Бразильський бренд догляду за шкірою та волоссям, Ricca, від Belliz Company, здійснив революцію у своєму е-commerce шляхом утворення своїх продажів всього за вісім місяців. Зміна була можлива завдяки реструктуризації, проведеній у партнерстві з Нацією Digital, компанія групи FCamara. The initiative, яке почалося в 2022, трансформував цифрову присутність бренду і покращив зв'язок зі своєю цільовою аудиторією, генеруючи виразні результати в короткий період
Цифри підтверджують успіх стратегії. У періоді кампанії, щомісячний оборот марки виріс на 300% порівняно з попереднім періодом. Furthermore, Ricca закрила 2024 з результатом 200% вище обороту, зареєстрованого в 2023, показуючи що, навіть після закінчення кампанії, бренд залишився пов'язаний зі своїми споживачами. Варто відзначити, що збільшення на 286% у Ставках Кліків (CTR) розширило потенціал конверсії. Сайт також збільшився 146% у сеансах, генеруючи більше видимості та можливості продажів. Furthermore, ROAS повернення На Інвестицію в Рекламу (ROAS) піднялися 158%, оптимізуючи ресурси інвестовані, і зниження на 57% у Вартість за клік (CPC), дозволяючи бренду досягти більше споживачів з тим же бюджетом
Хоча консолідована в фізичній роздрібниці, Ricca стикалася з труднощами в масштабуванні свого каналу е-commerce. Компанія потребувала передавати імідж більш узгоджений з очікуваннями своєї публіки, водночас що розробляв стратегію здатну розширити видимість та релевантність сайту, безпосередньо впливаючи на цифрові продажі.
To reverse this situation, a Нація Цифрова та команда з Медіа та Комунікацій Belliz розробили спільно стратегію brandformance, який полягав у поєднанні зміцнення бренду з продуктивністю продажів. Проект передбачав детальне мапування подорожі покупки, ідентифікуючи болі та потреби споживачів і пов'язуючи їх з найбільш відповідними продуктами
Однією з основних акцій була кампанія репозиціонування бренду запущена у вересні 2023, з фокусом на побудову довіри та посилення врахування продуктів у рутині догляду за шкірою, волосся, аксесуари от make, серед інших категорій, в яких Ricca діє. Кампанія розраховувала на партнерство впливових та споживачів які створили стратегічні контент для зміцнення бажання аудиторії за брендом і збільшення цікавості під час перших взаємодій
Родріго Мартуччі, CEO of the Digital Nation, стверджує що співпраця команд була ключовою протягом усього процесу – від аналізу до впровадження стратегії. ⁇ Результат є неймовірним коли маємо клієнта готового зробити можливим, агентство 100% зобов'язане з успіхом проекту і структура необхідна для того щоб все, що було заплановано вийшло з паперу. Така спільна робота важлива для досягнення нами цього успіху ⁇
Gil Bezerra, COO Беліза, підкреслює що ⁇ Стратегічне вирівнювання між Belliz company і Нація Digital, вирівняні з ідеальним зв'язком з покуповою подорож клієнтів бренду Ricca, були фактори успіху, які матеріалізували цей проект.”
З твердими результатами вже отриманими, проект тепер просувається на нові фронти, як зміст, CRM і експансія в нових цифрових каналах. Ricca продовжує в пошуках інновацій які вдосконалюють досвід своїх клієнтів, додатково консолідуючи свою присутність на ринку косметичних продуктів
