Daha fazla
    Başlangıç Site Página 5

    PCI uyumluluğu kuralları ve e-ticaretler daha yüksek bir güvenlik seviyesine ihtiyaç duyar

    E-Ticaret Güncellemesi
    -
    0
    PCI uyumluluğu kuralları ve e-ticaretler daha yüksek bir güvenlik seviyesine ihtiyaç duyar

    Dijital güvenlik yeni kurallar kazandı ve kart verilerini işleyen şirketlerin uyum sağlaması gerekiyor. Sürüm 4'ün gelmesiyle.0 Ödeme Kartı Endüstrisi Veri Güvenliği Standardı (PCI DSS), PCI Güvenlik Standartları Konseyi (PCI SSC) tarafından belirlenmiştir, değişiklikler önemlidir ve müşterilerin verilerinin korunması ile ödeme verilerinin nasıl saklandığı üzerinde doğrudan etki eder, işlenmiş ve iletilmiş. Ama, sonuçta, gerçekten ne değişir

    Ana temel değişiklik, daha yüksek bir dijital güvenlik seviyesine duyulan ihtiyaçtır. Şirketler ileri teknolojilere yatırım yapmak zorunda kalacaklar, güçlü şifreleme ve çok faktörlü kimlik doğrulama. Bu yöntem, sisteme erişim vermeden önce kullanıcının kimliğini doğrulamak için en az iki doğrulama faktörü gerektirir, uygulamalar veya işlemler, istilaları zorlaştırma, suçluların şifrelere veya kişisel verilere erişimi olsa bile

    Kullanılan kimlik doğrulama faktörleri şunlardır:

    • Kullanıcının bildiği bir şeyşifreler, PIN'ler veya güvenlik sorularına verilen cevaplar
    • Kullanıcının sahip olduğu bir şeyfiziksel jetonlar, Doğrulama kodları içeren SMS, kimlik doğrulayıcı uygulamalar (örneğin Google Authenticator) veya dijital sertifikalar
    • Kullanıcının bir şeyidirdijital biyometri, yüzsel, ses tanıma veya iris

    “Bu koruma katmanları yetkisiz erişimi çok daha zor hale getirir ve hassas veriler için daha fazla güvenlik sağlar”, açıkla

    Kısaca, müşteri verilerinin korunmasını güçlendirmek gerekiyor, yetkisiz erişimleri önlemek için ek önlemler uygulamak, Wagner Elias'ı açıkla, Conviso CEO'su, uygulama güvenliği çözümleri geliştiren şirket. "Artık 'gerekirse uyum sağlamak' meselesi değil", önleyici davranmak üzere, vurgular

    Yeni kurallara göre, uygulama iki aşamada gerçekleşir: birincisi, 13 yeni gereksinimle, mart 2024'te son tarih vardı. İkinci aşama ise, daha talepkar, 51 ek gereksinim içerir ve 31 Mart 2025'e kadar yerine getirilmelidir. Yani,hazırlanmayanlar ciddi cezalara çarptırılabilir

    Yeni gereksinimlere uyum sağlamak için, bazı ana eylemler şunlardır: uygulamakgüvenlik duvarlarıve dayanıklı koruma sistemleri; veri iletimi ve veri depolamada şifreleme kullanmak; şüpheli erişimleri ve faaliyetleri sürekli izlemek ve takip etmek; sürekli olarak süreçleri ve sistemleri test etmek, zayıflıkları belirlemek için; bilgi güvenliği için katı bir politika oluşturmak ve sürdürmek

    Wagner vurguluyor ki, pratikte, bu, kartla ödeme yapan herhangi bir şirketin dijital güvenlik yapısını gözden geçirmesi gerektiği anlamına geliyor. Bu, sistemleri güncellemeyi içerir, iç politikaları güçlendirmek ve ekipleri riskleri en aza indirmek için eğitmek. Örneğin, bir e-ticaret, müşteri verilerinin uçtan uca şifrelenmesini sağlamalı ve yalnızca yetkili kullanıcıların hassas bilgilere erişimine izin vermelidir. Artık bir perakende zinciri, sürekli olarak olası dolandırıcılık girişimlerini ve veri sızıntılarını izlemek için mekanizmalar uygulamak zorunda kalacak, örnekle

    Bankalar ve fintechler de kimlik doğrulama mekanizmalarını güçlendirmek zorunda kalacaklar, biyometrik ve çok faktörlü kimlik doğrulama gibi teknolojilerin kullanımını genişletmek. “Amacık deneyimini tehlikeye atmadan işlemleri daha güvenli hale getirmek”. Bu, koruma ve kullanılabilirlik arasında bir denge gerektirir, finans sektörünün son yıllarda geliştirdiği bir şey, vurgular

    Ama, bu değişiklik neden bu kadar önemli? Dijital dolandırıcılıkların giderek daha sofistike hale geldiğini söylemek abartı değil. Veri sızıntıları milyonlarca dolarlık zararlara ve müşteri güveninde onarılamaz hasarlara yol açabilir. 

    Wagner Elias uyarıyor: "birçok şirket hala reaktif bir tutum sergiliyor, sadece bir saldırı olduktan sonra güvenlikle ilgilenmek. Bu davranış endişe verici, çünkü güvenlik açıkları önemli mali kayıplara ve organizasyonun itibarında onarılamaz zararlara yol açabilir, önlenebilir önleyici tedbirlerle

    Bu riskleri önlemek için hala vurguluyor, büyük fark, yeni uygulamanın geliştirilmesinin başından itibaren Uygulama Güvenliği (Application Security) uygulamalarını benimsemektir, yazılım geliştirme döngüsünün her aşamasında koruma önlemlerinin alınmasını sağlamak. Bu, yazılımın yaşam döngüsünün tüm aşamalarında koruma önlemlerinin uygulanmasını garanti eder, bir olaydan sonra zararları düzeltmekten çok daha ekonomik olmak

    Dünya genelinde artan bir eğilim olduğunu hatırlamak önemlidir. Uygulama güvenliği pazarı, 11 milyon ABD doları hareket ettiren,2024'te 62 milyar, 25 ABD Dolarına ulaşması gerekiyor,2029'a kadar 92 milyar, Mordor Intelligence'e göre

    Wagner, DevOps gibi çözümler olduğunu açıklıyor, her satır kodun koruma uygulamalarıyla geliştirilmesine izin veriyorlar, saldırgan testleri ve zayıflıkların azaltılması gibi hizmetlerin yanı sıra. "Sürekli güvenlik analizleri ve test otomasyonu yapmak, şirketlerin verimlilikten ödün vermeden standartlara uymalarını sağlar", vurgular

    Ayrıca, uzman danışmanlıklar bu süreçte önemlidir, şirketlerin PCI DSS 4'ün yeni gereksinimlerine uyum sağlamalarına yardımcı olmak.0. "En çok talep edilen hizmetler arasında Penetrasyon Testi bulunmaktadır", Kırmızı Ekip ve üçüncü taraf güvenlik değerlendirmeleri, suçlular tarafından istismar edilmeden önce zayıflıkları tanımlamaya ve düzeltmeye yardımcı olan, hesap

    Giderek daha sofistike dijital dolandırıcılıklar ile, veri güvenliğini göz ardı etmek artık bir seçenek değil. Önleyici önlemlere yatırım yapan şirketler, müşterilerinin korunmasını sağlar ve pazardaki konumlarını güçlendirir. Yeni yönergeleri uygulamak,, her şeyden önce, daha güvenli ve güvenilir bir ödeme ortamı oluşturmak için temel bir adım, sonuçlandırdı

    Algoritmik önyargılar, şirketlerin yapay zekayı entegre etmesinde zorluk teşkil ediyor

    E-Ticaret Güncellemesi
    -
    0
    Algoritmik önyargılar, şirketlerin yapay zekayı entegre etmesinde zorluk teşkil ediyor

    Yapay Zeka (YZ) sıklıkla devrim niteliğinde bir teknoloji olarak görülmektedir, verimlilik sağlayabilen, kesinlik ve yeni stratejik fırsatlar açmak. Ancak, şirketler yapay zekanın avantajlarından yararlanırken, aynı zamanda kritik bir zorluk da ortaya çıkıyor ve, bazen, ihmal edilmiş: algoritmik eşitlik. Bu sistemlerdeki gizli önyargılar, yalnızca işletme kararlarının etkinliğini tehlikeye atmakla kalmayabilir, ama yasal sonuçlar doğurmak, anlamlı etik ve sosyal. 

    Algoritmik önyargıların varlığı, yapay zekanın doğasıyla açıklanabilir, özellikle makine öğreniminde. Modeller geçmiş verilerle eğitilir, ve bu veriler önyargıları veya sosyal çarpıtmaları yansıttığında, algoritmalar doğal olarak bu önyargıları sürdürmeye devam ediyor. Bilgilerdeki önyargıların yanı sıra, kendi algoritması, gerçekleştirilen faktörlerin ağırlıklandırılmasında bir dengesizlik getirebilir, veya proxy olarak kullanılan veriler, yani, orijinal bilgilerin yerini alan veriler, ama o ideal değil o analiz için. 

    Bu fenomenin sembolik bir örneği yüz tanıma kullanımında bulunur, özellikle kamu güvenliği gibi hassas bağlamlarda. Brezilya'nın çeşitli şehirleri, polis eylemlerinin etkinliğini artırmak amacıyla otomatik sistemler benimsemiştir, ancak analizler bu algoritmaların sıklıkla önemli hatalar yaptığını göstermektedir, özellikle belirli etnik gruplardan bireyleri tanımlarken, siyah insanlar gibi. Araştırmacı Joy Buolamwini'nin çalışmaları, MIT yap, ticari algoritmaların siyah kadınlar için %30'un üzerinde hata oranları gösterdiği belirtildi, beyaz erkekler için, oran düşer ve %1'in altına iner

    Brezilya yasası: gelecekte daha fazla katılık

    Brezilya'da, além da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) também está em tramitação o Marco Legal da IA (PL nº 2338/2023), ülkede yapay zekanın geliştirilmesi ve uygulanması için genel ilkeleri belirler. 

    Henüz onaylanmamış olsa da, bu yasa tasarısı, şirketlerin saygı göstermesi gereken hakları zaten işaret ediyor, önceden bilgi alma hakkı (kullanıcının bir yapay zeka sistemiyle etkileşimde bulunduğunda bilgilendirilmesi), otomatik kararların açıklanma hakkı, algoritmik kararları itiraz etme hakkı ve algoritmik önyargılardan ayrımcılık yapmama hakkı. 

    Bu noktalar, şirketlerin üretken yapay zeka sistemlerinde şeffaflık sağlamasını gerektirecektir örneğin, metin veya yanıtın makine tarafından üretildiğini açıkça belirtmek) ve modelin belirli bir sonuca nasıl ulaştığını açıklamak için denetim mekanizmaları

    Algoritmik yönetişim: önyargılar için çözüm

    Şirketler için, algoritmik önyargılar etik alanın ötesine geçiyor, stratejik olarak önemli sorunlar haline gelirler. Önyargılı algoritmalar, işe alım gibi iç süreçlerde temel kararları çarpıtma potansiyeline sahiptir, kredi verme ve piyasa analizi. Örneğin, şubelerinin performans analizi için bir algoritmanın, eksik veriler veya önyargılar nedeniyle kentsel bölgeleri sistematik olarak abartması, çevre bölgeleri aleyhine yanlış yönlendirilmiş yatırımlara yol açabilir. Böylece, gizli önyargılar veri odaklı stratejilerin etkinliğini zayıflatır, yöneticilerin kısmen yanlış bilgilere dayalı kararlar almasını sağlamak

    Bu önyargılar düzeltilebilir, ancak bir algoritmik yönetişim yapısına bağlı olacaklar, veri çeşitliliğine odaklanarak, süreçlerin şeffaflığı ve teknolojik gelişimde çeşitli ve çok disiplinli ekiplerin dahil edilmesi. Teknik ekiplerde çeşitliliğe yatırım yaparken, örneğin, şirketler potansiyel önyargı kaynaklarını daha hızlı tanımlayabiliyor, farklı bakış açıların dikkate alındığından ve hataların erken tespit edildiğinden emin olmak

    Ayrıca, sürekli izleme araçlarının kullanımı temeldir. Bu sistemler, algoritmik önyargı kaymalarını gerçek zamanlı olarak tespit etmeye yardımcı olur, hızlı ayarlamalar yapmayı mümkün kılarak olumsuz etkiyi en aza indirme. 

    Şeffaflık, önyargıların azaltılmasında başka bir temel uygulamadır. Algoritmalar kara kutular gibi çalışmamalıdır, amaçlar net ve açıklanabilir sistemler olarak. Şirketler şeffaflığı tercih ettiğinde, müşterilerin güvenini kazanıyorlar, yatırımcılar ve düzenleyiciler. Şeffaflık, dış denetimleri kolaylaştırır, AI yönetiminde paylaşılan sorumluluk kültürünü teşvik etme

    Diğer girişimler, sorumlu yapay zeka yönetimi için çerçevelere ve sertifikalara katılmayı içermektedir. Bu, yapay zeka alanında iç etik komiteleri oluşturmayı içerir, şirket içi kullanım için politikalar belirlemek, ve uluslararası standartları benimsemek. Örneğin, frameworks como: a ISO/IEC 42001 (gestão de inteligência artificial, a ISO/IEC 27001 (segurança da informação) e ISO/IEC 27701 (privacidade) ajudam a estruturar controles nos processos de dados usados por IA generativa. Bir diğer örnek, ABD'deki NIST (Ulusal Standartlar ve Teknoloji Enstitüsü) tarafından önerilen ve algoritmik risk yönetimini yönlendiren en iyi uygulamalar setidir, önyargı tespiti kapsama, veri kalite kontrolleri ve sürekli model izleme

    Uzman danışmanlıklar bu senaryoda stratejik bir rol oynamaktadır. Sorumlu yapay zeka konusunda uzmanlık, algoritmik yönetişim ve düzenleyici uyum, bu şirketler, organizasyonların sadece risklerden kaçınmalarına yardımcı olur, ancak eşitliği rekabet avantajına dönüştürmek. Bu danışmanlıkların faaliyetleri, ayrıntılı risk değerlendirmelerinden başlamaktadır, iç politikaların geliştirilmesine kadar, kurumsal yapay zeka etiği eğitimlerinden geçiyor, takımların olası algoritmik önyargıları tanımlayıp hafifletmek için hazırlıklı olmalarını sağlamak

    Bu şekilde, algoritmik önyargıların hafifletilmesi sadece bir önleyici önlem değildir, ama bir stratejik yaklaşım. Algoritmik eşitlik konusunda duyarlı olan şirketler sosyal sorumluluk gösterir, itibarlarını güçlendirir ve yasal yaptırımlar ile kamu krizlerine karşı kendilerini korurlar. Tarafsız algoritmalar daha doğru ve dengeli içgörüler sunma eğilimindedir, işletme kararlarının etkinliğini artırarak ve organizasyonların pazardaki rekabetçi konumunu güçlendirerek

    Sylvio Sobreira Vieira tarafından, SVX Danışmanlık CEO'su ve Baş Danışmanı

    Kadınların liderlikte olduğu şirketler %21 daha fazla büyüyor, araştırma de

    E-Ticaret Güncellemesi
    -
    0
    Kadınların liderlikte olduğu şirketler %21 daha fazla büyüyor, araştırma de

    Kadınların iş gücündeki varlığı artıyor ve, onunla, kadınların stratejik alanlardaki öncülüğü. Teknoloji sektöründe, hala aşılması gereken zorluklar var, ama değişiklikler görünür durumda. Softex Gözlemevi'ne göre, onlar artık alandaki profesyonellerin %25'ini temsil ediyor, ve bu sayı, kapsayıcılığa yönelik girişimlerle artma eğilimindedir. 

    Girişimciliğe baktığımızda, sahne daha da umut verici hale geliyor. Son yıllarda, bu sektörde kadın katılımı hızla artmıştır. Şu anda, onlar, büyüyen girişimcilerin üçte birini temsil ediyor, segundo o Relatório sobre Empreendedorismo Feminino 2023/2024 do Global Entrepreneurship Monitor (GEM). Ayrıca, her on kadından biri yeni işlere başlıyor, iken, erkekler arasında, oran, sekizdir. Bu sayılar şunu gösteriyor ki, her geçen gün daha fazla, kadınlar alan kazanıyor ve piyasada fırsatlar yaratıyor

    Hatta startuplarda bile, kadın varlığının hala daha az olduğu yerler, değişim gerçekleşiyor. Brezilya Startuplar Derneği'ne (ABStartups) göre, 15,Bu şirketlerin %7'sinde zaten kadınlar liderlik pozisyonlarında bulunuyor. Ayrıca, birçok şirket, eşitliği sağlamak için süreçlerini yeniden düşünmektedir. Bunun bir örneği, ilk Maaş Şeffaflığı ve Ücret Kriterleri Raporu'dur, hükümet tarafından yayımlandı, 39% çalışanı olan şirketlerin kadınları liderlik pozisyonlarına terfi ettirmek için önlemler aldığını ortaya koydu

    Eşitsizliğin tersine, bazı şirketler çeşitliliğin somut sonuçlar doğurduğunu göstermeye başladı. A Atomik Grup, startupları hızlandıran ve teknoloji sahipleri ile girişimlerin öz sermaye oluşturmasında güçlendirilmesi için ana teknolojik bağlantı platformu, bunun bir örneğidir. Takımının %60'ından fazlası kadınlardan oluşuyor, şirket eşitlikçi ve yenilikçi bir ortam yaratmanın önemini vurguluyor

    "Her zaman en iyi yetenekleri işe almak odak noktamız oldu", cinsiyet bağımsız olarak. Atomic Group'ta olanlar, yetkinliğe değer veren bir kültürün doğal sonucuydu, yenilik ve özveri. Bu, şunu pekiştiriyor ki, fırsatlar eşit bir şekilde verildiğinde, kadın varlığı organik olarak artıyor, Filipe Bento'yu açıkla, Atomic Group'un CEO'su

    Şirket içindeki çeşitlilik, temsiliyetin ötesine geçiyor; o bir yenilik stratejisi haline geldi. Kadın varlığı iş birliğini güçlendirir, empati ve stratejik bakış açısı. Çeşitli ekipler daha iyi kararlar alır ve daha yenilikçi çözümler üretir, Bento'yu vurgula

    Kadınlar tarafından yönetilen şirketler de ortalamanın üzerinde bir performans sergilemiştir. McKinsey danışmanlığına göre, kadınlar tarafından yönetilen işletmeler sunar, ortalama olarak, sadece erkekler tarafından yönetilen şirketlere göre %21 daha fazla bir büyüme. Rizzo Franchise araştırması bu eğilimi pekiştiriyor, kadınlar tarafından yönetilen franchise'ların yaklaşık %32 daha fazla gelir elde ettiğini gösteriyor. Ayrıca, bir Hubla, Brezilya'da dijital ürün satış platformu, kadınlar tarafından yönetilen işletmelerin ciro ve ortalama bilet değerinde üç kat daha fazla büyüme kaydettiğini tespit etti

    Bu gerçeklik Atomic Group içinde yansıyor, kadınların stratejik pozisyonlarda yer aldığı ve şirketin büyümesini teşvik ettiği yerler. Onlar kilit kararların önünde, pazar konumumuzu güçlendiren girişimleri yönlendirmek, CEO'yu belirtir

    Grubumuzda kadın çalışanların önemli bir temsili var, bugün ekibimizin yaklaşık %60'ını oluşturuyor. Yönetici katmanından analistlere ve stajyerlere kadar uzanan bir bileşimle. Heterojen bir ekibin parçası olmak ve bu oranı kota planları sayesinde değil, başarmak bir ayrıcalıktır, kasıtlı bir şekilde de değil, ama ancak profesyonellerin yetkinliğini değer veren bir kültürdür ve, sonuç olarak, kadınların kendilerine taahhüt ettiklerini yerine getiren üst düzey profesyoneller olarak giderek daha fazla öne çıktığını kabul ediyor, Fernanda Oliveira işbirliği yapıyor, BR24'ün bir parçası olan icra direktörü. 

    Kuruluşundan beri, şirket, çalışanlarının profesyonel gelişimine aktif olarak yatırım yapmaktadır. "Stratejik alanlarda kadınlarımız var ve sürekli olarak mesleki yükselişlerini teşvik ediyoruz". Gerçek fırsatlar yaratmak, pazardaki temsili güçlendirmek için esastır, Bento'yu vurguluyor

    Gelişmelere rağmen, halaçlar hâlâ var. Kadınların karşılaştığı bazı engeller, liderlik pozisyonlarına erişim ve iş-özel yaşam dengesi sağlamaktır. Ancak, eşitlik üzerine yatırım yapan şirketler doğrudan faydalar elde eder. Eşitliği önemsiyoruz, herkesin sesinin duyulmasını ve gelişim için alan bulmasını sağlamak, Bento'yu vurgular

    Çeşitlilik sadece sosyal bir konu değildir, şirketin başarısı için bir rekabet avantajı daha. Çeşitli ekipler daha yaratıcı ve etkili çözümler üretir, doğrudan sunulan ürünler ve hizmetler üzerinde etkili olmak. Farklı bakış açılarını bir araya getirdiğimizde, önyargılardan kaçınıyoruz ve pazarın ihtiyaçlarını daha iyi karşılayabiliyoruz, CEO'yu öne çıkarıyor

    Atomic Group'un eşitlik konusundaki taahhüdü, kapsayıcılık ve adil ücret politikalarıyla da geçerlidir. "Burada, erdem ve yetenek, herhangi bir kararın temelidir. Herkes için eşit fırsatlar sağlamak amacıyla nesnel değerlendirme kriterleri ile çalışıyoruz, güçlendirir

    Bento'ya göre, bu zihniyet diğer şirketlerin aynı yoldan gitmeleri için ilham verebilir. "Bu sadece ekipte daha fazla kadın bulundurmakla ilgili değil", ama gerçek koşullar sunmak için onların kendi alanlarında öncülük üstlenmelerini sağlamak, Bento iddia ediyor

    Geleceğe Bakarak, şirket sürdürülebilir bir şekilde büyümeye ve pazarı ile toplumu olumlu bir şekilde etkilemeye devam etmeyi hedefliyor. Amacımız takımımızı güçlendirmek, yeteneklerin gelişimine yatırım yapmak ve yenilikçilik ile insan yönetiminde referans olmaya devam etmek, CEO'yu sonuçlandırdı

    Daha fazla şirket bu modeli benimserse, işgücü piyasası daha dengeli ve geleceğin zorluklarına hazırlıklı hale gelecektir. Çeşitlilik sadece bir kavram değildir, bir rekabet avantajıdır, Bento'yu bitir

    Marka x Tüketici: kuralları şimdi kim belirliyor

    Renan Cardarello
    -
    0
    Marka x Tüketici: kuralları şimdi kim belirliyor

    Son yıllarda, tüketicilerin çeşitli ürünlerin satın alma kararındaki güçlerinde artan bir artış görmek mümkün oldu, istediği ürün veya emtiayı temsil eden markaları seçmede daha seçici. Pazarın bu yeni otoritesi karşısında, şirketlerin bu ilişkideki gücünün azalıyor mu? Bu oyunun kurallarını şimdi kim belirliyor? Ve, işletmeciler satışlar üzerinde biraz daha otorite sahibi olabilmek için nasıl hazırlanabilirler? 

    Alım satım ilişkisi, eski Mısır'dan beri toplumumuzda inşa edilmektedir. “Markalaşmanın Kısa Bir Hikayesi” başlıklı bir makalede, yazar, markaların ilk ticari kullanımının bir mülkiyet işareti olarak olduğunu vurguluyor. Bir malın üzerine adınızı veya sembolünüzü koyduğunuzda, sığır gibi, mülk sahibi mülkünü işaretleyebilirdi. Eski Mısırlılar, en az 5 bin yıl önce mülkiyet işareti olarak markalar kullanmaya başlayan ilk topluluklardı.000 yıl. Ve buradan oldu, tabii, ‘marka’ kelimesi nereden geldi. 

    Özünde, markalar, şu anda, yarar sağlar, kelimenin tam anlamıyla, bir ürün türünü işaretlemek ve onun bir varlığa ait olduğunu beyan etmek. Bu ihtiyaç, medeniyetler gelişmeye başladığında ortaya çıktı ve, bu fikirde, günlük eşyaların birçok üreticisi olmaya başladı, herhangi birinin kökenini ayırt etme ihtiyacını neyin neden olduğu. 

    Ancak, geçmişte, markalar, sanayi devriminden sonra ve günlük ürünler ile emtialar için artan rakip sayısıyla birlikte sunmaya başladıkları güç ve mesajı taşımıyorlardı. Sadece kalite ile eşanlamlı olabilecek bir isimden daha fazlası gerekiyordu – sonuçta, rakipler aynı makineleri elde edebilir ve aynı üretim yöntemlerini kullanabilirler – şirket hikayesi (storytelling) aracılığıyla, görüşlerinizi, dayanışma faaliyetleri veya diğer stratejiler. 

    Tek bir etkinlik olan şey sürekli bir süreç haline geldi. Bugün, çoğunlukla şirketlerin bir kitleye ulaşmaya çalıştığı görülmektedir, bu arada, birçokları için aynı nişten bahsediyor olabiliriz, ancak, stratejileri, değerler, hikayeler, ürünlerinize katma değer atfetmenin yolları farklıdır ve, dolayısıyla, sizin yaklaşımlarınız da. 

    Şu anda, ancak, pazar nişleri için o kadar çok marka var ki müşteriler on tanesi arasından seçim yapabilirler, yirmi, otuz rakip, sadece her birinin önemli bulduğu farklı noktaları dikkate alarak. Temel olarak, tüketici çeşitli noktaları karşılaştırarak ve bunların kendi idealleriyle uyumlu olup olmadığını analiz ederek bir değerlendirme yapar.  

    Bu yapıyor, örnek olarak, birçok şirketin sosyal nedenlere daha fazla önem vermeye başlamasıyla, değerler, sosyal sorumluluk, yenilik, kişiselleştirme, rahatlık ve hız, satış sonrası ve adil fiyat, savaş alanına girerek rakiplerinden farklılaşmayı ve potansiyel tüketicileri çekmeyi, onları sadık hale getirmeyi amaçlıyor. 

    Markaların kullanımı ve markalaşmanın yaratılmasından itibaren, güç, tüketici otoritesi, sadece teknolojik evrimler boyunca büyüdü, istediği ürünleri seçme konusunda giderek daha fazla yetki kazanıyor ve, bugün, sahipler, her zamankinden daha fazla, seçim gücü. 

    Bu manzara karşısında, görülüyor ki satın alma sürecindeki otorite markalardan tüketicilere önemli ölçüde kaydı, artık tükettiklerini seçmede aktif ve titiz bir rol oynuyorlar. Önceden bir satış garantilemek için tanınmış bir isim yeterliydi, bugün ötesine geçmek gerekiyor: halkın arzularını ve değerlerini anlamak, otantik bağlantılar kurmak ve beklentilerinizle doğrudan diyalog kuran bir varlık oluşturmak.  

    Böylece, markaların otoritesi kaybolmadı, ama yeniden dağıtıldı. Şimdi, sürekli olarak kazanılması gerekiyor, sadece ürünü değil, aynı zamanda değer katan stratejilerle desteklenen ve yenilenen, ama da deneyim, tüketiciyle paylaşılan kimlik ve amaç. 

    PagBank, Forbes dergisi tarafından bir kez daha Dünyanın En İyi Bankaları arasında tanındı

    E-Ticaret Güncellemesi
    -
    0
    PagBank, Forbes dergisi tarafından bir kez daha Dünyanın En İyi Bankaları arasında tanındı

    OPagBank, banka finansal hizmetler ve ödeme araçlarında tam dijital, Forbes'un "Dünyanın En İyi Bankaları" sıralamasında dünyanın en iyi bankalarından biri olarak tanınmaktadır. uluslararası iş dergisi tarafından yapılan sıralamada, finans ve ekonomi Statista ile iş birliği içinde, dijital banka bir kez daha Brezilya bankaları arasında ikinci sırayı aldı, Inter ve Itaú Unibanco gibi kurumların önünde. 

    Alexandre Magnani'ye göre, PagBank'ın CEO, tanıma, şirketin bireylerin ve işletmelerin finansal yaşamını kolaylaştırma konusundaki taahhüdünün yarattığı olumlu etkileri yinelemektedir, basit finansal ürünler ve hizmetler aracılığıyla, herkes için güvenli ve erişilebilir. "Biz, Brezilyalıların gerçek ihtiyaçlarına cevap veren tam ve sağlam bir bankayız". Sıralamanın zirvesindeki kalışımız, sunduğumuz yenilikler ve finansal kolaylıklar karşısında 33 milyondan fazla müşterimizin olumlu bir yanıtıdır, Magnani iddia ediyor. 

    Sıralamanın oluşturulması için seçim, 50 binden fazla katılımcının yer aldığı anket sonuçlarına dayanarak yapıldı, 34 ülkeyi ve 17 farklı dili kapsıyor. Forbes tarafından Amerika Birleşik Devletleri'nde tanınan 385 banka arasında, sekiz Brezilya kurumu. 2024 yılının Ekim ve Aralık ayları arasında, Görüşülenler, hesapları olan finansal kurumları değerlendirdi, son üç yılda müşteri olmuşlardı ya da aile ve arkadaşlar tarafından paylaşılan deneyimler aracılığıyla tanıyorlardı. Görüşülen kişilerin bu sınıflandırmalar karşısında bahsettiği tüm bankalar çalışma tarafından analiz edilmiştir. 

    Bu kişiler her bir kurumla ilgili memnuniyet seviyesini değerlendirebildi ve başkalarına tavsiye etme olasılığını belirtebildi. Ayrıca beş ana unsur temelinde notlar verdiler: güven, sözleşme koşulları (ücretler ve harçlar gibi), hizmet kalitesi (bekleme süresi ve çalışanların verimliliği dahil), dijital platformların performansı (navigasyon kolaylığı gibi) ve sunulan finansal rehberlik. Ayrıca, hangi kriterlerin daha önemli olduğunu belirttiler, ve her kategoriye atanan ağırlıklar bu tercihlere göre ayarlandı. Katılımcı ülkeler arasında, güvenilirlik, finansal kurumların değerlendirilmesinde en önemli faktör olarak gösterilmiştir, çoğu insan için öncelik olarak öne çıkmak. Tam listeyi kontrol etmek mümkündürburada 

    Ülkenin en büyük dijital bankalarından biri müşteri sayısı bakımından, PagBank, yüz yüze ve çevrimiçi satışlar için araçlar sunar, bireysel ve tüzel kişiler için tam dijital hesap, finansal yönetimi destekleyen işlevlerin yanı sıra, ödemeler Listesi olarak. PagBank'te, kredi kartının garantili bir limiti vardır ve yatırımlar, kartın kendi limiti haline gelir, müşterilerin kazançlarını artırmak. PagBank'te, FGTS'te aktif ve pasif bakiyesi olanlar ön ödeme talep edebilir, Ayrıca, emekli ve dul yetimlerin doğrudan PagBank uygulaması üzerinden INSS İhtiyaç Kredisi alması mümkündür

    Kalite Zekası: çağrı merkezleri için yeni değerlendirme ölçüsü

    Rafael Brych
    -
    0
    Kalite Zekası: çağrı merkezleri için yeni değerlendirme ölçüsü

    2025'teyiz: bazı çağrı merkezleri zaten müşteri deneyimi (CX) analizi için gelişmiş teknolojilere sahip, İngilizce kısaltmasıyla) ve Müşteri Sesini (VoC) analiz etmek için süreçler – bu arada, bu veriler, çok zenginler, işletmenin performansını değerlendirmek için pek kullanılmazlar. Bunun yerine, hala hâlâ bu ölçüm için geleneksel kalite güvence metriklerini kullanıyoruz

    Geleneksel olarak, İletişim merkezleri, kalite güvencesini ortalama yanıt hızı gibi metrikler aracılığıyla ölçer, ortalama hizmet süresi, ilk çağrıda çözüm oranı, müşterinin hizmeti önermesi olasılığı, ve müşteri hizmeti almak için harcadığı çaba puanı. CX analizi ile çıkarılan ilgili veriler, hizmet kalitesini değerlendirmek için kullanılmamıştır. Neden

    Çünkü bu kadar bilgiye rağmen, çözümsüz, uygun vizyon ve strateji, iletişim merkezleri bir "kara delik" veri haline geliyor

    Uygun tedavi olmadan, veriler silo halinde parçalı kalıyor, müşteri performansı ve deneyiminin bütünsel görünümünü zorlaştırıyor

    Çeşitli kanallardan gelen veriler, telefon görüşmeleri gibi, e-postalar, sohbetler ve sosyal medya, çoğu zaman etkili bir şekilde ilişkilendirilmezler, yüzeysel ve bağlantısız analizlerle sonuçlanıyor. Ayrıca, veri toplama ve işleme konusundaki standart eksikliği tutarsızlıklara yol açabilir ve değerlendirmelerde kullanılan bilgilerin kalitesini olumsuz etkileyebilir

    Brezilya Teleservisleri Derneği'ne (ABT) göre, ulusal çağrı merkezi pazarı milyonlarca insan istihdam etmekte ve kayda değer rakamlar hareket ettirmektedir, özellikle e-ticaretin büyümesi ve tüketiciyle ilişkilerin dijitalleşmesi sonrasında. Bu karmaşık gerçeklikte, verimlilik arayışı artık sadece işletme maliyetlerini azaltmakla sınırlı değil, ancak müşteriye daha tatmin edici bir deneyim sağlamak ve stratejik karar alma süreci için değerli içgörüler toplamak

    Kalite Zekası: nasıl ölçülür

    Geçen Haziran, Gartner'ın analitik raporu, çağrı merkezleri için tamamen yeni bir ölçüm yöntemi önerdi: Kalite Zekası

    Şirket tarafından hazırlanan rapor bazı ilginç içgörüler sunuyor, Gartner tarafından destek hizmetleri ve çağrı merkezi liderleriyle yapılan bir araştırmanın sonucu. İlk nokta, katılımcıların yalnızca %19'unun ajanın performansını hizmet kalitesinin ana garantör faktörü olarak görmesidir, %52'si CX ve VoC'yi temel ölçütler olarak vurguluyor

    Ayrıca, kalite ölçüm süreçleri bugün ses kanallarının analizine odaklanıyor, dijital etkileşimleri bir kenara bırakarak. Bu senaryoyu tamamlamak için, en az %85'i liderlerin yalnızca manuel değerlendirmelere güvendiği

    Temel olarak, kalite zekasının ölçümü çağrı merkezinde üç ana bilgi akışını bir araya getirir: geleneksel kalite analiz verileri; Konuşma Analitiği verileri, duygusal analiz getirenler, konuşmaların duygusal tonunu belirle, ve şirketlerin müşterilerin tepkilerini daha iyi anlamalarını sağlar; ve ve VoC verileri, müşteri tarafından doğrudan sağlanan geri bildirimi temsil eder

    Bu anlamda, Kalite Zekası, ileri teknolojileri ve bütünsel stratejileri entegre eden yenilikçi bir yaklaşımdır, iletişim merkezi verilerinin geniş hacmini eyleme geçirilebilir içgörülere dönüştürmek – ve bunun nedeni, bu analitik metodolojinin yalnızca farklı iletişim kanallarından gelen verileri konsolide etmemesidir, ancak hizmetin genel performansını önemli ölçüde artırabilecek kalıpları ve eğilimleri belirlemek için de ileri analizler uygular

    Ayrıca, Kalite Zekası, çeşitli kaynaklardan verileri ilişkilendirmeyi mümkün kılar, telefon görüşmeleri gibi, e-postalar, sohbetler ve sosyal medya etkileşimleri. Bu bilgileri birleştirirken, müşteri deneyiminin daha kapsamlı ve doğru bir görünümünü elde etmek mümkündür, şirketlerin sorunları çözmek ve müşteri memnuniyetini artırmak için proaktif önlemler almasına olanak tanır. Bu birleştirme, veri toplama ve işleme konusunda daha iyi bir standartlaşma sayesinde mümkündür, bilgilerin yakalanması ve analizi için standart kriterlerin belirlenmesiyle, tutarlıkları ortadan kaldırarak tüm verilerin değerlendirmelerde dikkate alındığından emin olmak

    CX platforması sürece nasıl katkıda bulunabilir

    Kalite Zekası yaklaşımının, büyük veri yığınlarının hızlı bir şekilde analizini mümkün kılan teknolojik ilerlemelere dayandığı gözlemlenebilir

    Geçmişte, müşteri hizmeti temsilcilerini mütevazı çağrı veya etkileşim örnekleriyle değerlendirmek yaygındı, bugün tüm iletişimlerin %100'ünü analiz eden araçlar var, sesleriyle olsunlar, sohbet, e-posta veya sosyal medya

    En güncel CX platformaları, veri toplama için sağlam araçlar sunar, çoklu iletişim kanallarından gelen verilerin entegrasyonu ve analizi. Akıllı bir müşteri deneyimi yönetim platformunun kullanımı, çağrı merkezlerinin standart kriterler belirlemesine ve süreçlerini optimize etmesine olanak tanır, müşteri deneyimini daha tutarlı ve tatmin edici hale getiriyor

    Genel olarak, daha sağlam CX çözümleri, entegre edilmiş Ses Analitiği çözümleri ile birlikte gelir – ve analiz ve duygu analizi yapabilir, örneğin, hangi müşterilerin bir hizmeti iptal etme eğiliminde olduğunu veya hangi tür ajanın, iletişime geçen kamuoyunda daha fazla memnuniyet yarattığını tahmin etmek. Eğer belirli bir konuşma veya yaklaşım modeli daha etkili oluyorsa, bu içgörüler tüm ekibi eğitmek için kullanılabilir, genel performans seviyesini yükseltmek

    Böylece, Kalite Zekası sadece ne olduğunu ölçmez, ancak daha iyi sonuçlar için hangi eylemlerin uygulanabileceğini belirtir. Bu tür müdahale, rekabetçi ortamlarda yüksek etki yaratan kararlar almak zorunda olan yöneticiler için temeldir. Brezilya senaryosunda, profesyonel devrinin belirgin şekilde yüksek olduğu yerde, bu tür içgörüler, müşteri tutma stratejileri için destek sağlar, daha titiz personel eğitimi ve seçimi

    Tüm bu değerlendirmelerle, Kalite Zekası'nın, çağrı merkezlerinin performansını görme biçiminde önemli bir evrimi temsil ettiği sonucuna varmak mümkündür

    Analiz artık sadece verimlilik metriklerini değerlendirmeye odaklanmıyor, ama duygusal faktörleri anlamak, şirketler ile müşteriler arasındaki ilişkide mevcut olan bağlamsal ve stratejik unsurlar. Bu daha geniş ve derin anlayış, finansal sonuçları doğrudan etkileme potansiyeline sahiptir, tüketici memnuniyeti ve kurumsal imaj

    Başlangıçta yalnızca nicel bir modelden veri ve davranışların entegre bir değerlendirmesine geçiş yapmak için yapılan çabaya rağmen, faydaları belirgindir ve temellere dayalı ve kesin kararlar almaya destek olur. Bu şekilde, Kalite Zekası, müşteri hizmetlerini bir farklılaşma ve katma değer unsuru olarak gören yöneticiler için bir referans haline gelme eğilimindedir, sektörün stratejilerini yönlendiren geleneksel operasyonel göstergelerin çok ötesinde

    Dünya Kitap Günü'nde, C-seviyesinin bakış açısını şekillendiren başlıkları tanıyın

    E-Ticaret Güncellemesi
    -
    0
    Dünya Kitap Günü'nde, C-seviyesinin bakış açısını şekillendiren başlıkları tanıyın

    23 Nisan'da kutlanır, Dünya Kitap Günü, edebiyata bir onurdan daha fazlasıdır, okuma'nın dönüştürücü gücü üzerine bir düşünme davetidir. Kurumsal alanda, o bir stratejik müttefik haline geliyor, liderlere daha kesin kararlar almalarında yardımcı olmak, yaratıcılığı teşvik etmek ve daha yenilikçi iş vizyonları oluşturmak

    Birçok yönetici için, okuma sürekli gelişim rutininin bir parçasıdır, Bill Gates'ın durumu gibi, yılda yaklaşık 50 kitap okuduğunu zaten beyan etti, kişisel ve profesyonel gelişimi için gerekli gördüğü alışkanlık. Bu özel günde, düşünme biçimini şekillendiren başlıkları bir araya getirdik, pazarın büyük isimlerinden liderlik yapmak ve girişimcilik. Teoriayı aşan ve yönetimle ilgili pratik dersler sunan eserlerdir, örgütsel davranış, amaç ve liderlik ile yenilik. Tavsiyeleri kontrol et

    João Victorinokanalın kurucusudurParanın Saati, işletme yöneticisi, Ibmec MBA profesörü ve finansal eğitimci

    “KitapHızlı ve yavaş: iki düşünme biçimi, Daniel Kahneman tarafından yazılmıştır, bana dışsal etkilerin kararlarımızı ne kadar etkilediği ve daha iyi olabileceği anları açtı. İnsanın rasyonel bir hayvan olduğu inancını yıkar. Bazen, küçük durumlar, bizi derin bir şekilde etkileyen önyargılar yaratabilir.”

    Maria Fernanda Antunes Junqueira kurucudurCUPONATION, en büyük teklif platformu, Brezilya'nın ekonomisi ve alışveriş ilhamları

    “KitapAlışkanlığın Gücü, Charles Duhigg'ten, bana derin bir şekilde etki etti çünkü günlük küçük seçimlerin büyük sonuçları nasıl şekillendirdiğini gösterdi — hem kişisel hem de profesyonel hayatta. Bir şirketin lideri olarak, kadın ve anne, yoğun ve taleplerle dolu bir rutinim var. İyi alışkanlıklar ve tutarlı rutinler oluşturmanın önceliklerin dengelenmesi için anahtar olduğunu öğrendim, odaklanarak liderlik etmek ve en önemli olan için hala alan bulmak. Kitap, gerçek değişimin günlük detaylarda gerçekleştiğini anlamama yardımcı oldu – ve bu şekilde liderlik etme biçimime uygulamayı hedefliyorum.”

    Pedro SignorellikurucudurPragmatikBrezilya'daki en büyük yönetim uzmanlarından biridir, OKR'lere vurgu ile

    "Hayatımı değiştiren bir kitap"Son Derece Etkili İnsanların Yedi Alışkanlığı, Stephen Covey'den, 2001'de üniversitenin son yılında okuduğum şey. Kontrol alanlarını ele alan bir bölüm var, yani, kontrolünüzün içinde ve dışında olan şeyler, neye etki edebileceğin veya edemeyeceğin şeyler, ve bu konulara koyduğunuz endişe düzeyi. Bu benim için çok önemliydi! Ve bu konular üzerinde düşünmeleri için birçok kişiye de öneride bulundum, çünkü bu çok yardımcı olurdu

    Rafael Rojaskurucu ortak ve CTO'suBudz, bir Brezilya pet teknolojisi, evcil hayvan sahiplerini güçlendirmek için yapay zeka kullanıyor

    “KitapOyunda Deri, Nassim Nicholas Taleb, başkalarını etkileyen kararlar alırken gerçek riskler üstlenmenin önemini keşfet. Benim görüşüme göre, bu, liderlik etmek yeterli değil demektir, kendi seçimlerinin sonuçlarına maruz kalmak gerekir. "Risking it all" çıkarları hizalar, daha fazla sorumluluk yaratır ve şirketin uzun vadeli vizyonunu güçlendirir. Bu okuma, iş hakkında bu görüşü oluşturmama yardımcı oldu: lider olan kişi, stratejik kararların etkisiyle gerçekten taahhüt etmeye istekli olmalıdır

    Rodrigo Vitor é kurucu ve CEO'suFito, etkinlikler ve canlı pazarlama konusunda uzman ajans

    "Kitabı seçtimOrganizasyonları Yeniden Keşfetmek, Frederic Laloux'tan, çünkü o, şirketlerin daha insani olabileceği konusunda son derece yenilikçi bir yaklaşım sunuyor, amaçlı ve evrimsel. Fito'nun bir genişleme ve konsolidasyon döngüsünde olduğu bir anda, eserin öğrenimleri doğrudan inşa etmeye çalıştığımız şeyle yankılanıyor: işbirlikçi bir organizasyon, özgür zamanlarla ve güçlü bir kültürle. Okuma, liderliğin rolünü yeniden düşünmemi sağladı, ancak yönlendirici olmaktan çok kolaylaştırıcı olarak ve aktif dinlemenin önemini vurguladı, sahiplik duygusu ve sorumlulukla özgürlük. O zamandan beri, stratejik kararlar bu daha organik bakış açısıyla şekillendirilmiştir, bizim ne olduğumuzun özüne bağlı: anlamlı unutulmaz deneyimler yaratan bir marka.”

    Red Hat, 2025 yılı Fast Company'nin Dünyanın En Yenilikçi Şirketleri listesine seçildi

    E-Ticaret Güncellemesi
    -
    0
    Red Hat, 2025 yılı Fast Company'nin Dünyanın En Yenilikçi Şirketleri listesine seçildi

    Geçen hafta Red Hat, Fast Company'nin belirttiği prestijli listeye aday gösterildi2025'in Dünyanın En Yenilikçi Şirketleri. Bu yılki liste, endüstriyi ve kültürü şekillendiren, yeni standartlar belirleyen ve ekonominin her alanında dikkate değer kilometre taşlarına ulaşan yenilikler aracılığıyla 58 sektörde 609 kuruluşu tanımaktadır. Brendan Vaughan için, yayın baş editörü, rehber, tüketicilerin mevcut teknolojik bağlamı anlamalarına yardımcı olur. 

    "En yenilikçi şirketler listemiz, hem mevcut yenilikler hakkında kapsamlı bir bakış sunuyor hem de geleceğe yönelik bir rehber niteliği taşıyor". Bu yıl, derin ve anlamlı yollarla yapay zeka kullanan şirketleri tanıyoruz, müşterileri beklentilerini aşarak süper hayranlara dönüştüren markalar, ve iş modelleri (meydan okuyanlar) cesur fikirler ve sektörlerine canlı bir rekabet getiriyor. Dünyanın hızla değiştiği bir anda, bu şirketler izlenecek yolu belirliyor.”

    Her şey, veri merkezlerinde yeniliğin temeli ve motoru haline gelen Linux'un tanıtımıyla başladı, sonrasında bulut bilişimde açık kaynak kod teknolojilerinin hakimiyeti geldi, bulut yerel uygulamalarından ve Kubernetes'ten açık kaynak sanallaştırma alternatiflerine ve geliştiriciler için araçlara. Şimdi, şirketin odak noktası bir sonraki açık inovasyon alanına: yapay zeka

    BirHızlı ŞirketRed Hat'ı, yapay zekayı daha geniş bir kullanıcı kitlesine daha erişilebilir hale getirme çabası nedeniyle tanıdı, özellikle proje aracılığıylaInstructLab. İnisiyatif, yapay zeka modellerine beceri ve bilgilerin katkısını sağlayarak katılım engellerini ortadan kaldırıyor, bu erişimi yalnızca veri bilimcilerine değil, ama aynı zamanda geliştiricilere, BT operasyon ekipleri ve diğer alan uzmanları

    InstructLab'ın arkasındaki topluluk da ürünlerin başarısında büyük bir bileşendirRed Hat Enterprise Linux AI(RHEL AI) veRed Hat OpenShift AI. Geliştiricilerin ve katkıda bulunanların sürekli işbirliği, projede kurumsal kullanım için desteklenen ve hazır bir sürüm sağlar, hibrit bulutunda güvenli ve verimli ortamlarda yapay zeka stratejilerini keşfetmek ve uygulamak isteyen organizasyonlar için rotayı kolaylaştırma, Linux ve Kubernetes ile zaten aşina oldukları araçları kullanırken

    Red Hat, 2025'in En Yenilikçi Şirketleri arasında yer almayı başardığı için bu yolculuğun bir parçası olmaktan onur duymaktadır. Organizasyonun değerlendirilmesinde, Yapay zeka açık kaynak ve hibrit bulut olmadan başarılı olamaz, ve müşterilerinin yapay zeka stratejileriyle sadece başarılı olmasını sağlamakla kalmayıp, aynı zamanda yenilikler sunmayı taahhüt eder, ama da aynı zamanda gelişmek

    Fast Company'nin Dünyanın En Yenilikçi Şirketleri tam listesine erişilebilirhızlışirket.ile

    Uluslararası Çalışma Grubu, Porto Alegre'de Regus birimini açtı, hibrit çalışma talebinin yüksek olması

    E-Ticaret Güncellemesi
    -
    0
    Uluslararası Çalışma Grubu, Porto Alegre'de Regus birimini açtı, hibrit çalışma talebinin yüksek olması

    Uluslararası Çalışma Grubu (IWG), dünya çapında hibrit çalışma çözümleri sağlayan ana tedarikçi, Spaces markalarının sahibi, Regus ve HQ, Porto Alegre'de (RS) Regus markasının yeni bir birimini açtı. Güney Brezilya ekonomisinin yeniden canlanmasıyla birlikte daha esnek çalışma biçimlerine yönelik yoğun göç karşısında, özellikle gayrimenkul pazarında, Rio Grande do Sul eyaletini etkileyen sel döneminin ardından, IWG, Brezilya'da esnek çalışma alanlarına olan artan talebi karşılamak için ağını genişletiyor

    International Workplace Group'un en son merkezinin açılışı, şirketin 2024'te yıllık gelirde en büyük büyümeyi kaydetmesinin ardından gerçekleşiyor, nakit akışı ve tarihindeki kârlar, dünya genelindeki çalışma alanları ağının hızlı bir şekilde büyümesini sağlamakla birlikte. Geçen yıl, grup 899 yeni merkez imzaladı ve 624 yeni birim açtı

    Carlos Gomes Caddesi'nde yer almaktadır, Três Figueiras mahallesinde, Güneydoğu bölgesinde gaúcha başkenti, yeni merkez, Brezilya'nın Güney bölgesinde yüksek kaliteli esnek çalışma alanlarına artan talebi karşılamak için Uluslararası Çalışma Grubu'nun yerel bir hareketinin de parçasıdır. Açılış, Rio Grande do Sul'un yeniden inşa dönemini de yansıtır, sadece gayrimenkul sektöründe değil – 2024'te eyaleti etkileyen sel felaketinin ardından ticaret hacminde kademeli bir artış kaydedildiği bildirilmektedir – ama aynı zamanda ticareti teşvik etmek için girişimlerle de, sanayi ve turizm. Bir örnek, 2025 Güney Zirvesi gibi büyük ölçekli etkinliklerin düzenlenmesidir, uluslararası Çalışma Grubu'nun dijital göçebelerin büyümesi üzerine bir panelde yer aldığı

    İş yerinde esneklik için yüksek talep

    Artık halka açık, yeni birim iki katlıdır ve Porto Alegre metropol bölgesindeki çeşitli geleneksel sektörlerdeki yerleşik şirketler ve girişimler için alanlar sunmaktadır, teknolojiyi de kapsayan, yenilik, otomotiv, metalurji, yaya geçidi işçisi, kimya ve petrokimya, gıda sanayileri gibi, kağıt, selüloz ve tekstil. Aynı zamanda, International Workplace Group'un Kendi Ofisini Tasarla hizmeti aracılığıyla, şirketler çalışma alanlarını ihtiyaçlarına göre özelleştirebilirler. Yeni Regus bayrağının yeri tam donanımlı tesislere sahiptir, özel ofisler dahil, toplantı odaları ve paylaşımlı, yaratıcı çalışma alanları

    Bina sahipleri, işletmenin getirisini maksimize etmek için IWG platformuna yatırım yaptılar, hibrid çalışma için hızla genişleyen talebi değerlendirmek

    Son araştırmalar, iş yerlerinde ve çalışma rutinlerinde esnekliğin çalışanlar için bir dizi fayda sağladığını göstermiştir, kişisel ve profesyonel yaşam arasında daha büyük bir denge sağlamak, finansal ekonomi ve sağlık faydaları. İşverenler, hibrit modelin meyvelerini şirketin verimliliğindeki artış ve maliyet tasarrufu ile de topluyorlar, daha verimli ve katılımcı bir iş gücünün yanı sıra

    Ortak çalışma alanı pazarının patlayıcı büyümesiyle, tüm boyutlardaki şirketler uzun vadeli hibrit çalışma modelini benimsedikçe, 2030'a kadar tüm ticari mülklerin %30'unun esnek çalışma alanlarına dönüşmesi bekleniyor. International Workplace Group'un desteğiyle, ortaklar bu hızla büyüyen sektörden faydalanabilirler, grubun eşsiz deneyiminin desteğine sahip oldukları sırada. Hibrit çalışma, şirketlere önemli ölçüde daha düşük bir maliyet temeli sunar, ortalama 11 ABD doları tasarruf ile.000 çalışan başına

    Regus Üç İğde biriminin açılışı, ülkedeki genişlememiz için önemli bir dönüm noktasıdır, özellikle Güney'de, pazarın esnek çalışma çözümlerine artan bir talep gösterdiği yer. Porto Alegre, ekonomik dinamizmi ve güçlü iş sektörü ile, yenilikçi çalışma alanları sunmak için hem köklü şirketlere hem de girişimcilere hitap eden mükemmel bir fırsatı temsil ediyor, değilTiago Alves, International Workplace Group'in Brezilya CEO'su. “Bu yeni birimle, sürdürülebilir büyüme ve pazarın yeni ihtiyaçlarına uyum sağlama konusundaki taahhüdümüzü güçlendiriyoruz, müşterilerimize hibrit bir çalışma ortamında başarılı olmaları için gerekli esnekliği ve altyapıyı sağlamak, tamamlayıcı

    Uluslararası Çalışma Grubu, hibrit çalışma konusunda küresel liderdir, 120'den fazla ülkede binlerce yer ile. Grupun müşteri portföyüne dahil olan şirketler, IWG uygulaması aracılığıyla tüm ticari yerler ve hizmetlere erişebilirler

    Hibrit çalışma yönündeki sürekli değişimin hızlandığı göz önüne alındığında, ortak çalışma sektörünün büyüme potansiyeli üssel, 1 tahminle,Dünyada 2 milyar ofis çalışanı ve 2 trilyon ABD doları üzerinde bir toplam adreslenebilir pazar. 2024'te eklenen 899 yeni ortak dikkate alındığında, International Workplace Group, şu anda Fortune 500'deki şirketlerin %83'üne sahip müşteri tabanına sahiptir

    "Bu en son açılışla Brezilya'nın Güney bölgesinde daha güçlü ve çok ihtiyaç duyulan bir varlık oluşturuyoruz". Önemli bir iş merkezi olarak, Porto Alegre, genişleme planlarımızı hızlandırmak için harika bir yerdir. Eölis Binası ile Regus markasını geliştirmek için yönetim sözleşmesi altında işbirliği yapmaktan çok memnunuz, bu da binanıza birinci sınıf bir çalışma alanı ekleyecek, yorum yaptıMark Dixon, International Workplace Group PLC'nin CEO'su ve kurucusu

    "Bir başka önemli Brezilya başkentinde açılışımız, giderek daha fazla şirketin esnek çalışmanın çalışanlar arasında son derece popüler olduğunu keşfettiği bir zamanda gerçekleşiyor", kişisel ve profesyonel yaşam arasındaki dengeyi ve memnuniyeti artırmak, şirketlere sayısız fayda sağlamanın yanı sıra. Çalışma alanı modelimiz, verimliliği artırdığı ve bir şirketin maliyetlerini önemli ölçüde artırıp azaltmasına olanak tanıdığı kanıtlanmıştır, binlerce çalışma alanına erişim sağlamanın yanı sıra, yöneticiyi tamamladı

    2025 Paskalyası perakendeciler için altın fırsat

    E-Ticaret Güncellemesi
    -
    0
    2025 Paskalyası perakendeciler için altın fırsat

    Tüketiciler tarafından en çok beklenen tarihlerden biri yaklaşıyor, 2025 Paskalyası perakende için bir fırsatlar denizi getireceği vaadinde bulunuyor. Sonuçta, çikolataların ötesinde, Brezilyalılar da hediyelere yatırım yapıyor, dekorasyon ve çocuklar için sihirli anlar yaratmaya çalışıyorlar. Öne çıkmak için, tüketim trendlerini anlamak ve yenilikçi teknolojileri entegre etmek esastır

    2025 Paskalyasında tüketimden ne beklenmeli

    Çikolata pazarı, hammadde fiyatlarındaki artışla zorluklarla karşılaşıyor, amaç hala güçlü. Brezilya Çikolata Sanayi Derneği, Fıstık ve Şekerlemeler (Abicab) Paskalya yumurtası üretimini 45 milyon olarak tahmin ediyor, 2025'te 94 yeni çıkış ile. Bu veriler, halka yenilikler sunduğu için perakendecilerin "gözlerini parlatıyor". 

    Geleneksel yumurtaların yanı sıra, tüketiciler çubuklar ve şekerlemeler gibi alternatifler arıyor. Ayrıca, gıda sektörüpremium, şaraplar ve tuzlu balık, aynı zamanda güç kazanıyor. Diğer belirgin bir trend, evde özel yemeklerin hazırlanmasıdır, %55'lik bir oranla mülakata katılanların tarihi kutlamak için yemek yapmayı planladığı, Suprimaxxi'nin yaptığı araştırmaya göre

    Perakendeciler, müşterilere en iyi desteği sağlamak için mevsimsel fırsatı değerlendirmelidir, "sonuçta en son teknoloji ile müttefik olarak", Carlos H hakkında yorum yap. Mencaci, CEOTotal IP+IA'nın. "Perakende Sektöründe Yapay Zeka" çalışmasından elde edilen verilere göre, Perakende sektörünün %47'si zaten yapay zeka (YZ) kullanıyordu, %53'ü henüz uygulamadı, ama bu olasılığı düşünüyorlardı

    Akıllı perakende: Yapay zeka 2025 Paskalyası'nda kârları katlıyor

    Müşteri beklentilerini karşılamak ve operasyonları optimize etmek için, yenilikle birlikte olmak esastır. Bu gerçeklikte, Total IP+IA, işinizi dönüştürmek ve her fırsatı değerlendirmek için iki araç sunar

    • Toplam Sohbet Merkezimerkezi hizmeti sağlar, özellikle WhatsApp üzerinden, iletişimi hızlandırmak ve müşteri portföyünü düzenlemek
    • Yapay Zekastok yönetimini otomatikleştirir, satış analizi ve bildirim gönderimi, verimliliği ve doğruluğu garanti ederek

    Bu çözümlerin uygulanması daha hızlı bir hizmet sunar, kesin pazarlama kampanyaları veiçgörülertüketici davranışı hakkında değerli bilgiler. "Kalite ve farklılaşma arayışı sektörü harekete geçirir ve kalıcı sonuçlar sağlar", Mencaci'yi tavsiye et. Özelliğe bahis yapmak, sürdürülebilir ambalajlar ve dijital deneyimler bu yıl büyük bir fark yaratabilir

    1...456...392Página 5 de 392

    SON DERS DERSLER

    POPÜLER KONULAR

    POPÜLER KATEGORİLER

    HAKKIMIZDA

    E-Ticaret Güncellemesi, Brezilya pazarında referans bir şirkettir, e-ticaret sektörü hakkında yüksek kaliteli içerik üretme ve yayma konusunda uzmanlaşmış

    İletişim: contato@ecommerceupdate.com.br

    © E-Ticaret Güncellemesi 2024 - Tüm hakları saklıdır

    [elfsight_cookie_consent id="1"]