Sadece teslimat yapan şirketler, markaların karşılaştığı büyük zorluklardan biri, müşterileriyle bir kimlik oluşturmaktır. Sonuçta, fiziksel bir işlem olmadan, ilişki çok yüzeysel hale gelme eğilimindedir, tüketiciyle bir bağ kurmak için çok az fırsat, sadakat süreci için temel bir şey
SalesForce'un bir araştırması, kapsayıcı, Brezilyalıların %95'i için işaret etti, deneyim, satın alınan ürün veya hizmet kadar önemlidir. Bu yüzden MTG Foods ağı – Brezilya'nın güneyindeki en büyük Japon yemekleri ve poke teslimatı, Matsuri to Go ve Mok The Poke markaları aracılığıyla – sadece gıda kalitesine değil, aynı zamanda yatırım yapmaya karar verdi, amaçlar da ürünleri takip eden ambalajlarda da. Ve böylece müşteriyle konuşan "konuşan kutu" doğdu
"Her zaman hikaye anlatımımıza ve müşterimizin bizim hakkımızda nasıl bir algıya sahip olacağına önem verdik". Bu yüzden, kuruluşumuzdan beri, hikayeler anlatan ve müşterilerimizle etkileşimde bulunan ambalajlar benimsiyoruz, "ürünlerimizi tüketme anında mükemmel bir deneyim sağlamakla kalmayıp" diyor Raphael Koyama, ağın CEO'su
Ambalajlar, "Merhaba" ile başlayan bir mesajla birlikte gelir, ben sohbet eden bir kutuyum :). Sırasıyla, küçük bir metin mesajı pekiştirir, her zaman belirli bir tema ve hedefe sahiptir. Müşteri, o zaman, QR Kodları tarayabilir ve ağ tarafından sunulan içeriklerle ve eylemlerle etkileşimde bulunabilirsiniz
Marka 2020'de doğdu ve o zamandan beri bu stratejiyi benimsiyor. Londrina'da bir fiziksel restoranımız var, Matsuri olarak adlandırılan, pandemi nedeniyle yaşanan mali zorluklar yüzünden kapatıldı. Birçok müşterimiz vardı ve devam edeceğimizi iletmemiz gerekiyordu, ama farklı bir şekilde. Konuşan kutucuğu bir video sunmak için kullandık, QR Kodu aracılığıyla, kurucularla, sadece teslimat ile çalışacağımızı açıklamak, Matsuri to Go aracılığıyla, Koyama'yı açıkla
Ayrıca, ‘Pes etmek bir seçenek değil’ sloganıyla bir ambalaj oluşturduk ve ayrıca kurucular tarafından imzalanmış bir mektup da hazırladık, tamamla Raphael. Mektuptan başka, ambalajda, kapanışı açıklayan kurucuların bir videosunu oynatan bir QR-Kodu vardı ve bu video 25 binden fazla kez izlendi
Operasyon haline geldi, hızla, bir başarı: kısa sürede, yeni mağazalar açıldı ve Matsuri to Go, Brezilya'nın güneyinde en büyük Japon yemekleri teslimat ve paket servis ağı haline geldi, şu anda 5 eyalette 25 operasyon ve ayda 60 binden fazla teslimat siparişi ile
2022 Dünya Kupası'nda, marka, ağlayan kutuyu kullanarak bir tahmin oyunu düzenledi: her doğru tahmin, ağın müşterileri için 10 R$ değerinde bir kupon oluşturuyordu, hala daha uygulama veya kendi web sitesinde alışveriş için 50 R$ değerinde bir kupon kazanma şansı bulacaklar. Ambalajaya Brezilya milli takımına ithafen yeşil ve sarı renkler eklendi. O dönemde, ağ sadece sekiz birime sahipti, ama daha fazla 1'e sahipti.100 müşteri piyangoya katılıyor, 220 kazananı olan.
Matsuri to Go'nun en son versiyonundaki ambalajlar tematik bir şerit taşıyor, 2024'te, yeni yollar çizdik ve yeni hedeflere ulaştık. 2025'te, birlikte devam ediyoruz, ZORLUKLARI AŞMAK, yeni hikayeler yazmak. "konuşan kutu" marka için mevcut durumu ve 2025 hedeflerini sunan bir mesaj taşıyor, ağın CEO'su tarafından bir Qr-Kodu'nda kaydedilmiş bir video ile. Diğerinde, bir Spotify çalma listesi, tematik şarkılarla
"Ambalajalarımızı markamızın benzersiz bir özelliğine dönüştürdük". Yıl boyunca, farklı versiyonlar oluşturduk, her zaman müşterilerimize yakın kalmayı hedefleyerek. Mühürümüz bile 'içinde aşk var' mesajını taşıyor, değerlerimizi ve amaçlarımızı iletmek için, Raphael'ı öne çıkarıyor.
Ayrıca, ambalajlar Spotify çalma listelerini takip ediyor, Londrina'daki fiziksel restoranda çalınan aynı şarkılarla, 2023'te yeniden açıldı. Bu çalma listeleri 889 kullanıcı tarafından kaydedildi. linktree, QR Kodun tüm bağlantılarını gruplamak için kullanılan kaynak, şu ana kadar 27 binden fazla etkileşim kaydedildi ve videolar neredeyse 30 bin görüntüleme aldı.
MOK O POKE
Matsuri to Go'nun büyümesiyle, MTG Foods ağı ortaya çıktı, Mok The Poke'yi de barındırıyor, Maria Clara Rocha tarafından kuruldu, grupun ortağı. Havai mutfağının geleneksel yemeğine odaklanmış, Mok The Poke'nin ambalajlarında da esans var
Poke, sağlıklı ve kolay yenilebilen bir yemek olma özelliğine sahiptir. Ama beni mutlu eden şey, mutfak sanatlarının günlük hayatıma uyum sağlama kolaylığıydı. Bu yüzden, ambalajımız tüketim için bir kase olarak hizmet etmelidir, sıvılara karşı dayanıklı, ama aynı zamanda müşterinin her yerde tüketebilmesi için pratik olmalı. Bu yüzden, bugün sahip olduğumuz kutu modeline ulaşana kadar birçok seçeneği inceledik, özel boyutlu, soslarla birlikte paketlenmiş olarak, çıtırların gevrek bir şekilde ulaşması ve her şeyi desteklemek için bir tepsi ile, Maria Clara'yı açıkla
Ayrıca, Mok The Poke'in ambalajası da markanın özünü iletme misyonuna sahiptir. "Öz mutfaktan gelen çarpıcı renkleri tercih ettik", parlak turuncu somondan gelir, yeşilin tazeliği, yaprak karışımının ve altın tonlarındaki sarının çıtırlarımızın. Ayrıca, poke, gözle yemek ve fotoğraf çekmek isteği uyandıran çok güzel bir yemektir. Böylece sloganımızı güçlendirdik ve ambalajımızı daha eğlenceli hale getirmek için eğlenceli cümleler ekledikharikaher açıdan instagramlanabilir, iş kadını güçlendiriyor
Mok The Poke birimleri, Matsuri to Go franchise'larıyla birlikte çalışmaktadır. Brezilya'da toplam 50 birimdir, 2024 için tahmini 70 milyon R$ ciro ile. “Müşteri deneyimine gösterdiğimiz özenin, büyümemizle çok ilişkili olduğuna inanıyoruz”. Ve ve ambalajaları her zaman bunu sağlamak için en iyi fırsatlardan biri olmuştur. Sanırım işe yaradı, Raphael Koyama oynuyor
