Küçük işletme sahipleri dijital taleplere uyum sağlamaya devam ettikçe, 2024 GoDaddy araştırması, bu sektörün sürdürülebilirliği ve uzun vadeli rekabetçiliği artırmak için dijital araçların artan önemini vurguluyor
Brezilya'daki küçük işletmelerin çoğu (%96) yüksek bir dijitalleşme seviyesinin onların pazarda daha rekabetçi olmalarını sağladığı konusunda hemfikir oldu, sonuçlara göre yapılan son keşiflerdeGoDaddy 2024 Küresel Girişimcilik Araştırması. Ayrıca, Katılımcıların %94'ü dijitalleşmenin iş süreçlerini önemli ölçüde iyileştirdiğini bildirdi, küçük işletme sahiplerinin büyümesi ve daha büyük rakiplerle rekabet edebilmesi için kritik zaman ve kaynaklar sağlamak
Brezilya'daki daha küçük girişimciler, dijital çözümlerin işlerine sağladığı faydaları fark etmeye başlıyorlar – o kadar ki, şu anda, bu araçlar başarının temel unsurları haline geldi. Araştırılan Brezilyalı iş insanları dijitalleşmenin operasyonları üzerindeki olumlu etkisini kabul ediyor: %79'u bunun iş maliyetlerini azaltmaya yardımcı olduğunu söylüyor, sadece %13'ü harcamalarının arttığına inanıyor
Brezilyalı iş insanları için bir diğer kritik nokta, müşterilerine en iyi şekilde bakmaktır. Bunun için, dijital araçlara erişim sağlamak, müşterilerle etkileşimde bulunmak ve işletmeyi yönetmek için esastır. GoDaddy verilerine göre, %73'ü anket yapılanların, müşterileriyle iletişim kurmak için e-posta bildirimleri kullandıklarını söyledi. Ayrıca, dijital ödeme sistemlerine sahipler (73%), çevrimiçi müşteri hizmetleri araçları (71%) ve dijital faturalama (53%)
Dijital araçlar bir şirketin potansiyel müşterilere ürün veya hizmet sunmasına yardımcı olur, tüketicinin çevrimiçi alışveriş yaparken rahat bir deneyim yaşamasını sağlamakla birlikte. Bunun için, Şirket sahiplerinin %40'ı, müşterilerin satın alma işlemlerini tamamlama olasılığını artırmak için çevrimiçi rezervasyon yöntemi uyguladı, ve diğer %30'u bu yıl uygulamayı planlıyor
Ancak, son yıllarda dijitalleşmedeki dikkate değer iyileşmelere rağmen, Brezilyalı girişimciler için hala büyüme alanı var, %41'inin bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) aracı kullanarak etkileşimleri izlemeye ve yönetmeye yardımcı olduğunu bildirdiği, örneğin
Bu sonuçlar, Brezilyalı girişimcilerin dijitalleşmeye olan bağlılıklarını vurgulamaktadır. Dijital ödeme sistemleri ve çevrimiçi rezervasyon platformları gibi araçlar sadece verimliliği artırmaya yardımcı olmaz, ama aynı zamanda yeni büyüme fırsatları sunar, Luiz D'Elboux der, GoDaddy'nin Brezilya'daki Ülke Müdürü. GoDaddy, günümüzün rekabetçi dijital pazarında başarılı olmalarına yardımcı olmak için küçük işletmelere kapsamlı bir çevrimiçi çözüm seti sunmaktadır.”
%76'lık bir kesim, çevrimiçi satış ve pazarlama yatırımlarını artırmayı planlıyor
Bu alanda yatırım yapmaya gelince, birçok seçenek var, ancak Brezilyalı girişimciler, çevrimiçi satış ve pazarlama yatırımı konusundaki ilgiyle almak istedikleri yön hakkında giderek daha net hale geliyorlar. 2024 araştırma sonuçlarına göre, %76'lık bir kesim, çevrimiçi satış ve pazarlama yatırımlarını artırmayı planlıyor, dijital varlığını genişletme konusundaki güçlü bir taahhüdü yansıtıyor, dijitalleşen bir pazarda rekabet etmek ve işlerinizi genişletmek için temel olan nedir
Sonuç olarak, dijitalleşme Brezilyalı küçük işletmeler için vazgeçilmez hale geldi, dijital araçlar kullanan ve giderek daha rekabetçi ve küreselleşen bir pazara uyum sağlayan, hem de pozisyonunu güçlendirmek ve büyümesini teşvik etmek için
