З старінням бразильського населення і збільшенням тривалості життя до близько 75 років, according to data from IBGE, аудиторія 60+ стає все більш значною та впливовою часткою в споживчому ринку.Ця група не тільки володіє значною купівельною силою, як вказано Фондом Getúlio Vargas (FGV), але також є більш підключеним та інтегрованим до середовищ споживання, ніж ніколи. Therefore, важливо, щоб роздрібна розробляла спеціальні стратегії продажів для задоволення потреб і уподобань цієї аудиторії
Згідно експерта в маркетингу та стратегії бізнесу, Фредеріко Burlamaqui, інвестувати в стратегії продажів для аудиторії 60+ не є тільки можливістю бізнесу, але необхідність для забезпечення конкурентоспроможності на сучасному ринку. ⁇ Думати про стратегії для аудиторії 60+ є ключовим сьогодні, це включає покращення в обслуговуванні, розробка продуктів та послуг та створення кампаній, які діалогують безпосередньо з інтересами та цінностями цієї групи. Furthermore, розуміти і поважати різноманітність всередині аудиторії літніх, уникаючи стереотипів, може призвести до більш задовільного досвіду споживання та в більш міцних і тривалих відносинах з цими клієнтами. In this way, роздріб може не тільки збільшити свої продажі, але також допомагати для включення та оцінки зрілих споживачів ⁇, account
Фредеріко стверджує що аудиторія 60+ цінує особисте та гуманізоване обслуговування, роблячи необхідним інвестувати в тренінги для персоналу обслуговування та створювати унікальні канали для цієї аудиторії. ⁇ Цей тип підходу може зробити всю різницю в досвіді старшого споживача, сприяючи більшій задоволенню та лояльності. Furthermore, продукти і послуги повинні бути розроблені з фокусом на доступність. Від сайтів з більшими літерами та інтуїтивним дизайном до адаптованих фізичних магазинів, ці деталі показують повагу та увагу до старшого клієнта, гарантуючи, що їхні потреби задовольняються ефективно і інклюзивно ⁇
Цифрові канали
Згідно дослідженню, розробленому Hype60+, яке картографувало звички цієї аудиторії, споживачі у віці понад 60 років є цифровими в першу чергу, і використовують мобіль більше, ніж комп'ютер. Соціальні медіа також дуже використовуються, будучи WhatsApp першим розміщеним в списку, слідом за Facebook, Instagram і YouTube. Дослідження також вказує що ніші найчастіше пошуку дорослими в Google є послуги пов'язані з їжею, красота і мода. ⁇ Інвестувати в цифрові канали для досягнення аудиторії 60+ є ключового значення в нинішньому сценарії, where technology becomes increasingly present in people's daily lives. З істотною часткою старших підключених, стає очевидним, що ця група є включена в середовища цифрового споживання, так само як молодші покоління. При розвитку міцної та доступної цифрової присутності, підприємства можуть відповісти в ефективній формі на потреби цієї зростаючої аудиторії та великого потенціалу споживання ⁇, says the expert
Фредеріко пояснює що створення цифрових каналів адаптованих для аудиторії 60+ включає від спрощення навігації на сайтах, з більшими буквами та інтуїтивними інтерфейсами, до пропозиції персоналізованої онлайн підтримки. "Furthermore, цільові цифрові маркетингові кампанії та релевантний контент можуть збільшити взаємодію та довіру зрілих споживачів. Просувати цифрову інклюзію через туторіали та семінари також є цінною стратегією, навчаючи літніх людей користуватися онлайн інструментами з безпекою та легкістю. Інвестувати в цифрові канали не тільки розширює охоплення компаній, але також зміцнює відносини з аудиторією яка все більше і більше цінує зручність і підключеність ⁇
Як скористатися Днем Бабусь, щоб досягти аудиторії 60+
1 – Фокусуйте на кампаніях емоційного маркетингу: створюйте рекламні кампанії, які святкують і вшанують дідусів, highlighting their stories and their importance in families. Використовуйте відео, пости в соціальних мережах та оголошення які торкаються серця публіки, генеруючи ідентифікацію та взаємодію
2 – Зробіть промоції та знижки ексклюзивні: запропонуйте спеціальні промоції та ексклюзивні знижки для аудиторії 60+ та для тих хто хоче подарувати своїх бабусь. Кіти подарунків персоналізовані, продукти з значними знижками та спеціальними пропозиціями можуть залучити більше клієнтів
3 – Пропонуйте події та семінари: організуйте події та семінари, які є інтересом старших, як заняття технологією, майстерні ремісництва, лекції про здоров'я та благополуччя, among others. Ці події не тільки залучають аудиторію 60+, але також створюють можливість взаємодії та лояльності
4 – Персоналізовані продукти: розробляйте продукти які відповідають конкретно потребам і перевагам літніх людей. Ідеї комфорту, адаптовані технології, продукти здоров'я та благополуччя є відмінними варіантами. Пропонуйте також можливість персоналізації подарунків, роблячи їх ще більш особливими
5 – Доступне комунікація: переконайтеся, що всі комунікації, whether in physical or online stores, є доступними громадськості 60+. Користуйтеся великими буквами, appropriate contrast and clear language. Train your team to provide humanized and patient care
6 – Have strategic partnerships: partner with digital influencers and celebrities who are popular among the elderly audience. These partnerships can help promote your products and services more effectively and authentically
7 –Create relevant content: produce and share content that is useful and interesting for the 60+ audience. Health tips, well-being, leisure activities and inspiring stories are examples of content that can attract and engage this group
8 – Offer pleasant shopping experiences: create a pleasant and comfortable shopping experience both in physical stores and in the online environment. Provide specialized support and personalized service to help the elderly find what they need and make the most of their shopping
