Роздрібний ринок починає 2025 з оптимістичними перспективами зростання. Згідно з звітом Consumer Goods and Retail Outlook 2025, опублікований EIU, прогнозується загальне збільшення 2,2% on sales — a maior taxa positiva desde o início da década. Цей обіцяючий сценарій має за основу впровадження нових технологій, як інтеграція каналів і штучний інтелект, пов'язані з змінами в звичках споживання
Слідуючи тій же перспективі, дослідження опубліковане консалтинговою компанією Cognizant вказує що, in 2025, споживачі перейдуть оцінювати в більш позитивну сторону допомогу технології, як використання цифрових помічників і chatbots, у пошуку за ідентифікацією найбільш релевантних пропозицій. According to Julio Bastos, Chief Commercial Officer відMission Brazil, largest rewards services platform in the country, очікування є того, що аудиторія буде більш готова, inclusive, ділитися особистими даними, поки що це призводить до персоналізованих і зручних досвіду з роздрібниками і великими брендами
⁇ Розділ роздрібно в 2025 буде більш підключений, ефектив і свідомий. Нові технології, пов'язані з вимогами споживачів за персоналізацією та стійкістю, будуть формувати спосіб як ми купуємо і продаємо ⁇, affirms the executive. Thinking about it, експерт перерахував п'ять основних тенденцій для роздрібного сектору в наступному році. Check out
- Електронна торгівля та omnichannel
Бразильська електронна комерція має продовжити свій експансію швидкою формою. Імпульсований, mainly, за пошуком за зручністю, інтеграція між фізичними та цифровими магазинами стає розглядатися як важливий крок. Furthermore, досвід плавні і без бар'єрів між каналами покупки будуть все більше і більше цінуватися споживачами. ⁇ Омніханальність є ключем для надання послідовного та ефективного досвіду, незалежно від каналу купівлі ⁇, каже Бастос
- Штучний інтелект і автоматизація в обслуговуванні
Крім чатботів, AI зіграє центральну роль у всіх етапах подорожі покупця. ⁇ Ця автоматизація сприятиме оптимізації управління запасами, передбачити потреби та поліпшити досвід клієнта з швидкими та точними відповідями ⁇, пояснює виконавчий. For him, інвестувати в AI означає передбачати потреби і оптимізувати процеси розумним чином.
- Стійкість і свідоме споживання
Дослідження Нільсен, 2022 року, виявляє що 65% бразильців віддають перевагу купити у компаній які приймають практики екологічні та соціально відповідальні. Такий рух за свідоме споживання був підштовхнутий особливо поколінням Z, що говорить тенденції у всьому світі. In that case, прозорість і відповідальність екологічна будуть вирішальними факторами у виборі споживачів. ⁇ Прихильність до стійкості буде конкурентоспроможним диференціалом неоспоримий ⁇, підкреслює ККО Місії Бразилія
- Персоналізація та дані споживання
Збірка, комбінована з аналізом даних, буде ключовим для надання персоналізованих досвіду. Рекомендації продуктів, ексклюзивні знижки та персоналізовані пропозиції будуть важливими стратегіями для лояльності клієнтів. ⁇ Персоналізація створює пряму та ефективну взаємодію з споживачем ⁇, доповнює Бастос.
- Соціальний роздріб та e-commerce в мережах
Соціальний комерс закріпиться як одна з основних форм покупки. Виконавця пояснює що соціальні мережі залишаться як один з основних точок зустрічі між брендами та споживачами. That is to say, онлайн-канали дозволять прямі транзакції, тоді як впливники та афілії матимуть вирішальні ролі у промоції та персоналізації кампаній ⁇, закінчу Бастос
