Başlangıç Site Sayfa 401

Kolektif alışveriş nedir

Kolektif alışverişler, aynı zamanda grup alımları veya grup satın alma olarak bilinir, bir grup tüketicinin ürün veya hizmetlerde önemli indirimler elde etmek için bir araya geldiği e-ticaret alanında bir iş modeli temsil eder. Bu kavram, toplu satın alma gücü ilkesine dayanmaktadır, toptan satış garantisi karşılığında indirimli fiyatlar sunan tedarikçiler

Tarihçe
Kolektif alışveriş kavramı yeni değil, satın alma kooperatifleri gibi geleneksel ticaret uygulamalarına dayanmaktadır. Ancak, bu modelin çevrimiçi versiyonu 2000'li yılların sonlarında popülerlik kazandı, 2008'de Groupon gibi sitelerin lansmanı ile. Fikir hızla yayıldı, dünyanın dört bir yanında benzer birçok sitenin ortaya çıkmasına yol açıyor

Kolektif alışverişler nasıl çalışır

  1. Teklif: Bir tedarikçi bir ürün veya hizmette önemli bir indirim öneriyor, genellikle %50 veya daha fazla
  2. Aktivasyon: Teklif, yalnızca belirli bir minimum alıcı sayısı ürünü veya hizmeti satın alma taahhüdünde bulunduğunda etkinleştirilir
  3. Sonuç: Tekliflerin genellikle sınırlı bir süresi vardır, potansiyel alıcılar arasında bir aciliyet duygusu yaratmak
  4. Duyuru: Toplu alışveriş siteleri teklifleri e-postalar aracılığıyla tanıtmaktadır, sosyal medya ve diğer pazarlama kanalları
  5. Satın alma: Eğer minimum alıcı sayısına süre içinde ulaşılırsa, teklif etkinleştiriliyor ve kuponlar alıcılara veriliyor

Avantajlar:
Kolektif alışverişler hem tüketiciler hem de şirketler için faydalar sunar

Tüketiciler için

  1. Önemli indirimler: Tüketiciler ürün ve hizmetleri çok düşük fiyatlarla alabilirler
  2. Keşif: Yeni işlere ve başka türlü keşfedemeyecekleri deneyimlere maruz kalma
  3. Kolaylık: Tek bir platformda çeşitli tekliflere kolay erişim

Şirketler için

  1. Reklam: Göreceli düşük bir maliyetle büyük sayıda potansiyel müşteriye maruz kalma
  2. Satış artışı: Kısa bir süre içinde büyük bir satış hacmi potansiyeli
  3. Yeni müşteriler: Düzenli hale gelebilecek yeni müşterileri çekme fırsatı

Zorluklar ve eleştiriler
Başlangıçtaki popülaritesine rağmen, toplu alım modeli çeşitli zorluklarla karşılaştı

  1. Pazar doygunluğu: Hızlı büyüme birçok pazarda doygunluğa yol açtı, şirketlerin öne çıkmasını zorlaştırıyor
  2. Hizmet kalitesi: Bazı şirketler, tekliflerin müşteri hacmiyle aşırı yüklenmiş, hizmet kalitesini koruyamadılar
  3. Azalan kar marjları: Büyük indirimler, katılımcı şirketler için çok düşük veya hatta negatif kar marjlarına yol açabilir
  4. Müşteri sadakati: Birçok tüketici sadece indirimler tarafından çekiliyordu ve düzenli müşteri olmuyordu
  5. Tüketici yorgunluğu: Zamanla, birçok tüketici e-postalarında gelen tekliflerin hacminden bunalmış durumda kaldı

Evrim ve güncel eğilimler
Kolektif alışveriş modeli 2010'ların başındaki zirvesinden bu yana önemli ölçüde evrildi

  1. Nişlere odaklanma: Birçok toplu alışveriş platformu artık belirli sektörlere odaklanıyor, seyahatler veya gastronomi
  2. Diğer modellerle entegrasyon: Bazı şirketler mevcut iş modellerine toplu alım unsurlarını entegre etmiştir, pazar yerleri ve nakit geri iade siteleri
  3. Kişiselleştirme: Tüketicilere daha ilgili teklifler sunmak için veri ve yapay zeka kullanımı
  4. Kurumsal toplu alımlar: Bazı şirketler çalışanları için büyük ölçekli alımlarda indirim elde etmek amacıyla bu modeli kullanıyor
  5. Ateşli satışlar: Önemli indirimlerle kısa süreli teklifler, toplu alışveriş modeliyle ilham alınmış

Hukuki ve etik hususlar
Kolektif alışverişler de hukuki ve etik sorunları gündeme getirdi, dahil olmak üzere

  1. Yanıltıcı reklam: İlan edilen indirimlerin doğruluğu hakkında endişeler
  2. Tüketici koruması: Toplu alımlar yoluyla edinilen ürünler ve hizmetler için iade ve garanti konuları
  3. Küçük işletmeler üzerindeki baskı: Modelin küçük işletmeleri sürdürülemez indirimler sunmaya aşırı şekilde zorlayabileceği eleştirileri

Sonuç
Kolektif alışveriş, e-ticarette önemli bir yenilik temsil etti, tüketiciler ve şirketler arasında yeni bir bağlantı kurma şekli sunmak. Model zorluklarla karşılaşmış ve zamanla evrim geçirmiştir, toplu satın alma gücü ve hacim indirimleri temel prensipleri günümüz e-ticaret ortamında hala geçerliliğini koruyor. E-ticaret geliştikçe, toplu alışveriş konseptinin yeni yinelemeleri ve uyarlamalarını görmemiz muhtemel, her zaman hem tüketicilere hem de şirketlere değer sunmayı hedefliyor

Çevrimiçi Pazar Yeri nedir

Çevrimiçi bir pazar yeri, alıcıları ve satıcıları bir araya getiren dijital bir platformdur, onlara internet üzerinden ticari işlemler yapma imkanı tanıyarak. Bu platformlar aracılar olarak çalışır, bireysel satıcılar veya şirketlerin ürünlerini veya hizmetlerini büyük bir potansiyel müşteri kitlesine sunabilmeleri için bir altyapı sağlamak. Popüler çevrimiçi pazar yerlerinden bazıları Amazon'dur, eBay, Mercado Livre ve Airbnb

Tarihçe

Çevrimiçi pazar yerleri 1990'ların sonlarında ortaya çıktı, e-ticaretin ortaya çıkmasıyla. En başarılı ve ilk örneklerden biri eBay'dir, 1995'te kuruldu, tüketicilerin birbirlerine eşyalarını sattığı bir çevrimiçi açık artırma sitesi olarak başladı. İnternet daha erişilebilir hale geldikçe ve e-ticaretteki güven arttıkça, daha fazla pazar yeri ortaya çıktı, kapsayan geniş bir sektör ve iş modeli yelpazesini kapsıyor

Çevrimiçi pazar yeri türleri

Çeşitli türde çevrimiçi pazar yerleri vardır, her biri kendi özellikleri ve hedef kitleleri ile

1. Horisontal pazarlar: Farklı kategorilerde geniş bir ürün yelpazesi sunar, Amazon ve Mercado Livre gibi

2. Dikey pazarlar: Belirli bir niş veya sektöre odaklanır, Etsy gibi el yapımı ve vintage ürünler için, ve Zalando için moda

3. Hizmet pazarları: Hizmet sağlayıcıları müşterilere bağlar, Fiverr gibi serbest çalışanlar için ya da Uber gibi ulaşım hizmetleri için

4. P2P pazarları: Tüketicilerin ürün veya hizmetleri doğrudan birbirlerine satmalarına olanak tanır, eBay veya Airbnb gibi

Avantajlar:

Çevrimiçi pazar yerleri satıcılar ve alıcılar için çeşitli avantajlar sunar

1. Genişletilmiş erişim: Satıcılar, fiziksel bir mağaza ile mümkün olandan çok daha büyük bir kitleye ulaşabilirler

2. Kolaylık: Alıcılar ürün veya hizmetleri kolayca bulup satın alabilirler, herhangi bir zamanda ve her yerde

3. Çeşitlilik: Pazar yerleri genellikle geniş bir ürün veya hizmet yelpazesi sunar, alıcıların tam olarak aradıklarını bulmalarına izin veriyor

4. Güven: Kurulu platformlar, itibar sistemleri ve tüketici koruma hizmetleri sunar, işlemlere olan güveni artırmak

5. Düşük maliyetler: Satıcılar operasyonel maliyetlerde tasarruf edebilirler, fiziksel alan ve çalışan kiralama

Zorluklar

Avantajlarına rağmen, çevrimiçi pazar yerleri de bazı zorluklar sunar

1. Rekabet: Birçok satıcının benzer ürünler sunmasıyla, müşterileri çekmek ve öne çıkmak zor olabilir

2. Ücretler: Platformlar genellikle satışlar üzerinden ücret alır, satıcıların kar marjlarını azaltan şeyler nelerdir

3. Platform bağımlılığı: Satıcılar pazar yerine aşırı bağımlı hale gelebilirler, kendi markanızı oluşturma yeteneğinizi sınırlamak

4. Kalite sorunları: Ürünlerin kalitesini ve özgünlüğünü sağlamak bir zorluk olabilir, özellikle birçok satıcının bulunduğu pazar yerlerinde

Çevrimiçi pazar yerlerinin geleceği

E-ticaret büyümeye devam ettikçe, çevrimiçi pazar yerleri daha da yaygın ve sofistike hale gelmelidir. Pazar yerlerinin geleceğini şekillendirecek bazı trendler şunlardır

1. Kişiselleştirme: Daha kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimleri sunmak için veri ve yapay zeka kullanımı

2. Omnichannel entegrasyonu: Mükemmel bir alışveriş yolculuğu yaratmak için çevrimiçi ve çevrimdışı deneyimlerin birleştirilmesi

3. Özel pazar yerleri: Belirli nişler veya topluluklara odaklanan daha fazla pazar yerinin ortaya çıkması

4. Küreselleşme: Pazar yerlerinin yeni uluslararası pazarlara genişlemesi, dünyanın dört bir yanındaki satıcıları ve alıcıları bir araya getiriyor

Sonuç

Çevrimiçi pazar yerleri, ürün ve hizmetleri alma ve satma şeklimizi devrim niteliğinde değiştirdi, rahatlık sunmak, eşsiz çeşitlilik ve erişilebilirlik. Teknoloji ilerledikçe ve tüketim alışkanlıkları evrildikçe, pazar yerleri e-ticarette ve küresel ekonomide merkezi bir rol oynamaya devam etmelidir. Karşılaşılması gereken zorluklar olsa da, çevrimiçi pazar yerlerinin geleceği umut verici görünüyor, her zaman yeni yenilikler ve fırsatlar ortaya çıkıyor

E-ticaret nedir

E-ticaret, aynı zamanda elektronik ticaret olarak bilinir, internet üzerinden ticari işlemler gerçekleştirme pratiğidir. Bu, ürünlerin alım satımını içerir, çevrimiçi hizmetler ve bilgiler. E-ticaret, şirketlerin iş yapma şekillerini ve tüketicilerin mal ve hizmet edinme biçimlerini devrim niteliğinde değiştirdi

Tarihçe

E-ticaret 1990'lı yıllarda popülerlik kazanmaya başladı, World Wide Web'in ortaya çıkmasıyla. Başlangıçta, çevrimiçi işlemler esas olarak kitap satışlarıyla sınırlıydı, CD'ler ve yazılımlar. Zamanla, teknoloji ilerledikçe ve tüketicilerin e-ticarete olan güveni arttıkça, daha fazla şirket çevrimiçi olarak geniş bir ürün ve hizmet yelpazesi sunmaya başladı

E-ticaret türleri

Çeşitli e-ticaret türleri vardır, dahil olmak üzere

1. Tüketiciye Yönelik İş (B2C): Nihai tüketicilere doğrudan ürün veya hizmet satışı ile ilgilidir

2. İşletmeden İşletmeye (B2B): Bir şirketin başka bir şirkete ürün veya hizmet satması durumudur

3. Tüketiciye Tüketici (C2C): Tüketicilerin ürün veya hizmetleri doğrudan birbirlerine satmalarına olanak tanır, genellikle eBay veya OLX gibi çevrimiçi platformlar aracılığıyla

4. Tüketici-Şirket (C2B): Şirketlere ürün veya hizmet sunan tüketicileri içerir, freelancer olarak Fiverr veya 99Freelas gibi platformlar aracılığıyla hizmetlerinizi sunarak

Avantajlar:

E-ticaret, şirketler ve tüketiciler için çeşitli avantajlar sunar, şöyle:

1. Kolaylık: Tüketiciler ürün veya hizmetleri istedikleri zaman ve istedikleri yerden satın alabilirler, internet erişimleri olduğu sürece

2. Geniş çeşitlilik: Çevrimiçi mağazalar genellikle fiziksel mağazalardan çok daha geniş bir ürün yelpazesi sunar

3. Fiyat karşılaştırması: Tüketiciler, en iyi teklifleri bulmak için farklı tedarikçilerin fiyatlarını kolayca karşılaştırabilirler

4. Düşük maliyetler: Şirketler operasyonel maliyetlerde tasarruf edebilirler, fiziksel alan ve çalışan kiralama, çevrimiçi satış yaparken

5. Küresel erişim: E-ticaret, şirketlerin fiziksel bir mağaza ile mümkün olandan çok daha geniş bir kitleye ulaşmasını sağlar

Zorluklar

Birçok avantajına rağmen, e-ticaret de bazı zorluklar sunmaktadır, dahil olmak üzere

1. Güvenlik: Tüketicilerin finansal ve kişisel verilerinin korunması, e-ticarette sürekli bir endişe kaynağıdır

2. Lojistik: Ürünlerin hızlı bir şekilde teslim edilmesini sağlamak, verimli ve güvenilir olmak bir zorluk olabilir, özellikle daha küçük işletmeler için

3. Yoğun rekabet: Bu kadar çok şirketin çevrimiçi satış yapmasıyla, müşterileri çekmek ve öne çıkmak zor olabilir

4. Güven sorunları: Bazı tüketiciler, dolandırıcılık endişeleri ve ürünleri satın almadan önce görüp dokunamama nedeniyle çevrimiçi alışveriş yapma konusunda hâlâ tereddüt ediyorlar

E-ticaretin geleceği

Teknoloji ilerlemeye devam ettikçe ve dünya genelinde daha fazla insan internete erişim kazandıkça, e-ticaretin büyümeye ve evrim geçirmeye devam etmesi gerekiyor. Gelecek e-ticaretini şekillendirecek bazı trendler şunlardır:

1. Mobil alışveriş: Her geçen gün daha fazla tüketici akıllı telefonlarını ve tabletlerini çevrimiçi alışveriş yapmak için kullanıyor

2. Kişiselleştirme: Şirketler, tüketicilere daha kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimleri sunmak için veri ve yapay zeka kullanıyor

3. Artırılmış gerçeklik: Bazı şirketler, tüketicilerin ürünleri satın almadan önce sanal olarak "denemelerine" olanak tanımak için artırılmış gerçekliği deniyor

4. Dijital ödemeler: Dijital ödeme seçenekleri arttıkça, elektronik cüzdanlar ve kripto paralar, daha popüler hale geliyorlar, onlar e-ticarete daha da entegre hale gelmelidir

Sonuç

E-ticaret, iş yapma şeklimizi temelden değiştirdi ve hızla evrim geçirmeye devam ediyor. Daha fazla şirket ve tüketici e-ticareti benimsedikçe, o giderek küresel ekonominin daha da önemli bir parçası haline geliyor. Henüz aşılması gereken zorluklar olsa da, e-ticaretin geleceği parlak görünüyor, yeni teknolojiler ve çevrimiçi alışveriş deneyimini geliştirmek için sürekli ortaya çıkan trendlerle

Araştırma, Brezilya perakendesinde teknoloji benimsemesinin yüksek olduğunu ve e-ticaret uygulamalarının büyüdüğünü ortaya koyuyor

Instituto Locomotiva ve PwC tarafından yapılan bir araştırma ortaya koydu ki Brezilyalıların% 88'i daha önce perakendeye uygulanan bir teknoloji veya trend kullandılar. Araştırma işaret ediyor ki marketplace'lerde satın alma en çok kabul edilen eğilimdir, % 66 katılımla, ardından online satın aldıktan sonra fiziksel mağazalarda kaldırma (58%) ve otomatik hizmet verme online (46%)

Araştırma ayrıca gösterdi ki her on tüketiciden dokuzu hoş alışveriş deneyimleri sunan markaları ön plana koyuyor, teslimatta pratiklik ve sürdürülebilirliğe yönelik eylemler. Renato Meirelles, Lokomotif Enstitüsü başkanı, vurgular ki Brezilyalılar hala fiziksel mağazalarda çok satın alırlar, ancak bazı ürünleri internetten satın almayı tercih etseler

Fiziksel mağazalar hala en sık görülen deneyim olmakla birlikte, bazı ürünler zaten online satın alma baskınlığını gösteriyor, kategoriye göre değişen. E-elektronikler ve çeşitli kurslar e-ticaret'e daha fazla katılım var, olarak süpermarketler, inşaat malzemeleri ve hijyen ve güzellik ürünleri hala daha fiziksel mağazalardan satın alınır

Paralel olarak, e-ticaret uygulama pazarı yükselişte. Adjust'ın yıllık Mobile App Trends raporuna göre, bir artış oldu% 43 tesislerde ve% 14 oturumlarda sanal ticaret uygulamaları 2023. Bruno Bulso, COO Kobe Apps'tan, diyor ki bu büyüme tüketicilerin artan tercihini yansıtıyor mobil alışveriş deneyimleri

Latin Amerika e-ticaret uygulamalarında oturum başına harcanan ortalama zamanda bir artış kaydederek öne çıktı, küresel trende karşılık. Ayrıca, Shein'in dünyadaki en indirilen uygulamalar sıralamasındaki liderliği markaların ihtiyaçlarını genişletmeleri dijital kanallarını uygulamalar için

Brezilya, 2023 yılında dünyanın en çok uygulama indirmeleri ile dördüncü ülke olarak sınıflandırılmış, göster mobil cihazların Brezilyalı tüketicilerin hayatında artan önemini. Uzmanlar vurguluyor ki omnichannel yolculuğu, fiziksel mağazalar ve uygulamaları entegre ederek, satın alma tamamlanması ve tüketici sadakati için bir belirleyici faktördür

Rekabetçi bir e-ticaret için temel noktalar

E-ticaret büyümeye devam ediyor. Brezilya Elektronik Ticaret Derneği (ABComm) verilerine göre, ciro 73 R$ olarak belirtiliyor,2022'nin ilk yarısında 5 milyar. 2021 yılının aynı dönemine göre %5'lik bir büyüme söz konusudur. 

Bu artış, sanal mağazaların Brezilya'nın tüm bölgelerine ürün satışı yapabilmesini sağladığı için desteklenmektedir, örneğin. Farklı stiller ve kutlamalar için farklı hediyeler sunmanın yanı sıra. Bu arada, mağazanın tam işleyişi için önemli bir nokta, katılımcı bir ekiptir

Bir e-ticaretin potansiyelini keşfetmesi için, her sektörde stratejiler uygulamak gereklidir – üretim, stok, lojistik, SAC, satış sonrası – müşterilere tam bir deneyim sunmak için. Buna göre, bir e-ticaretin başarılı olması için üç temel sütun vardır: stratejik planlama, kaliteli ürünler ve etkili bir müşteri hizmetleri

Planlama, şirketin satacağı ürünleri seçmeyi içerir, güzel fotoğraflar çekmek ve yaratıcı metinler ve içerikler üretmek, tüketiciyi çeken. Ortakları tanımak da temel bir gerekliliktir, bozulabilir ürünlerin son kullanma tarihini kontrol etmek, lojistik şekli değerlendirmek, müşteri deneyimini potansiyel olarak engelleyebilecek tüm ayrıntılar ve sürelerin yerine getirilmesi

Kaliteli ürünler her mağazada temel bir ön koşuldur, çevrimiçi ol, fizik ol. Kendi kullanımınız için veya hediye etmek için alındığında, tüm versiyonları araştırma özeni gösterilmektedir, boyutlar, renkler, finansal ve duygusal yatırımın ötesinde. Bu şekilde, müşteri satın alma yaptığı mağazayı dikkate alabilir ve, bir sonraki fırsatta, yerine dönmek

Farklılaştırılmış SAC, sırasıyla, müşterilerin e-ticarete geri dönmesine katkıda bulunabilir. Bu, hasat etmek için temel bir araçtırgeri bildirimlerhem olumlu hem olumsuz, iki tüketici, ve böyle, deneyimi geliştirmek

İnternetten alışveriş yapma alışkanlığı ülkede gerçeklik haline geldi, çünkü bu pratik bir yöntemdir, verimli, şifonyer, ve sık sık, hızlı, lojistik sürecine göre. Fiziksel ortamla paralel olarak takip edilmesi gereken bir yol haline geldi, bu nedenle tüketicilerin beklentilerini en iyi şekilde karşılamak için dikkatli olmak gereklidir

E-ticaretin ötesinde genişleme: perakendeciler için stratejileri nasıl farklılaştırılır

Büyük bir kararlılık ve planlama ile, kriz zamanlarında bile kârı artırmak mümkündür. Brezilya'daki siyasi ve ekonomik duruma rağmen, pandemi sonrası müttefik, Brezilyalı girişimci dayanıklılığını gösteriyor. Şirketler Haritası Bülteni'ne göre, 2022'de, ülke şirket açılışında rekor kırdı, küçük işletmeler ve MEİ'ler ile. Yılın ilk dört ayında, 1,3 milyon yeni şirket kuruldu

E-ticarette faaliyet gösterenler için, satışlar bu yıl bir düşüş gösterdi, sonrapatlamasosyal izolasyon ve fiziksel noktaların kapanması sırasında çevrimiçi yapmak. Brezilya Elektronik Ticaret Derneği (ABComm) araştırması, 2022'nin ilk yarısında %5 büyüme olduğunu göstermektedir, çevrimiçi satışlar için %6'dan fazla bekleniyordu

Bu senaryoda, sektörde faaliyet gösterenler, internet üzerinden satışın ötesine geçmeyi hedefleyen stratejilere yatırım yapmalıdır. Daha geniş bir kitle arayışında, çeşitli platformlardaki talepleri çözmeyi amaçlar. Olanakları genişletmek önemlidir, e-ticareti fizik mağaza seçeneğiyle birleştirmek, alışveriş merkezlerindeki kiosklar vepazar yerleri.

Fiziksel olarak satış yapan birimler, ürünün değerlendirilmesi olanağını sunar, malzemeyi kontrol etmek ve yatırımı yapmadan önce ürünle iletişime geçmek. Çeşitli duyuların uyarılması, dokunma gibi, koku, duyma, görme ve hatta tat duyusu alışveriş deneyiminde fark yaratabilir. Kişisel iletişim daha samimidir ve bir işin güvenilirliğini artırır. Satıcıyla konuşmak, bir müşterinin satın alma yolculuğunu etkileyen bir faktördür, bu nedenle fiziksel mağazalar bu avantajı sunar

Dükkan sokakta olduğunda, daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak mümkündür, ürün ve müşteri odaklı. Ancak alışveriş merkezlerindeki ve ticaret merkezlerindeki kiosklar da aynı avantajları sunar ve pratiklik açısından puan kazanır, tüketici diğer sorunları aynı ortamda çözebilir

Omarketplace, sırasıyla, çevrimiçi perakendeyi devrim niteliğinde değiştiren bir iş modeli, farklı satıcıları müşterilere bağlamak. Ebit Nielsen'in bir araştırmasına göre, bu işbirlikçi ortamlar, Brezilya'daki e-ticarette %78 katılıma sahip zaten. Ayrıca, bu satış şekli tüketicilerin en çok tercih ettiği yöntemlerden biridir

Fransız şirketi Mirakl'ın araştırmasına göre, Brezilyalıların %86'sı tanımlıyorpazar yerleriçevrimiçi alışveriş yapmanın en tatmin edici yolu. Girişimcinin güç kazanması ve geleneksel e-ticaretin ötesine geçmesi için bir fırsat daha – işletmenize en çeşitli olanakları birleştirerek

Tramontina, B2B e-ticaretini başlatarak erişimini genişletiyor ve işletme alımlarını kolaylaştırıyor

Bir Tramontina, tanınmış Brezilyalı mutfak eşyaları ve aletleri şirketi, kendi lansmanını duyurduğu e-ticaret platformu sadece B2B (işten işe) satışlar ve kullanım ve tüketim için. Bu girişim markanın dijital alandaki önemli bir genişlemesini işaret ediyor, geleneksel temsilciler aracılığıyla sunulan hizmeti tamamlayarak kurumsal müşterilerle etkileşimde bulunmanın yeni bir yolunu sunmak

Yeni çevrimiçi kanal, şirketlerde mevcut.tramontina.ile.br, müşterilerin şirketin geniş portföyüne erişmesine olanak tanır, 22 binden fazla öğe içerir. Ürün yelpazesi ev eşyaları ve aletlerden mobilyalara kadar uzanmaktadır, konaklama ve yiyecek hizmetleri sektörlerine de hitap ederek, restoranlar dahil, çıplaklar, kafeteriyalar ve oteller, perakendecilerin yanı sıra, toptancılar ve perakendeciler

Platformanın başlıca faydaları şunlardır:

  1. Hızlı ve kişiselleştirilmiş alışveriş
  2. Tamamlayıcı sipariş yönetimi, çevrimiçi ve temsilciler aracılığıyla yapılanlar dahil
  3. Her müşteri için özel ihtiyaçlara uyarlanmış uzman desteği
  4. Minimum satın alma tutarını karşılayan siparişler için ücretsiz kargo

Bu Tramontina'nın girişimi, satış süreçlerinin dijitalleşmesinde önemli bir adımı temsil ediyor, marka ile daha yakın bir ilişki kurmayı ve kurumsal müşterilerinin iş yönetimini kolaylaştırmayı hedefliyor. Şirket, bu yeni B2B satış kanalının pazar erişimini artırmasını ve kurumsal müşterileri için daha verimli ve uygun bir alışveriş deneyimi sunmasını bekliyor

Anatel, yasadışı cep telefonu ilanları bulunan e-ticaret sitelerinin listesini yayımladı; Amazon ve Mercado Livre sıralamada liderdir

Ulusal Telekomünikasyon Ajansı (Anatel), geçen Cuma (21) e-ticaret sitelerinde gerçekleştirilen bir denetimin sonuçlarını açıkladı, resmi sertifikası olmayan veya ülkeye düzensiz bir şekilde giren cep telefonu reklamlarına odaklanarak. Eylem, ajans tarafından korsanlıkla mücadele etmek için yayımlanan yeni bir ihtiyati tedbirin parçasıdır

Raporun belirttiğine göre, Amazon ve Mercado Livre en kötü istatistikleri sundu. Amazon'da, 51,%52'si cep telefonları reklamlarının onaylanmamış ürünlerdi, Mercado Livre'de bu sayı 42'ye ulaştı,86%. Her iki şirket de "uyumsuz" olarak sınıflandırıldı ve düzensiz ilanları kaldırmaları gerekecek, ceza ve sitelerin kapatılması riskiyle

Diğer şirketler, Lojas Americanas gibi,%86) ve Grupo Casas Bahia (7,79%), “kısmen uygun” olarak değerlendirildi ve ayrıca ayarlamalar yapmaları gerekecek. Diğer yandan, Magazine Luiza, yasadışı ilan kayıtları sunmadı, “uygun” olarak sınıflandırılmak. Shopee ve Carrefour, yüzde oranları açıklanmadan, Anatel ile taahhütlerde bulundukları için "uygun" olarak listelenmiştir

Anatel başkanı, Carlos Baigorri, dört yıldır e-ticaret şirketleriyle müzakerelerin sürdüğünü vurguladı. Özellikle Amazon ve Mercado Livre'i işbirliği sürecine katılmadıkları için eleştirdi

Denetim 1 ile 7 Haziran arasında gerçekleşti, %95 doğrulukla tarama aracı kullanarak. Anatel, bildirdi ki, telefonlara odaklandıktan sonra, ajans, onaylanmamış olarak yasadışı olarak satılan diğer ürünleri araştıracak

Bugün yayımlanan ihtiyati tedbir, şirketlere kurallara uyum sağlama konusunda bir fırsat daha vermeyi amaçlıyor, cep telefonlarıyla başlayarak. Anatel, diğer şirketlerin de önemini vurguladı, yukarıda bahsedilen yedi en büyük perakendecinin yanı sıra, aynı gerekliliklere tabidirler

Magazine Luiza ve AliExpress, e-ticarette benzeri görülmemiş bir ortaklık duyurdu

Magazine Luiza ve AliExpress, e-ticaret platformlarında ürünlerin çapraz satışını mümkün kılacak tarihi bir anlaşma imzaladı. Bu ortaklık, Çin pazarının ürünlerini bir yabancı şirket aracılığıyla satışa sunacağı ilk kezdir, eşi benzeri görülmemiş bir sınır ötesi stratejisiyle

İş birliği, her iki şirketin katalogunu çeşitlendirmeyi amaçlamaktadır, her birinin güçlerinden yararlanarak. AliExpress, güzellik ürünleri ve teknolojik aksesuarlar konusundaki çeşitliliği ile tanınmaktadır, Magazine Luiza, beyaz eşya ve elektronik pazarında güçlü bir varlığa sahiptir

Bu girişimle, iki platform, bir araya geldiğinde aylık 700 milyondan fazla ziyaret ve 60 milyon aktif müşteri toplamaktadır, satış dönüşüm oranlarını önemli ölçüde artırmayı umuyorlar. Şirketler, tüketiciler için vergi politikalarında herhangi bir değişiklik olmayacağını ve Remessa Conforme programının yönergelerinin korunacağını garanti ediyorlar, 50 ABD doları altındaki alışverişler için ücret muafiyetini de içermektedir

Ortaklık duyurusu finansal piyasa tarafından iyi karşılandı, Magazine Luiza hisselerinde %10'dan fazla bir değer artışı ile sonuçlandı, yılda neredeyse %50'lik bir düşüşle karşı karşıya kalıyorlardı

Bu iş birliği, Brezilya ve uluslararası e-ticaret sahnesinde önemli bir dönüm noktasını temsil ediyor, tüketicilere satın alma seçeneklerini genişletmeyi ve her iki şirketin pazardaki konumunu güçlendirmeyi vaat ediyor

Teslimatlar ve fiyatlar: e-ticarette müşterileri nasıl sadık hale getirebilirsiniz

Philip Kotler, kitabında “Pazarlama Yönetimi, yeni bir müşteri kazanmanın mevcut müşterileri korumaktan beş ila yedi kat daha pahalı olduğunu iddia ediyor. Sonuçta, tekrarlayan müşteri için markayı tanıtmak ve güven kazanmak için pazarlama çabası harcamaya gerek yoktur. Bu tüketici şirketi zaten tanıyor, hizmet ve ürünler

Çevrimiçi ortamda, bu görev deneyim eksikliği nedeniyle daha stratejiktiryüz yüze. E-ticarette müşterileri sadık hale getirmek, tüketiciyi tatmin etmek için bazı özel eylemler gerektirir, ilişkiyi sıkılaştırmak ve onu daha sık satın almaya yönlendirmek

Gözlem açık görünebilir, ancak yalnızca deneyimlerinden memnun kalan alıcıları sadık hale getirmek mümkündür. Ödeme sürecindeki bir hata veya gecikmeli teslimat nedeniyle memnuniyetsiz kalırlarsa, örneğin, geri dönmeyebilirler ve hala markadan kötü bahsedebilirler

Diğer yandan, sadakat aynı zamanda tüketici için de avantajlıdır. Güvenilir bir e-ticaret bulduğunuzda, kaliteli ürünler ve adil fiyatlarla, iyi hizmet ve zamanında teslimatlar, o kendini yıpratmıyor ve o dükkânı bir referans olarak görmeye başlıyor. Bu, şirketin en iyi şekilde hizmet verdiğine dair güven ve itibar oluşturur

Bu senaryoda, İki unsur, sadakat sürecini garanti altına almak için temel olarak ortaya çıkmaktadır: teslimatlar ve fiyatlar. Bu operasyonları güçlendirmek için bazı temel stratejileri bilmek ilginçtir, özellikle sanal ortamda

1) Yatırım yapmak içinson mil 

Tüketiciye teslimatın son aşaması, iyi bir deneyim sağlamak için anahtarlardan biridir. Ulusal çapta bir şirkette, örneğin, yerel organizasyonlarla ortaklıklar kurmak temel bir gerekliliktir, teslimatları daha kişiselleştirilmiş bir şekilde yönetebilen. Ayrıca, Bir ipucu, siparişin mükemmel durumda ve markanın yüzüyle ulaşması için yerel teslimatçılarla değişim ve eğitimler düzenlemektir. Sonuç olarak, bu strateji maliyetleri düşürmeye ve tüketiciye nakliye ücretlerini azaltmaya devam ediyor, günümüzde çevrimiçi satış pazarının en büyük sorunlarından birine çözüm getiriyor

2) Ambalajlar

Ürünü paketleme anı önemlidir. Her teslimatı benzersiz olarak ele almak, ambalajaların ihtiyaçlarını ve her bir ürünün özelliklerini göz önünde bulundurmak, iyi bir kullanım sağlamak için esastır. Ayrıca, kişiselleştirilmiş dokunuşlarla teslimatları özelleştirmek fark yaratır, elle yazılı kartlar gibi, parfüm püskürtme ve hediyelik eşya gönderimi

3) Çok kanallı

Veri araçlarına ve derinlemesine, dikkatli bir analize sahip olmak, bu deneyimi tüketiciye ulaştırmak için bir girişimde temel bir unsurdur. Faydaları sayısızdır. Öncelikle, daha kesin bir iletişim ve daha akıllı stratejiler uyguladığımızdaomnichannel, kullanıcının çevrimiçi ve çevrimdışı birleşik bir deneyime sahip olması nedeniyle. Hizmet daha da kişiselleştirilmiş ve hassas hale geliyor

4) Pazar Yeri

Daha geniş bir teklif ortamına giriş, çeşitli alışveriş seçenekleri sunar. Bu şekilde, kamuya çeşitli ihtiyaçları karşılamak mümkündür, herkese uygun alternatifler sunarak. Bugün, araç, e-ticaret için vazgeçilmez hale geldi. Çeşitli seçenekler sunmak gerekiyor, kamuya yönelik taleplere kesin çözümler ile, farklı düşük fiyatlı seçeneklerle tekliflere odaklanmak

5) Kapsayıcılık

Sonuç olarak, kapsayıcı platformlar üzerinde düşünmek demokratik bir hizmet sunmayı mümkün kılar ve daha geniş bir kitleye ulaşır. Telefon veya WhatsApp üzerinden alışveriş imkanı sunmak, SAC aracılığıyla kişilere kişiselleştirilmiş hizmet sunmak da günümüzde çokça kullanılan alternatiflerdir

[elfsight_cookie_consent id="1"]