Kendi uygulamanıza sahip olmanın işletmeler için sayısız avantaj sunduğu giderek daha belirgin hale geliyor, rakiplerine kıyasla müşteri sadakatini daha kolay sağlamaktadır. Bu uygulamalar basit ödül araçlarından daha fazlası haline geldi. Bugün, müşterilerin elde tutulmasında ve churn oranının azaltılmasında temel bir rol oynarlar, markalar ile tüketiciler arasındaki ilişkiyi güçlendirerek ve, böylece, sürekli ve istikrarlı bir gelir sağlamak
Şirketler ve uygulama geliştiricileri, kişiselleştirilmiş sadakat deneyimleri oluşturmanın önemini kabul ediyorlar, müşteriyi geri dönmeye ve platformla sürekli etkileşimde bulunmaya teşvik eden. Bu bağlamda, iyi yapılandırılmış bir sadakat programı, özel ödüller ve kişiselleştirme ile, geri dönüş oranını önemli ölçüde artırır.
GöreRafael Franco, CEO'suAlphacode, Habibs gibi markalar için uygulama geliştirme ile sorumlu şirket, Madero ve TV Band, müşteri alışkanlıklarına ve tercihlerine yönelik teşvikler ve avantajlar ile, markalar onu aktif ve memnun tutmayı başarıyor, churn oranını azaltmak. Sonuçlar, sadakat programları sunan uygulamalarda kullanıcıların tutulmasının, bu tür bir stratejiye sahip olmayan uygulamalara kıyasla %20 daha fazla olabileceğini gösteriyor, yorum yap.
Özelleştirilmiş teklifler ve ilgili ödüller oluştururken, bu programlar kullanıcı ile marka arasındaki duygusal bağı güçlendirir, sadık müşteri tabanının oluşmasına ne sebep olur, yeni kullanıcıların sürekli edinim ihtiyacını azaltarak bu tüketicilerin uzun vadeli değerini (LTV) artırmak
Kişiselleştirilmiş tekliflerin avantajları
Rafael Franco, halkın istekleri ve acıları üzerine kurulu sadakat programlarının gerçek ve kalıcı bir bağ oluşturmak için hayati öneme sahip olduğunu ekliyor. Sonuçta, markaların kendi uygulamaları, kampanyaları yönlendirebilecek davranış verilerini toplar. "Ödüllerin kişiselleştirilmesine ve aktif iletişime yatırım yaparken", kullanım sıklığını artırmayı ve müşterilerimizi sadık hale getirmeyi başardık, her iki taraf için değerli bir ilişki sağlamak, puanlar.
Özel ödüllerin kombinasyonu, kişiselleştirme ve etkili iletişim, kullanıcı için farklı bir deneyim yaratır. Churn oranının azaltılmasıyla, bu sadakat programları katılımı garanti eder ve marka imajında otorite oluşturur, müşterinin değerli hissetmesini sağlayan bir ayrıcalık ve özen hissi iletmek. Sonuç olarak, stabil bir gelir sağlamanın yanı sıra, bu programlar, işletmenin müşteri deneyimine giderek daha fazla odaklanan bir pazardaki konumunu pekiştiriyor, bitir
