Büyük olaylar bize önemli eğilimler ve yansımalar getirir. Bu sefer, NRF 2025, Javits Kongre Merkezi'nde gerçekleştirildi, New York'ta, gösterdi ki, dijitalin tüm gücüne rağmen, fizik mağazalar yerel perakendeciliğin kalbini oluşturmaya devam ediyor, sektörün taleplerine yanıt vermek için en gelişmiş teknolojilere entegre edilmiştir. Etkinlik sırasında, tartışmalar teknoloji gibi konulara odaklandı, kişiselleştirme, sosyal ticaret ve fiziksel mağazaların yeniden icadı, tüketiciler için benzersiz ve unutulmaz deneyimlere dönüştürmek
Sektörün en büyük ve en etkili fuarı olarak kabul edilir, bir NRF, National Retail Federation tarafından organize edilen, her yıl pazarın devlerini bir araya getirir, vizyoner girişimler ve teknoloji uzmanları ticaretin geleceğini tartışmak için. César Baleco için, IRRAH Grubu CEO'su, Paranaense grubu etkinlikte yer alıyor ve moda ve perakende için dijital çözümlerle 70 ülkeye hizmet veriyor, etkinliğe katılmak, insanların günlük yaşamında gerçekten fark yaratan yenilikler getirme fırsatıydı
Benzersiz deneyimler, toplulukla bağlantı ve çevrimiçi entegrasyon perakendeyi dönüştürmenin anahtarıdır. Taahhütümüz, müşterinin yolculuğunu şaşırtmak ve kolaylaştırmak için yenilik yapmaya devam etmektir, iddia eder
Sunulan ana eğilimler arasında, César, etkinlik sırasında dikkat çeken dört noktayı ve bunların pratikte nasıl çalıştığını belirtiyor
Müşteri odaklı teknolojiYapay zeka (YZ) perakendeyi dönüştürüyor, ölçekli özelleştirmeye ve tüketici çabasını azaltan deneyimlere olanak tanıma. Sır, uzmanlara göre, büyük hayaller kurmakta, küçük başlayıp hızlı hareket etmek
Pratikte, perakende sektöründe yapay zeka uygulaması, müşterilerin verilerini toplayarak gerçek zamanlı kişiselleştirilmiş deneyimler yaratmayı içerir, ürün önerileri ve sohbet botlarıyla otomatik etkileşimler. Aynı zamanda satın alma sürecini optimize etmeyi de sağlar, onu daha verimli ve sezgisel hale getiriyor, ve kişiselleştirilmiş pazarlama kampanyaları oluşturulmasına yardımcı olmak
Anahtar, basit çözümlerle başlamaktır, hızlı testler yapmak ve elde edilen geri bildirimlere dayanarak sürekli olarak geliştirmek, müşteri ihtiyaçlarını daha iyi karşılayan ve kesintisiz bir deneyim yaratan sürekli bir kişiselleştirme sağlamak. Bu, müşteriye basit bir süreç sunmak anlamına geliyor, marka ile etkileşim yolculuğu boyunca akıcı ve engellerden uzak, fizik mağazada olsun, çevrimiçi veya diğer kanallarda
Amaç, memnuniyetsizliğe neden olabilecek herhangi bir engeli en aza indirmek veya ortadan kaldırmaktır, tüketici için gecikmeler veya zorluklar, sezgisel bir web sitesi veya uygulama aracılığıyla, hızlı bir gezinme, otomatik kasalarla kuyrukları azaltmak, örneğin, ya da verimli sohbet botları veya sanal asistanlar uygulamak, César Baleco hakkında yorum yapıyor
Mağazalar bağlantı merkezleri olarakFizik mağazaları bağlantı merkezlerine dönüştürmek, ürün satın almanın ötesine geçen, sürükleyici ve etkileşimli alanlar yaratmak anlamına gelir, müşteriler ile marka arasında duygusal bağlantılar kuran deneyimler sunmak, sadakati güçlendirmek. IKEA ve LEGO gibi örnekler bu yaklaşımı mükemmel bir şekilde illüstre ediyor, tüketicileri büyüleyen hikaye anlatımı ve tasarım dolu ortamlar yarattıklarında
Sosyal ticaret yükselişteSosyal ticaret, satın almanın doğrudan sosyal medyada yapılmasının kolaylığını getirir, etkileyicili ve otantik bir deneyim yaratmak için influencer'ları kullanmak, satışları artırmak için canlı alışveriş gibi işlevlerden yararlanmanın yanı sıra. Tüketicilerin ürünleri keşfetme ve satın alma şeklini değiştiriyor, yeni etkileşim ve sadakat fırsatları yaratma
Sürdürülebilirlik kalıcı hale gelmek içinDayanıklı ve etik ürünler sunmak anlamına gelir, sorumlu iş uygulamaları benimsemenin yanı sıra. Çevre koruma ve sosyal adalet değerleriyle hizalanarak, markalar, satın alma seçimleriyle fark yaratmak isteyen bilinçli tüketicileri sadık hale getirebiliyor
IRRAH müdürü için, NRF 2025, gelecekteki perakendeciliğin teknolojik yenilik ile güçlü bir insan bağlantısını dengelemesi gerektiğini açıkça ortaya koydu, her zaman müşteriyi birinci sıraya koyma vizyonunu güçlendirmek. Pazarın dönüşümlerine dikkat ediyoruz, ama, her şeyden önce, tüketicilerimizin hayatını gerçekten olumlu yönde etkileyen çözümler arıyoruz, Baleco şöyle belirtti: "NRF sırasında geniş bir şekilde tartışılan ve vurgulanan bu eğilimlerle", Grup, perakende sektörünü şekillendiren değişikliklere uyum sağlamaya devam ediyor, teknolojiye ve amaca yatırım yaparak müşterilerini şaşırtmaya ve büyülemeye devam etmek.”
