Perakende pazarı 2025'e optimist büyüme beklentileriyle başlıyor. Consumer Goods and Retail Outlook 2025 raporuna göre, EIU tarafından yayınlanan, bir genel artış öngörülüyor 2,satışlarda %2 — on yılın başından beri en yüksek pozitif oran. Bu umut verici senaryo yeni teknolojilerin uygulanmasına dayalıdır, kanalların entegrasyonu ve yapay zeka olarak, değişen tüketim alışkanlıklarına eklenen
Aynı perspektifi takip ederek, Cognizant danışmanlığı tarafından yayınlanan bir çalışma göster ki, 2025'te, tüketiciler teknolojinin yardımını daha olumlu bir şekilde değerlendirecektir, gibi dijital asistanların ve chatbotların kullanımı, en ilgili tekliflerin belirlenmesi için aramada. Julio Bastos'a göre, Chief Commercial Officer ofBrezilya Misyonu, ülkenin en büyük ödüllü hizmetler platformu, beklentisi seyircinin daha istekli olmasıdır, kapsayıcı, kişisel verileri paylaşmaya, bu sonuçlandığı sürece kişiselleştirilmiş ve uygun deneyimler perakendeciler ve büyük markalarla
⁇ Perakende 2025'te daha bağlı olacak, etkili ve bilinçli. Yeni teknolojiler, tüketicilerin kişiselleştirme ve sürdürülebilirlik taleplerine alındı, şekillendirecekler nasıl satın aldığımızı ve sattığımızı ⁇, yönetici beyan ediyor. Bunu düşünerek, uzman önümüzdeki yılda perakende sektörü için en önemli beş eğilimi listeledi. Kontrol et
- E-ticaret ve omnichannel
Brezilyalı e-ticaret hızla biçimde genişlemesine devam etmeli. İtkilendi, özellikle, arayıştan uygunluk için, fiziksel ve dijital mağazalar arasındaki entegrasyon artık önemli bir adım olarak görülmeye başlıyor. Ayrıca, deneyimler akıcı ve bariyerleri olmayan satın alma kanalları arasında giderek daha çok değerli olacak tüketiciler. ⁇ Omnikanallık tutarlı ve verimli bir deneyim sunmanın anahtarıdır, ne olursa olsun satın alma kanalı ⁇, diyor Bastos
- Yapay zeka ve hizmetlemede otomasyon
Chatbotların dışında, AI satın alma yolculuğunun her aşamasında merkezi bir rol oynayacak. ⁇ Bu otomasyon stok yönetimini optimize etmeye katkıda bulunacak, talepleri tahmin etmek ve müşteri deneyimini hızlı ve doğru yanıtlarla iyileştirmek ⁇, yöneticiyi açıkla. Onun için, AI'ya yatırım demek ihtiyaçları öngörmek ve süreçleri akıllı bir şekilde optimize etmek.
- Sürdürülebilirlik ve bilinçli tüketim
Bir Nielsen çalışması, 2022'den, ortaya çıkar ki Brezilyalıların% 65'i ekolojik ve sosyal olarak sorumlu uygulamalar benimseyen şirketlerden satın almayı tercih ediyor. Böyle bilinçli tüketim hareketi özellikle Z nesli tarafından güçlendirilmiştir, ki dünya çapında trendler söylüyor. Buna göre, şeffaflık ve çevresel sorumluluk tüketicilerin seçiminde kararlı faktörler olacak. ⁇ Sürdürülebilirlikle bağlılık bir rekabetçi diferansiyel inkar edilemez olacak ⁇, vurguluyor CCO'nun Mission Brasil
- Kişiselleştirme ve tüketim verileri
The koleksiyon, kombine edilen veri analizi ile, önemli olacaktır kişiselleştirilmiş deneyimler sunmak. Ürün tavsiyeleri, özel indirimler ve kişiselleştirilmiş teklifler müşteri sadakati için önemli stratejiler olacak. ⁇ Kişiselleştirme yaratır doğrudan ve etkili bir ilişki tüketici ile ⁇, tamamlar Bastos.
- Sosyal perakende ve e-ticaret ağlarda
Sosyal ticaret sağlamlaşacak en önemli satın alma biçimlerinden biri olarak. Yönetici açıklıyor ki sosyal ağlar marka ve tüketiciler arasındaki ana buluşma noktalarından biri olarak devam edecek. Yani, çevrimiçi kanallar doğrudan işlemlere izin verecek, influencerlar ve affiliates ise promosyon ve kişiselleştirme kampanyalarında kritik roller oynayacak ⁇, tamamlar Bastos
