Doğal Bot, gıda hizmetleri sektörü için yapay zeka konusunda uzmanlaşmış teknoloji girişimi, Brezilya'daki teslimat hizmetlerini CoPiloto ile dönüştürüyor, bir Üretken AI tabanlı satış asistanı. Çözüm, WhatsApp üzerinden hizmeti otomatikleştirir, ürünler öneriyor, siparişleri tamamlar ve ödemeleri entegre bir şekilde işler, restoranların verimliliğini ve ölçeklenebilirliğini önemli ölçüde artırmak
2 milyon R$'dan fazla bir yatırım ile, Natural Bot, WhatsApp üzerinden satış deneyimini yeniden tanımlayan bir teknoloji ile pazara girdi. Geleneksel sohbet botlarının aksine, katı akışları takip eden, Natural Bot'un CoPiloto'su, daha dinamik ve kişiselleştirilmiş etkileşimler sağlamak için Doğal Dil İşleme (NLP) kullanıyor, metni sadece anlamak değil, ama da sesler, kısaltmalar ve bölgesellikler, müşteri için deneyimi daha doğal ve sezgisel hale getirmek.Bu ileri teknoloji sayesinde, Natural Bot'u benimseyen restoranlar, geleneksel chatbotlarla karşılaştırıldığında dönüşüm oranında %76'lık bir artış kaydediyor
Rafael Coffani'ye göre, Natural Bot'un kurucusu, teknoloji WhatsApp üzerinden teslimatın en büyük zorluklarından birini çözüyor: insan destekleme sınırlaması. WhatsApp, birçok restoran için temel bir araçtır, ama, otomasyonsuz, bir hizmet standardını korumak, satışları ölçeklendirmek ve hızlı ve etkileşimli bir alışveriş deneyimi sunmak bir zorluk haline geliyor. CoPiloto, insan odaklı ve etkili bir hizmet sunarak bu durumu değiştiriyor, otomatik olarak satışları artırmak, Coffani'yi açıkla
Sadece soruları yanıtlamak ve siparişleri işlemekle kalmayıp, CoPiloto, akıllıca tamamlayıcı öğeler önerir, müşteri ortalama harcamasını artırmak. Ayrıca manuel ödeme kanıtı gönderme ihtiyacını ortadan kaldırır, çünkü otomatik olarak Merkez Bankası aracılığıyla kontrol gerçekleştirir, dolandırıcılığa karşı daha fazla güvenlik sağlamak
Platform ayrıca bir yönetim paneline sahiptir, restoran yöneticilerinin CoPiloto'nun kimliğini özelleştirebileceği yer, menüleri yönetmek, teslimat bölgelerini tanımlamak ve satış metriklerini takip etmek. Natural Bot'un hedefi 1'e ulaşmaktır.2025'te 700 aktif hesap ve 15'i aşmak.000 2026'nın sonuna kadar
"Tüketicilere yeni bir alışveriş deneyimi ve restoranlar için ölçeklenebilir bir çözüm sunuyoruz". Tekniğimiz, teslimat pazarında standart haline gelme potansiyeline sahip, Coffani'yi iddia ediyor
Abrasel'in araştırmasına göre, %63 işletmeler WhatsApp'ı satış için kullanıyor ve %32 uygulamayı ana teslimat aracı olarak gösteriyor. CoPiloto, geleneksel teslimat uygulamalarını değiştirmeyi amaçlamıyor, ancak WhatsApp üzerinden doğrudan satın almayı tercih eden müşterilere etkili bir alternatif sunmak, Brezilyalılar tarafından en çok kullanılan kanallardan biri
Metin ve sesli sipariş desteği ile, platforma alışveriş deneyimini daha akıcı ve erişilebilir hale getiriyor, sanal kuyrukları azaltmak ve hizmeti optimize etmek. Siparişleri aracılık etmenin yanı sıra, CoPiloto soruları yönetir, menüleri gönder, öneri öğeleri, ödemeleri işler ve otomatik olarak Hizmet Emri düzenler. PDV ve lojistik sistemlerle entegrasyon, Saipos gibi, Ekletik ve Kolibri, ve API aracılığıyla bağlantının genişlemesi, teslimat için tam bir ekosistem önerisini güçlendiriyor
Çözüm, restoranlar için doğrudan faydalar sunar, ölçeklenebilir bir hizmet sunulmasına izin verme. Müşteriler için, bekleme süresini azaltır ve daha sezgisel bir alışveriş deneyimi sunar. Diğer bir fark, satın alma sürecindeki esnekliktir, tüketicinin WhatsApp veya çevrimiçi bir menü arasında seçim yapmasına izin verme
"Amacımız, restoranların işlerini gerçekten ileriye taşıyan bir çözüm sunmaktır". CoPiloto sadece tüketici deneyimini geliştirmekle kalmaz, ama aynı zamanda işletmelerin satışlarını sürdürülebilir bir şekilde artırmalarına da olanak tanır, operasyonel verimliliği ve finansal öngörülebilirliği artırarak, Coffani'yi bitir
