2024 Kara Cuma'sı tarihin en büyüklerinden biri olmayı vaat ediyor. Brezilya Elektronik Ticaret Derneği'ne (ABCComm) göre, bu yılki ciro 205 milyon R$'ye ulaşmalı,11 milyar, dizin, geçen yıla göre yaklaşık %10 daha yüksek.
Bu arada, Bugün işinizin büyümesi için inanılmaz bir fırsat olarak ortaya çıkan şey, eğer siteniz trafik talebindeki artışa hazırlıklı değilse büyük bir baş ağrısına dönüşebilir
Bir e-ticaretin kaçınması gereken başlıca hatalar arasında, bir sayfanın teknik yönleri ikinci planda bırakılmamalıdır. Harika içerik ve kaçırılmayacak fırsatlarla dolu bir site, sunucu talebi karşılayamazsa veya sayfalar yavaş yüklenirse başarısız olacaktır
Bir e-ticaretin Black Friday sırasında kaçınması gereken başlıca hatalar nelerdir
Sadece Black Friday sırasında değil, ama yıl boyunca, bir e-ticaret, müşterilere olumlu bir deneyim sağlamak ve satışları artırmak için aşağıdaki hatalardan kaçınmalıdır
1 – Stok hazırlığının eksikliği
En ciddi hatalardan biri, tanıtılan ürünlerin yeterli stoğunun olmamasıdır. Bu, müşterilerin ürünlerin tükendiğini veya vaat edilen miktarlarda mevcut olmadığını keşfettiklerinde hayal kırıklığına uğramalarına yol açabilir
2 – Site performans sorunları
Kara Cuma genellikle web sitesi trafiğinde önemli bir artışa neden olur. Eğer e-ticaret bu ziyaretçi artışıyla başa çıkmaya hazır değilse, sayfaların yüklenmesinde yavaşlığa neden olabilir, uzun bekleme süreleri ve hatta sistemde düşmeler, potansiyel alıcıları uzaklaştıran şey. Bu, kapsayıcı, en büyük dikkat noktalarından biridire-ticaretinizi oluştururken asla yapmamanız gereken hatalar.
3 – Yanlış veya kafa karıştırıcı bilgiler
Tüm promosyon bilgilerin net ve doğru olması önemlidir. Bu fiyatları içerir, indirimler, teslimat koşulları ve iade politikaları. Herhangi bir yanıltıcı bilgi, müşterilerle güven sorunlarına ve şikayetlere yol açabilir
4 – Mobil cihazlar için optimize etmeyin
Birçok tüketici, Black Friday sırasında mobil cihazlar aracılığıyla e-ticaret sitelerine erişiyor. Eğer site bu cihazlar için optimize edilmemişse, kullanıcı deneyimi olumsuz etkilenebilir, satış dönüşümünü azaltan şey nedir
5 – Pazarlama stratejileri planlamamak
Kara Cuma son derece rekabetçidir, ve ve doğru bir şekilde pazarlama stratejilerinizi planlamamak, düşük görünürlük ve promosyonların daha az etkili olmasına yol açabilir. Önceden iyi planlanmış kampanyalara sahip olmak esastır, e-posta pazarlaması dahil, sosyal medya, ücretli reklamlar ve stratejik ortaklıklar
6 – Uygun olmayan müşteri hizmetleri
Yüksek talep dönemlerinde, örneğin Black Friday gibi, müşteri hizmetlerinin daha yüksek bir sorgu hacmiyle başa çıkmaya hazır olmasını sağlamak gerekir, şikayetler ve talepler. Etkili ve hızlı bir destek sunamamak, müşteri memnuniyetsizliğine ve hatta satış kaybına yol açabilir
7 – Eleştirilere göz atmamak ve yanıt vermemek
Müşterilerin alışveriş deneyimleri hakkında geri bildirim ve eleştirilerde bulunması yaygındır. Sosyal medyada bu görüşleri aktif olarak izlememek, değerlendirme sitelerinde ve diğer platformlarda büyük bir hata olabilir. Sorunları hızlı bir şekilde tanımlamak ve uygun bir şekilde yanıt vermek önemlidir
8 – Önceden promosyon testleri yapmamak
Tüm promosyonları test etmek esastır, Black Friday öncesi indirim kodları ve site işlevleri. Teknik hatalar veya düzgün çalışmayan promosyonlar müşterileri hayal kırıklığına uğratabilir ve markanın itibarını zedeleyebilir
9 – Veri güvenliğini göz ardı etmek
Black Friday sırasında çevrimiçi işlemlerin artmasıyla, müşteri verilerinin güvenliği daha da önemli hale geliyor. Veri güvenliği uygulamalarını, veri şifrelemesi ve kişisel bilgi koruma standartlarına uyumu göz ardı etmek, güvenlik ihlallerine ve müşteri güveninin kaybına yol açabilir
10 – Performans metrikalarını takip etmemek
E-ticaretin performans metrikalarını yakından takip edin, dönüşüm oranları gibi, ziyaretçi sayısı, ortalama sipariş değeri, diğerleri arasında. Bu metrikaları uygun şekilde izlememek, satış ve pazarlama stratejilerini gerçek zamanlı olarak ayarlamak için kaybedilen fırsatlara yol açabilir
11 – Black Friday sonrası bir devam planının olmaması
Kara Cuma sadece etkinlik günüyle sınırlı değildir. Satış ivmesini değerlendirmek için bir süreklilik planına sahip olmak önemlidir, müşteri katılımını sürdürmek ve etkinlikten sonra teklifleri tanıtmaya devam etmek. Bu planlamayı göz ardı etmek, Black Friday sonrası satışlarda önemli bir düşüşe yol açabilir
Bu hatalardan kaçınmak, bir e-ticaretin Black Friday'den en iyi şekilde yararlanmasına yardımcı olabilir, müşterilere olumlu bir deneyim sunarak satışları etkili bir şekilde artırmak. İyi teklifler ve kaliteli ürünlere sahip olmak yeterli değil, talep artışını sorunsuz bir şekilde karşılayabilecek teknik bir platform sunmak gerekiyor
Bu detayları son dakikaya bırakmanın bir seçenek olmadığını hatırlamak önemlidir. Her şeyin doğru çalışmasını sağladıkça daha iyi olur, en iyi
