CEO的声音在公司代表中发挥着重要作用. 他或她不仅是主要决策者, 但也是该组织的发言人, 其言辞和态度直接影响公司的公众形象. 在一个日益互联的世界中，公众的看法迅速受到在线互动和媒体的影响, CEO所说（或不说）的内容可以显著影响品牌价值, 客户的信任和组织内部文化
首席执行官被视为文化的反映, 公司的价值观和使命. 因此, 你的沟通不仅仅是个人的, 但是, 是, 机构的. 他或她传达的信息 – 无论是在面试中, 社交媒体, 或在内部沟通中 – 可以建立公司外部感知的基调
当首席执行官以一种将组织与伦理原则对齐的方式讲话时, 多样性, 包容与社会责任, 这些品质最终与品牌整体相关联. 同样, 一段表现出脱节、偏见或争议的言论可能会损害公司的声誉
最近, 巴西一家重要公司的首席执行官（现已卸任）公开表达了一句充满偏见的话, 反映了对女性在领导职位上角色的扭曲看法. 即使有公开的撤回, 声誉危机在社交媒体上已经存在并持续进行. 我们有一幅肖像，展示了一种偏见的言论，这动摇了社会对该公司的信任, 由于CEO的声音是整个公司的反映
对女性在权力职位上的偏见, 包括首席执行官, 反映了一种过时的心态, 拒绝看到企业世界中多样性和包容性真实价值的人. 领导力, 无论性别如何, 应基于能力, 视野与伦理. 更多的“上帝保佑我远离女 CEO”, 企业界需要说“上帝保佑我远离一个不重视人类能力的社会”, 无论是谁行使它.
最近的Vila Nova Partners研究, 揭示了在巴西只有5%的首席执行官职位由女性担任, 去年为4%的数字. 即使有小幅增长, 我们可以意识到，反对偏见和重视人类能力的道路还远未实现
当前前首席执行官发言所导致的声誉危机的主要后果之一将是市场信誉的丧失. 当领导者本身是危机的制造者, 这种信任很快就会消失. 这可能导致股票价值下跌, 投资者的流失以及战略合同和合作伙伴关系的丧失. 毕竟哪家公司会想要将其品牌与危机中的组织联系在一起
此外, 媒体和公众倾向于放大前首席执行官的言论. 社交媒体和传播工具成为了首席执行官和公司的声誉受到质疑的竞技场, 而后果可能是持久的. 也可能出现抵制, 贬值运动甚至抗议活动
总之, 当首席执行官对声誉危机负责时, 公司将面临一系列挑战. 恢复将取决于快速有效反应的能力, 除了通过具体行动和智能结构性变革来恢复信任的尝试 – 不仅仅是为了让英语国家看到的营销游戏
