Commemorative dates have become one of the main revenue opportunities for companies of all sizes. In 2025, the potential of celebrations should be further explored, according to Ana Somaggio, директорка Маркетингу та Людських Ресурсів Отима Digital,one of the largest messaging distributors in Brazil, telecommunications,CPaaS and proprietary AI.The celebrations are not limited to people's personal calendars. For business, they represent a strategic growth engine. Хто себе планувати заздалегідь, invest in creative stocks and digital solutions, can leverage the gains, affirms the director
Дані ринку підкріплюють цей аналіз: на Різдво, for example, продажі в роздрібні обійшли R$ 69 мільярда, поки Чорна п'ятниця досягла R$ 5,23 мільярди в обороті в електронній комерції, according to Statista. Ці цифри підтверджують що сезонні дати, коли оброблені стратегічно, допомагають збільшити середній ticket, зберегти клієнтів і здобути нові аудиторії
За словами Анни, планування є конкурентоспроможним диференціаром. ⁇ Откривати двері або розмістити просування в соціальних мережах більше не достатньо. Необхідно розуміти клієнта, створити цілеспрямовані кампанії та використовувати цифрові інструменти для збільшення досяжності та конверсії ⁇, explain. Серед основних пам'ятних дат, які повинні бути включені в торговий календар 2025 року, according to the specialist, stand out:
- Поверта до Класів (февраль):можуть бути проведені кампанії спрямовані на батьків, вчителі та учні – які також є частиною процесу прийняття рішення про покупку – зі шкільними продуктами і навіть курсами онлайн
- Карнавал (февраль):крім фантазій і напоїв, бренди можуть адаптувати комунікацію для продавати предмети які опосередковано є частиною святкування, як вітаміни і зручні взуття для допомоги в божевіллі.
- День Споживця (березень):вважається на ⁇ Black Friday ⁇ першого півріччя року, ідеал - продавати продукти з промоційними цінами та пропонувати ексклюзивні переваги для тих хто вже є клієнтом.
- Великдень (апрель):тематичні кошики та привабливий візуальний маркетинг є незамінними
- День Матері (травень):друга найприбутковіша дата року, сприятлива для персоналізації та лояльності. Важливо підтримувати відносини з клієнтами і здобути нових.
- День Святого Валентина (червень):поєднує продукти з досвідом. Марка може залишитися назавжди в пам'яті в особливий момент подружжя, for example.
- День Батьків (август) – інвестує в кампанії, які створюють ідентифікацію, як розповідати реальні історії між батьками та дітьми.
- День Клієнта (серпень) – зміцнює зв'язок з публікою пропонуючи ексклюзивні знижки. Інвестуйте в програми лояльності і використовуйте дату, щоб збирати відгуки.
- День Дітей (кінець жовтня) – toys, одяг і електроніка є фаворитами. Досліджуйте інтерактивні дії між цифровим світом і реальним.
- Black Friday (листопад):значні знижки та дії терміновості є секретом успіху в цю дату.
- Різдво (грудень) – найбільший обсяг продажів року, ідеально для виділення логотипу компанії на персоналізованих кітах. Створі кампанії, пропонуйте досвід диференційованих і інвестуйте в сегментацію аудиторії.
Окрім добре структурованого календаря, директорка підкреслює важливість інвестування в цифрові рішення для стимулювання продажів і надання позитивного досвіду клієнтам, є новими або старими. ⁇ Інтеграція каналів, like WhatsApp, SMS і webchat, персоналізує і прискорює процес покупки. Інструменти як віртуальні помічники і chatbots є обов'язковими для обслугову з ефективністю і швидкістю, без втрати якості ⁇, affirms
Однією з основних переваг автоматизації є масштабованість з штрихом особистості. Боти розроблені групою Отима Digital, for example, виконують більш ніж 500.000 звернень щодня, відповідаючи на питання ефективним і надійним чином. ⁇ Тим не менш, людський нагляд є незамінним. Поки GenAI прискорює створення контенту, професіонали приносять контекст і нюанси, гарантуючи що комунікація є релевантно ⁇, points.
Ана також підкреслює, що ці технології надають мультиканал досвід споживачеві. ⁇ Практичність і інтерактивність є чіткі запити клієнтів. Підприємства, які пропонують гнучкі поїздки, поєднуючи обслуговування автоматизоване з підтримкою в реальному часі, виграють преференцію і лояльність аудиторії ⁇, concludes
