Otobüsü bekliyorsun ve, birdenbire, telefonunuz cazip bir teklifle titreşiyor. Tesadüf? Hayır, kesinlikle değil. Şirketler, cep telefonunuzu kontrol etmek için tam olarak ne zaman zamanınız olduğunu giderek daha fazla dikkate alıyorlar ve, daha iyi, ne zaman bir satın alma yapmaya daha yatkınsınız. Yapay zeka ve ileri teknolojiler kullanarak, onlar dikkatini çeken ürünü bile tanımlayabiliyorlar, daha önce araştırdığın o kot pantolon gibi, ve size özel bir teklif göndermek için
Tüm bunlar doğrudan WhatsApp'ınızda veya bir bildirim olarak gerçekleşir, web sitesinin hizmetini bağlama, Google'da arama yapma ve ilişki uygulamaları, markayla etkileşimde bulunmanız için mükemmel an
Saldırgan buluyorum? Araştırmalar tam tersini söylüyor. İyi bir alışveriş deneyimi, iyi yapılandırılmış ve birinci sınıf hizmetle, markaya sadık tüketicilerin %54'ünü oluşturan şeydir, HubSpot ve Bain & Company'nin bir araştırmasına göre. Ve ve sayılar daha da etkileyici: Salesforce ve Zendesk'in araştırmaları, tüketicilerin %83'ünün alışveriş deneyimini ürünün kendisi kadar önemli bulduğunu ortaya koyuyor. Bu etkileşimlerin büyük bir kısmı, tabii, dijital ortamda gerçekleşir
“Müşteri genellikle iletişime Google üzerinden başlar, siteyi ziyaret et ve, ardından, WhatsApp üzerinden alışverişe devam edebilir veya başka bir kanal seçebilirsiniz. Her kullanıcının kendine özgü bir alışveriş tarzı vardır, şirketlerin tanımlaması gerekenler, bağlı bir deneyimi garanti altına almak için saygı göstermek ve geliştirmek, verimli ve hızlı, Victor Okuma'yı açıkla, Indigitall'ın Brezilya Ülke Müdürü. Platforma, İspanya'da geliştirilen ve yakın zamanda Brezilya'da piyasaya sürülen, sonda en yüksek teknoloji ile yapay zeka kombinasyonu, şirketlerin müşterilerine entegre ve kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimleri sunmalarına olanak tanıyan
Bir fikir edinmek için, tüketici katılımını artırmak için, Indigitall gerçek zamanlı veriler kullanır, müşterinin davranışına göre her etkileşimi ayarlamak. Dijital dönüşüm otomasyonun ötesine geçiyor. Müşteri deneyiminin sürekli olarak geliştirildiği ve kişiselleştirildiği bir dijital ekosistem yaratmaktır, hem şirketler hem de tüketiciler için daha fazla değer yaratmak, okuma beyanı. Bu, her müşterinin profiline tamamen uyumlu bir alışveriş yolculuğu ile sonuçlanır, ilk temastan sadakat oluşturmaya kadar
İspanyol şirketin platformu, tüm iletişim kanallarını tek bir arayüzde entegre halde tutar, markalarla olan tüm etkileşimleri akıllıca yönetmek. Bu, müşteri alışveriş deneyiminde önemli bir iyileşme sağlar, "doğru mesajın ideal zamanda ve en uygun kanaldan ulaşmasını sağlamak", Okuma'yı vurgula
Platform ayrıca günde 24 saat çalışan akıllı botlar içeriyor, herhangi bir dilde yanıt vererek insani bir dokunuşla. Bu botlar herhangi bir uygulamaya entegre edilebilir ve uygulama üzerinden satışlarda %35'lik bir artış sağladı, kullanıcılar arasında %74'lük bir memnuniyetin yanı sıra, Okuma hakkında yorum yap
Bu botlar hala satın alma yolculuğunun aşamasına göre segmentli mesajlar gönderiyor, pazarlama stratejilerini optimize etme. "Bu, sanki şöyle diyormuşuz gibi: 'Hey, bu ürünü araştırdığınızı gördük. Yardıma ihtiyacım var? Şimdi satın alırsanız, kargo ücretsizdir, Okuma'yı açıkla
O zaman o kişinin gerçek olup olmadığını nasıl anlayabilirim? Endişelenme. Sanal dolandırıcılıkla dolu bir senaryoda, güvenliğe yatırım yapan markalara güvenmek esastır. Indigitall gibi sistemleri tercih eden markalar, bildirimlerinde şifreleme ile güvenlik sağlar. Bu, demektir ki, bir banka veya e-ticaret sitesinden bu teknolojiyi kullanan bir mesaj aldığınızda, gerçek olduğundan emin olabilirsin, güvenli ve kaygısız bir etkileşime izin verme
"Banka ve e-ticaret platformları tarafından gönderilen bildirimler Indigitall sisteminin şifrelemesiyle korunmaktadır", kimlik doğrulama ve koruma sağlamak. Böylece, tüketici, meşru bir mesaj aldığını bilir ve güvenle etkileşimde bulunabilir. Şirketler için, bu çözüm, markayı dolandırıcılıklara ve sahtekarlıklara karşı korumak için hayati öneme sahiptir, itibarınızı ciddi şekilde zedeleyebilecek şeyler, Okuma'yı vurgular
