Згідно з дослідженням Deloitte, бразильське підприємництво планує зберегти або збільшити інвестицію та дохід у модерності з метою задовольнити нового вимогливого клієнта. In this sense, роботи сталими стали союзниками більш швидких оформлень, збільшуючи продуктивність команди та оптимізуючи час усіх залучених. Окрім покращення досвіду споживача, вони є ставка 2025 року.
Роботи є незамінними для бізнесу
Цифрова трансформація принесла нові парадигми для всіх секторів, змінюючи поведінку споживачів. Now, вони перебуваютьonlineі шукають за швидкими послугами на віртуальних платформах, чи щоб купити щось, оценитиreviewsабо навіть вступити в контакт з брендом.
За Карлосом Х. Mencaci, CEOвід Total IP, компанія повинна бути готовою для цих взаємодій. Коли розрахову з роботами, можна прискорити результати в повністю персоналізований спосіб. ⁇ Ми навчаємо і виконавчий будує своїbotsдуже легкою формою. Будь-який співробітник може налаштувати налаштування і встановити нові функції ⁇, affirms. Thus, можна є генерувати ще більше автономії в процесах і мати один супроводжу живого, з метриками в звітах іdashboardsінтуїтив.
In this way, підприємство здатне засвоювати дійс зростання, бо є постійна оцінка результатів. Все це розраховуючи на безпеку мати спеціалізовану підтримку 24 години в день, на семи днях тижня. Thus, ніколи не залишається безнадійним і операція ніколи не йде в паузу.
3 типи роботів для прискорення результатів
Існує кілька моделей роботів і кожен має специфіки, навіть Total IP може розвивати нові проекти унікальні відповідно до потреби клієнта. In that case, Менкачі відокремив кілька варіантів. Check out
Приємний Просунутий:надає різноманітку інформацію в передпослуговій, перед людською взаємодією.Він здатний вирішувати повторювані операції як:
- Направляти зв'язок до департаментів
- Зверніть баланс картки
- Часовий медичної консультації
- 2й шлях квитка
- Обмін паролью картки і багато іншого
Актив:автоматичне запуск одночасних зв'язків до бази, дозволяючи взаємодії за голосовими командами. Його метою є потенціювати ефективні контакти і навіть спрямувати до черги підтримки, how
- Підтвердження консультацій та обстежень лікарів
- Оновлення реєстру
- Контакт з правильною людиною
- Apresentação de um produto e/ou serviço;
- Торгівля боргів і багато іншого
Дослідження:працює як меню при закінченні зв'язку, вимагаючи оцінку клієнта. Це ефективна стратегія для аналізу продуктивності операції, їх основні застосування є:
- Дослідження задоволення для NPS (Net Promoter Score)
- Pesquisa de qualidade referente a um produto e/ou serviço prestado;
- Внутрішнє дослідження серед компаній та їх співробітників
- Индикаторні звіти дляfeedbacksand much more
Finally, діалоги є гуманізовані, з чоловічими та жіночими голосами, і володіють декількома іншими можливостями налаштування. ⁇ Автоматизувати повторяючі завдання є найкраща стратегія для компанії, regardless of the sector, бо це є мати впевненість розраховувати на позитивні результати ⁇, закінчує.
