Cep telefonunun kullanımı, çevrimiçi alışveriş yapmayı tercih eden Brezilya nüfusunun %87'si için bir gerçekliktir, birine görekaldırmabu yıl Ulusal Mağaza Yöneticileri Konfederasyonu (CNDL) ve Kredi Koruma Servisi (SPC Brasil) tarafından yayımlandı, Offer Wise Araştırmalar ile iş birliği içinde. Bu süreci kullanıcılar için daha pratik hale getirmek, VaideBus'un nedenlerinden biriydi, kentsel ulaşım biletleri için yükleme şirketi, WhatsApp Ödemeleri'ni benimsemek. Meta'nın yeni özelliği Brezilya'da artık mevcut ve Infobip, bulut tabanlı küresel iletişim platformu, ilk teknik entegrasyon ve yeniliğin genişlemesini gerçekleştiren şirkettir, şirketler için ödeme aracı olarak PIX'in dahil edilmesi. Entegre için, şirketler bu yeni ödeme yöntemi ve sohbetlerin otomatikleştirilmesi ile ortalamanın üzerinde satış yapmalıdır
Ne değişir, pratikte, sözleşmeli hizmet ödemeleri %100 kredi kartı ile işlenebilir, WhatsApp üzerinden debit veya pix, yerel olarak, ödeme sürecindeki engelleri azaltmak.
"İlk entegre ettiğimiz hizmetin örneği olarak", VaideBus müşterileri, WhatsApp üzerinden güvenli bir şekilde şehir içi ulaşım biletleri satın alabiliyor, pratik ve hızlı. Şu şekilde çalışır: tüketici, şirketle bir sohbet sırasında bir yükleme yapmak istediğini ve hangi tutarı belirttiğini yazar. Anında, o, WhatsApp hesabınıza önceden kaydedilmiş kredi veya banka kartı ile ödeme yapmak isteyip istemediğinize dair bir onay talebi alır, ya da pix ile. Bunlar çok hızlı ve otomatik bir şekilde yapılır, tüketici ve şirketler için işlemi daha pratik hale getiren şey, Caio Borges'ı açıkla, Infobip ülke müdürü. VaideBus, Infobip tarafından WhatsApp Payments ile entegre olan dünyadaki ilk şirkettir — ve şu ana kadar mükemmel katılım sonuçları elde edildi. Sadece bir ayda, startup'ın faaliyet gösterdiği bazı şehirlerde bu modda 150 binden fazla otobüs bileti satışı gerçekleştirildi.
Brezilya, WhatsApp üzerinden çalışan araçlar söz konusu olduğunda büyük popülaritesi nedeniyle başarılı bir örnektir. Ulusal topraklarda olduğu gibi, VaideBus öncü olarak, Hindistan'da, başka bir ülkede uygulamanın popüler olduğu, Payments 2023'ün ikinci yarısından beri faaliyette. Brezilya, nüfusun hızla yeni teknolojilere adapte olduğu bir ülke ve bu da burayı bu yenilikler için ilginç bir yer haline getiriyor. Ayrıca, Infobip'in misyonu, şirketlerin tüketicilerinin deneyimini geliştirmelerine yardımcı olmaktır. İşlemleri daha hızlı hale getirmek, güvenli ve pratikler bu hedefle uyumlu olup, bu da halkın daha fazla memnuniyetle daha fazla satın almasını ve işletmelerin büyümesini sağlamakta ve ekipleriyle performans kazancı elde etmelerine olanak tanımaktadır, "bir kez sohbet botları WhatsApp üzerinden hizmet satış sürecinde %100 etkileşim kurabiliyor", Borges'ı detaylandırıyor
Yönetici için, küçük işletmeler de bu yenilikten çok faydalanacak, bir kez kart makinesi maliyetleri olmadan uygulama üzerinden işlem yapabilecekler, PIX imkanını sunarak, ücretsiz ücretlendirme ile transfer yöntemi. Ayrıca, bu küçük işletmelerin satışlarındaki büyümeyi göreceğiz, artık coğrafi engelin, bir mahallede veya ilçede satılan bir şeyin tüketicinin sadece ödemeyi yapmak için başka bir yere gitmesini gerektirmeyeceği, "ne zaman banka kartını veya kredi kartını kullanmak istersen", vurgular. Bir diğer olumlu nokta, müşteriyle %100 otomatik etkileşimlerin olmasıdır, daha fazla satış yapmak, bunun için ekip yatırımı yapma gerekliliği olmadan mümkün mü, küçük ölçekli işletmelere çok yardımcı olan şey, henüz personel alımları için bütçeleri olmayan
Uygulama API'ler aracılığıyla çalışır, yani, birden fazla yazılım bileşeninin bir dizi tanım ve protokol kullanarak iletişim kurmasını sağlayan mekanizmalar. Bu şekilde, bir chatbot'un bir hizmeti otomatik olarak satın alması için bir mantık ve etkileşim oluşturulur, tüketiciyle kısa bir mesajlaşma alışverişinden sonra
VaideBus satışları durumunda, ulaçlar, ulaşım kartında ödeme yapıldıktan hemen sonra kullanılabilir hale gelir. Şirket, tüm hizmetlerin %100'ünde WhatsApp Payments'in ödeme yöntemi olarak kullanıldığını belirtiyor, bilet yüklemelerinin %92'sinin kullanıcılarıyla tamamlandığı göz önüne alındığında
Chatbotlar, WhatsApp Payments aracılığıyla satışlar için mükemmel bir destek sağlayabilir. Bir insan temsilcisiyle konuşma ihtiyacı olmadan, müşteriler basit sorulara yanıt vererek satın alma işlemi yapar. Amaç, bu teknolojiyi diğer şirketlere yayarak yenilik yapmalarını ve müşterilerine iyi alışveriş deneyimleri sunmalarını sağlamak. Artık Brezilya'daki çeşitli diğer sektörler için bu yeni ödeme formatını entegre etmek üzere yeni müzakerelere başladık ve önümüzdeki aylarda bu türün hızlı bir genişlemesini göreceğiz, Borges'i bitiriyor.
