Bir startup olan Recicla Lead CRM, pazarlama otomasyonu ve F&I ile müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) platformunun ulusal lansmanını duyurdu. F&I, Finans ve Sigorta'nın kısaltmasıdır, finansman ve sigorta, hem terkedilmiş potansiyel müşterileri geri kazanmanın yanı sıra, işe dönüştür ve mağazaların cirosunu katlanarak artır
Başlangıçta otomotiv sektörüne yönelik, çözüm, bir bayi projesinde önemli sonuçlar gösterdiği zaten kanıtlanmıştır, şimdi, ülke genelindeki çok markalı bayilerin satış süreçlerini optimize etme ve gelirlerini artırma vaadiyle geliyor. Platforma zaten Audi markasının bazı bayilerinde bir pilot projede kullanılmaya başlandı
Recicla Lead CRM'nin başında CEO Daniel Carvalho Cruz bulunuyor, iFood'un büyüme projesine katılma uzmanlığına sahip olan, sistemin uygulanmasında sorumlulardan biriydi, Güney ve Orta Amerika'daki 14'ten fazla ülkede diğer girişimlerle birlikte. O, yeni markalarla çalışma isteğini vurguluyor. "Aynı teknikleri bu işlerin genişlemesine yardımcı olmak için kullanıyoruz". Küçük işletmeler için aynı enerjiyle çalışıyoruz
Lead yönetimi zorluklarını aşmak
Otomotiv pazarındaki rekabetçi ortamda, verimli lead yönetimi – potansiyel müşteriler – sürekli bir meydan okuma. Pek çok şirket hâlâ satış verilerini düzenlemek için tablolar kullanıyor, bilgilerin kaybına ve ilk anda satın alma işlemini gerçekleştirmeyen müşterilerin terk edilmesine karşı savunmasız bir yöntem. Diğer yandan, piyasada mevcut olan sistemler çoklu platformların birleşimini içermiyor, buna göre, mağazalar satış sürecini tamamlamak için çeşitli platformlar kullanmak zorundadır, yöneticiyi değerlendir
Bu zorluk karşısında, Recicla Lead CRM sistemi, bu lead'leri "geri dönüştürmeyi" amaçlayan bir platform olarak geliştirilmiştir, yani, resgatar o contato com clientes que não fecharam negócio de imediato e mantê-los engajados no funil de vendas
Kanıtlanmış sonuçlar ve ulusal genişleme
Pilot projeği, 60'tan fazla mağaza ve bayide uygulanmıştır, katılımcı bu şirketlerin cirosunda %30'a kadar bir artış gösterdi. Bundan sonra Brezilya'nın tüm eyaletlerinde 3500'den fazla otomobil mağazasına genişleme başladı. Önemli sonuç, platformun etkinliğini doğruluyor ve ulusal çapta genişlemeyi teşvik ediyor. Mart ayında, Meksika'ya giriş için müzakerelere başlanıyor, Kolombiya ve Portekiz
Platformanın başarısı, Rio de Janeiro'dan Dahkar ve Ribeirão Pires'ten Panorama gibi iki perakendecinin ilgisini çekti, yatırım yapmaları ve ortak olmaları için
"Birçok paylaşılan fikrin iyi bir sinerjiye sahip olduğunu gördük". İşlemeye başladığımızda bunun bir durum olduğunu fark ettim, gerçekten, bir sistemin doğduğu ve sadece potansiyel müşteri yaratmaya odaklanmadığı için mağaza sahibine yönelik, amaç değer. Bu projeyi tanıyanlar hemen bu CRM'nin kalıcı olduğunu fark ederler. (Mauro Cheister, 22 yıldır araç satış ve kiralama mağazası
Otomotiv sektörü için CRM: işlevler ve farklılıklar
Recicla Lead, otomotiv sektörüne odaklanan tek platform olarak, omnichannel olmasının yanı sıra F&I sunarak tam ve entegre çözümler sunmasıyla diğer hizmet platformlarından ayrılmaktadır. Bir CRM'nin temel işlevlerinin yanı sıra, iletişim yönetimi ve satış hunisi, platform sunar:
- Çok Kanallı EntegrasyonWhatsApp Business üzerinden birleştirilmiş hizmet, Instagram ve Facebook, müşteri ile iletişimi tek bir mağaza numarasında merkezileştirmek, yönetici aynı zamanda tüm işlemlere de erişim sağlar, iletişim gürültülerini ve olası hataları önleyerek
- Ekip YönetimiLead dağıtım araçları, görev kontrolü, gerçek zamanlı ekip performansını izleme ve hizmet süresi yönetimi
- İlan Portalları ile EntegrasyonAraç ilanı ana portallarıyla bağlantı, potansiyel müşteri toplama ve tekliflerin duyurulmasını kolaylaştırma
- F&I (Finans ve Sigorta)Çeşitli bankalarla finansman simülasyonu için tam platform, birlikte çözüm seçeneklerinin yanı sıra, otomobil sigortası ve diğer finansal ürünler
- Desbürokratik: Renave, plaka sorgulama, önleyici denetim, lisanslar ve diğerleri, araç belgelerinin yasal hale getirilmesini kolaylaştırmak için
- Müşteriye ÖdemeRecicla Lead CRM, müşterilere bir ödeme programı sunmaktadır, bayilikler ve distribütörler için ek kazanç fırsatı sunma
Şirketin farkı, Daniel Cruz'a göre, pilot projede ticari ekiplerin verileri doldurmakta zorlandıklarını ve hemen iş yapmayan potansiyel müşterileri terk ettiklerini fark ettik, o halde projeyi müşterilerle birlikte yaptık, potansiyel müşterileri geri kazanmak ve satış yapmak için bir araç oluşturma, ya da her şeyi otomatikleştirerek müşterinin fırsatın kaybolmaması ve ticari işlemin gerçekleşmesi için en uygun zamanda mesajları almasını sağlamak, ticari ekibi, iş anlaşmasını kapatmaya daha yakın bir aşamada olan görüşmeler için serbest bırakıyor
"Birçok çözüm sunmak gerekiyordu", sadece CRM'den daha fazlası. O yüzden F & I'ye vurgu yaptık, bir fark yaratmak için. Doğrudan finansmanı platformda değerlendirebilirsiniz, konsorsiyum ile ciroda artış olabilir, sigorta. Bu şekilde, aynı zamanda kişisel hizmet de var, sonuçların sıkı takibi ve herkesin özverisi. Küçük bir dükkanın anlaşıldığını düşünüyoruz, ortalama 25 R$ kazancı bırakıyor.ayda F&I bölümü olmadan ayda 000
