OBrezilya e-ticaret cirosu2024'te 200 milyar reali aştı, Brezilya Elektronik Ticaret Derneği (Abcomm) verilerine göre. Yıllık %10'dan fazla bir büyüme, satın alma davranışındaki yeni gerçeklerin ve sanal mağazaların tüketiciyle iletişim kurma şeklinin bir göstergesidir, alışveriş deneyiminin kişiselleştirilmesinde Yapay Zeka'nın (YZ) rolüne vurgu yaparak, satış artışı ve müşteri sadakati için itici güç.
2025 için, beklentiler daha da büyükABComm verilerine göre, Brezilya'daki sanal mağazaların 2025'teki cirosunun 234 milyar R$'yi aşması bekleniyor, önceki yıla göre neredeyse %15'lik bir büyümeyi temsil ediyor, ortalama bilet fiyatı 539 R$ ile,28 ve üç milyon yeni alıcının artışı
Yüksek rekabetçilik ve giderek daha talepkar tüketicilerle dolu bir senaryoda, Yapay zeka, e-ticaretlerin başarısı için vazgeçilmez bir araç olarak ortaya çıktı Uma pesquisa realizada pela Ebit/Nielsen revela que 7 em cada 10 lojas virtuais no país já usam algum tipo de recurso de inteligência artificial, veri analizi ve otomasyonlar sayesinde müşterilerinize daha kişiselleştirilmiş ve daha isabetli bir deneyim sunma.
Kullanım sonuçları hakkında danışılan şirketler arasındaE-ticarette yapay zeka, bir edrone, pazarlama otomasyonu ve CRM konusunda uzmanlaşmış platform, müşterilerinin gelirine olan çözümlerinin etkisi hakkında ilginç veriler sundu. edrone verilerine göre, otomasyon araçları, 2024'teki partner sanal mağazalarının toplam gelirinin yaklaşık %20'sinden sorumluydu, tercih edilen sepet terk kampanyaları gibi eylemlerden elde edilen ek satışlar, müşteri geri kazanımı ve satın alma sonrası promosyonlar. En dikkat çeken otomasyonlardan biri terkedilmiş sepetin geri kazanımıydı, %25 açılış oranı ve 1 dönüşüm elde etti,60%, tamamlanmamış işlemlerde genellikle meydana gelecek satış kaybını azaltmaya yardımcı olmak
Ayrıca, kişiselleştirme satışları artıran başlıca faktörlerden biriydi. Bir CRM platformasında gibiedrone, Veri kullanımının hassas segmentasyon için sağladığı olanak, daha etkili pazarlama kampanyalarına olanak tanıdı. Satış sonrası otomasyonlar %43 açılma oranı sağladı,%7 ve 1'e kadar dönüşümler,%86 indirim kuponları ve çapraz satış taktikleri ile teklifler. Sonuçlardan şaşırdık, özellikle satışların artmasında ve sadakat oluşturulmasında. Özelleştirilmiş otomasyonları kullanan müşterilerin performansındaki fark açıktır, sepetlerin geri kazanımı ve segmentli kampanyalar. Onlar sadece operasyonlarını optimize etmekle kalmazlar, ama aynı zamanda tüketicilerle daha güçlü bağlantılar kurmak, anlamlı ve sürdürülebilir sonuçlar üretiyor.”, paylaş Ana Luiza Zaroni, edrone destek ekibi yöneticisi.
Yapay zeka ve otomasyon, özel günlerde daha fazla satış yapmaya yardımcı olur
Özel günler, 2025'te e-ticaretin gelirinde daha da etkili olmayı vaat ediyor, özellikle operasyonlarında yapay zekayı benimseyen perakendeciler için. NaSiyah Cuma 2024 ArtStone'da, Brezilya doğal taşlar ve yarı değerli takılar için aksesuarlar pazarında lider, bir günde 75 bin realdan fazla kazandı, edrone'un üç pazarlama otomasyonu ile bülten kampanyalarını birleştirme, kasım ayında bir önceki aya göre %52 daha yüksek bir genel ciro elde etmek
"Bu kadar kapsamlı ve stratejik bir kampanya ile", güçlü bir platformaya ihtiyacımız vardı ki bu bize hedef kitleyi segmentleme imkanı versin, otomatik ateşlemeleri gerçekleştirmek ve sonuçları gerçek zamanlı olarak takip etmek. Ateş açma sınırının olmaması, etkinlik boyunca aktif ve tutarlı bir iletişim sürdürmemizi sağladı, ekstra maliyetler konusunda endişelenmemize gerek kalmadan. Araç, net ve hedeflenmiş iletişimler oluşturmamıza yardımcı oldu, müşterilerimizin her zaman bilgilendirilmiş ve katılımcı olmasını sağlamak."paylaş Alan Matheus Perez", ArtStone'ın pazarlama direktörü.
2025'te çevrimiçi sipariş hacminin %5 artması bekleniyor, toplamda 435 milyon alışveriş, bu yeni teknolojilere ve trendlere uyum sağlamak, perakendecilerin rekabetçi kalmaları için temel olacaktır. 2024 yılı, yapay zeka tarafından satışların en büyük itici güçlerinden biri olarak belirlendi ve, bu araçların sürekli evrimiyle, 2025'te çevrimiçi satışlarda yapay zekanın etkisinin daha da artması bekleniyor, markalara daha hızlı alışveriş deneyimleri sunmalarında yardımcı olmak, kişiselleştirilmiş ve bağlı
edrone'un yeni bir yatırımı, oluşturulmasıdırdinamik e-posta konuları, her kullanıcı davranışına göre. Böylece, aynı kampanya birden fazla iletişim biçimine sahip olacaktır, her bir müşteri türüne yönelik, bunun hepsini otomatik olarak Yapay Zeka Desteği ile, öngör Ana Luiza
