括高级加密, 持续监测和员工培训, 对减轻网络风险至关重要
- 流程自动化和人工智能从客户服务聊天机器人到用于行政任务的流程自动化机器人（RPA）, 人工智能有潜力降低运营成本并提高生产力
制药行业的未来将由企业在技术创新与运营效率之间取得平衡的能力来决定. 那些能够将技术投资与追求物流卓越相结合的公司，将更好地应对挑战并提供更高质量的服务. 对创新和数字化转型的承诺不仅仅是一个竞争优势, 但这是生存和业务持久性的一个命令
