According to the reportGlobal Self Service Technology Market Size (Розмір ринку, Forecast 2023 2033, ринок технології самообслуговування повинен зареєструвати Рівень Ростового Зросту (CAGR) 8,3% до 2033, коли досягне вартості USD 80,4 billion. У цій conjuncture, в якій самообслуговування продовжує на підйомі, Гільерме Маурі, CEO ofМоя Quitandina, startup технології в роздрібні який працює на моделі франшизи мінімаркету автономного, стверджує що до 2025, очікується значний прорив для цих технологій з уподобанням для програм лояльності клієнтів, як клуб покупок і cashback, крім як можливе зниження витрат у рішеннях, які використовують камери, штучний інтелект і датчики.
"In Brazil, хоча у нас ще не найсучасніші технології ринку, у нас доступні дуже ефективні рішення та з низьким тертям для споживача. Тенденція - це що технології використовувані на ринках як Китай і Сполучені Штати стають більш доступними, дозволяючи більш широке прийняття. Комбінація між ефективністю та витратною вигодою буде продовжувати бути диференціалом ⁇, коментує Mauri
Відповідно до виконавчого, три технології будуть тенденції в самообслуговуванні в 2025, дивіться:
Artificial Intelligence (AI)Згідно з дослідженням Штучний інтелект у роздрібному, 53% роздрібників ще не використовують AI у своїх операціях, будучи що цих, лише 7% планують продовжувати не впроваджувати технологію у своїх бізнесах. На той же крок, дослідження виявило що 84% гравців, які використовують AI оголосили збільшення ефективності, тоді як 39% спостерігали поліпшення в задоволенні клієнта і 36% зареєстрували збільшення продажів
In this scenario, Mauri стверджує, що AI буде ключовим для оптимізації досвіду самообслуговування. ⁇ Технологія дозволить прогреси як ідентифікація продуктів камерами, інновації для аутентифікації і навіть відкриття магазинів. Ці ресурси, інтегровані до системи експлуатації, принесуть більшу безпеку, ефективність і гнучкість як для операторів так і для споживачів ⁇, explain
Відповідно до виконавчого, інтегровані системи AI можуть розуміти звички покупки клієнтів, запропонувати конкретні промоції і навіть оптимізувати макету магазину для полегшення досвіду.
Softwares для персоналізаціїЯк свідчать дані опубліковані Salesforce, 73% клієнтів очікують більшої персоналізації по мірі того як технологія прогресує. In this way, Mauri підкреслює що особисте обслуговування буде більш очевидним через аналіз даних наданих програмними засобами які захоплюють і організовують інформацію в структурований спосіб. ⁇ Через розуміння профілю споживачів, переваг і звичок купівлі, буде можливо зробити, більш послідовно, пропозиції та промоції спрямовані на кожного клієнта ⁇, уточнює генеральний директор Мій Квитандички
Купівля без фрикціїНарешті, Маурі стверджує, що поліпшення досвіду покупки з боку клієнта, шляхом більш дружніх систем і з менше кроків до завершення в системах самообслуговування є щось, що може змінити гру супермаркетного сектору. ⁇ Моделі прийняті супермаркетами в цілому, все є софтверами самообслуговування на основі Windows, яка є системою менш дружньою, ніж Android і IOS, більш сучас. Furthermore, надмірна кількість кроків який клієнт має пройти до завершення покупки, крім різних помилок, які з'являються під час покупки, перешкоджає споживачам від використання цих систем у момент покупки ⁇, explain
Recently, до Моя Quitandína випустила на ринок QPay, програмне забезпечення зроблене за замовленням для сектору автономних магазинів яке має на меті поліпшити подорожу покупки та продажу як для shopper, так і для роздрібника. За словами Маурі, система мала бути створена в більш дружній та без тріння спосіб для клієнта, оскільки клієнт не має доступу до службовця в магазині, щоб допоміг йому. ⁇ Ця модель показала себе великим успіхом в порівнянні з попередньою моделлю. Правда є те, що ринок самообслуговування є шляхом без повернення і тому, моделі близькості та зручності будуть все частіше вимагати споживачами. Компанії, які зможуть інтегрувати доступні технології, ефективні і безпечні матимуть велику конкурентну перевагу. In Brazil, здатність адаптувати глобальні рішення до нашого економічного та культурного контексту буде ключовим для успіху на цьому ринку ⁇, закінчу Маурі
