OTüketici Ayıbüyük indirimler ve kampanyalarla işaretlenir, perakende rekabetini ve satın alma davranışındaki değişiklikleri yansıtma. Giderek daha dijital ve deneyime odaklı bir pazarda, şirketler düşük fiyatların ötesine geçmelidir, kişiselleştirmeye yatırım yapmak, müşteri kazanmak ve sadık hale getirmek için kolaylık ve yenilik
“Günün tüketicisi daha talepkar ve sadece iyi fiyatlar veya ürünlerden çok daha fazlasını bekliyor. O, pratiklik sunan markaları değerlendiriyor, kişiselleştirme ve net bir amaç. Bu senaryoda, teknoloji temel bir rol oynamaktadır, deneyimleri daha akıcı hale getirmek, daha hızlı hizmet ve ihtiyaçlarınıza daha uygun çözümler. Müşteri deneyimini stratejik bir şekilde teknoloji ile birleştiren şirketler sadece Tüketici Ayı gibi tarihlerde öne çıkmakla kalmayacak, ama aynı zamanda yıl boyunca sağlam ve kalıcı bir ilişki inşa edecekler”, analiz Alexandre Della Volpe, Rcell Pazarlama Direktörü, Brezilya'nın en büyük teknoloji dağıtıcılarından biri
Tüketici Ayını şekillendiren trendler arasında, önemli tarihler gibi, Anneler Günü gibi, Sevgililer Günü, Baba Günü ve hatta Kara Cuma, öne çıkanlar:
- Fiziksel ve dijital – fizik ile dijitalin entegrasyonufiziksel ve dijital dünya arasındaki birleşim giderek daha güçlü hale geliyor, mağazaların immersif deneyimlere yatırım yapması, artırılmış gerçeklik ve sanal deneme odaları, tüketicileri çekmek için
- IA alışveriş asistanlarımüşteri hizmetlerinde yapay zeka kullanımı her geçen gün artıyor. Bununla, hoje já é possível oferecer até mesmo recomendações personalizadas e suporte 24/7 via chatbots avançados e assistentes de voz
- Bilinçli ve sürdürülebilir tüketimmüşterilerin büyük bir kısmı şirketlerin iyi uygulamalarına dikkat ediyor. Bu, markaların gerçekten sürdürülebilirlikle ne kadar bağlı olduklarını bilmekle ilgilidir, etik kaynaklı ürünleri tercih etmek, ekolojik ambalajlar ve ESG (Çevresel, Sosyal ve Yönetişim) uygulamaları, Sosyal ve Yönetim. Portekizce'de – Çevresel, Sosyal ve Yönetim) iyi kurulmuş
- Canlı ticaret ve sosyal alışverişpandemi ile tetiklenen, bugün sosyal medya büyük alışveriş kanalları olarak kendini kanıtlıyor. Çeşitli markalar canlı yayınlar ve influencerlar gibi stratejiler kullanıyor, satışlarını etkileşimli bir şekilde artırmak ve onları müşterilerine daha da yaklaştırmak amacıyla
“Sosyal medyada canlı alışveriş fenomeni, satışları artırmak ve tüketicileri etkilemek için güçlü bir strateji olarak kendini kanıtladı. Bu başarının en büyük örneklerinden biri, canlı yayınları gerçek tüketim etkinliklerine dönüştüren influencerlardır, birkaç saat içinde milyonlarca real hareket ettirmek. Bu doğrudan ve etkileşimli bağlantı bir aciliyet ve yakınlık hissi yaratır, alışveriş deneyimini çok daha etkileyici hale getiriyor. Markalar için, bu formatta yatırım yapmak sadece daha fazla satmak anlamına gelmiyor, ama aynı zamanda kamu ile otantik ve etkili bir şekilde ilişkiyi güçlendirmek”, vurgular Alexandre
- Deneyime dayalı sadakat programlarıgeleneksel puanlar ve indirimler, önce çok yaygındı, özel avantajlarla değiştiriliyorlar, önceden çıkışlara nasıl erişim sağlanır, VIP etkinlikleri veya gruplar ve ürün kişiselleştirmesi
- "Görünmez" ödemelermüşteriler giderek daha pratik hale geliyor ve giderek daha hızlı ve akıcı ödeme yöntemlerini tercih ediyorlar, alışveriş deneyimini daha uygun hale getirmek amacıyla. Aralarında biyometri de var, dijital cüzdanlar ve fintechler aracılığıyla faizsiz taksitlendirme
Giderek daha talepkar ve bağlı bir tüketici ile, yeni trendlere uyum sağlamak artık bir seçenek değil, amaçlar için önemli bir ihtiyaçtır, kendilerini güncel tutmak isteyenler. Kişiselleştirme, teknolojik yenilik ve sürdürülebilirlik konusundaki endişe, günümüz pazarında başarı için temel taşlardır. Convenience'i birleştirmeyi başaran şirketler, deneyim ve amaç değerli bir rekabet avantajı sağlayacaktır, müşteri sadakatini kazanarak 2025 ve sonrasında işlerini büyütmek
