巴西电子商务继续以惊人的速度增长. 2024年收入为2000亿雷亚尔, 根据ABCOMM（巴西电子商务协会）.今年, 仅在消费者周期间, 该部门的收入达到了显著的8雷亚尔,30亿, 根据Neotrust Confi的调查. 这一数据强调了企业和商家在像WhatsApp这样的消息应用中采用有效沟通策略的重要性, 直接和信使, 为了增强销售.
在当前的数字环境中, 沟通工具对销售人员来说极为重要, 提供与客户的直接和个性化连接. 然而, 根据古斯塔沃·费雷拉, 商业和市场战略顾问, 许多人仍未充分利用这些平台的全部潜力, 成为单纯的“订单传递者”, 而不是与他们的消费者建立真实的联系. 古斯塔沃·费雷拉强调掌握说服性沟通至关重要, 不仅仅是为了商业, 但在生活的各个领域.
超过1.47亿巴西人使用WhatsApp, 占该国互联网用户超过96%, 总共是2,全球有40亿用户每天交换超过1000亿条消息, 脱颖而出成为了一种挑战和抓住更大市场份额的机会.
如何脱颖而出并达成交易
为了转变WhatsApp, 或其他消息平台,在一个有效的销售工具中, 超越简单的商业交易，采用创造价值和连接的策略是至关重要的
- 具体问题识别客户的真实需求是至关重要的. 精心设计的问题让客户感到被倾听和理解, 促进建立真实的联系.
- 长期价值并不是所有客户都准备好立即购买. 保持对话活跃并定期发送相关内容可以让客户保持参与和兴趣.
- 个人销售客户向人购买, 不是公司的. 建立信任关系对于将对话转化为销售至关重要.
三种增加销售的策略
古斯塔沃·费雷拉建议三种主要策略来优化您在WhatsApp上的互动并达成更多交易
- 可复制的消息处理过程制定成功的消息标准以适应不同客户档案，确保服务的一致性和效率.
- 以客户为中心在出售之前, 了解客户的需求并提供适当的解决方案是至关重要的. 识别和回应异议是实际销售发生的地方.
- 讲故事个人故事或满意客户的故事有助于建立信任和联系, 激励客户采取行动.
建立促成交易的信息的秘诀是识别客户生活中的空白，并将您的解决方案定位为实现所需转变的途径.
通过这些策略, 不仅可以在竞争中脱颖而出, 但也将互动转变为持久而有利的关系.
