BirFreshworks, dünya çapında yapay zeka yazılım şirketi, geçen hafta Freddy AI Agent'ın lansmanını duyurdu – uma nova geração de agentes autônomos feitos para impulsionar o gerenciamento de negócios. Müşterilere (CX) ve çalışanlara (EX) olağanüstü deneyimler sunmak için geliştirilmiştir, o Freddy AI Agent pode ser implementado em poucos minutos e ajudou equipes de suporte ao cliente e TI de empresas como Porsche eBike, Live Oak Bank, Hobbycraft e Bchek a resolver de forma autônoma uma média de até 45% das solicitações de atendimento
Bir çalışmaya göreGartner, 2028'e kadar, 33% dos aplicativos corporativos incluirão IA, günlük iş kararlarının %15'inin otonom bir şekilde alınmasına izin verme. À frente da curva estão os líderes de atendimento ao cliente e TI que dizem que a IA está gerando um valor mais perceptível do que nunca, göreFreshworks Küresel Raporu “İş Yeri AI”.
Son altı yılda, müşteri hizmetleri ve BT yöneticilerinin hayatını daha kolay ve verimli hale getiren, karmaşık olmayan ve yapay zeka destekli çözümlerimize olan talebin arttığını gördük, dediDennis Woodside, Freshworks' CEO ve başkanı. Freddy AI Ajan, müşteri ve çalışanlara hızlı bir şekilde hizmet sunmayı hedefleyen organizasyonlar için bir dönüm noktasıdır. Diğer yazılımların çoğu, bir yapay zeka ajanını dağıtmak için birkaç hafta ve ücret talep eder, ama Freddy'yi birkaç dakika içinde kod veya danışman olmadan uygulanacak şekilde tasarladık.”
Orta ölçekli şirketler gibi Bchex, Porsche eBisiklet, Hobbycraft ve Live Oak Bank, Freshdesk ve Freshservice ile entegre edilmiş Freddy AI Agent'ın dönüştürücü gücünü denemeye başladı. Önemli verimlilik ve etkinlik kazanımları, daha yüksek değerli işlerin önünü açmaya yardımcı olur, yapay zekanın tüm sektörlerde deneysel bir araçtan iş sonuçlarını artıran bir güç kaynağına nasıl geçtiğini gösteriyor. OFreddy AI Agent torna isso possível com os seguintes recursos para CX e EX:
- Transformação rápida e de baixo custoOrganizasyonlar Freddy AI Agent'ı hızlı bir şekilde kodlama veya model eğitimi yapmadan uygulayabilirler. Bunun yerine, Freddy mevcut belgeler ve sitelerden öğrenir. Freddy'yi web sitelerine ve diğer öğrenme materyallerine yönlendirirken, ajan, kaynakları izleyip kendi başına öğrenir. Ayrıca, o custo será de aproximadamente 10 centavos por conversa, muito mais barato que concorrentes
- Autônomo e proativo. O Freddy AI Agent é totalmente autônomo e oferece suporte com assistência conversacional 24 horas por dia em diferentes canais
- Süper kişiselleştirilmiş hizmetFreddy AI Ajan, çeşitli dillerde ve kanallarda sohbetleri kişiselleştirir ve bağlamsallaştırır
- Seguro em nível empresarial. Freddy AI Ajanı güvenilir yapay zeka sunar, güvenli ve kurumsal düzeyde, katı gizlilik kontrolleri temeline inşa edilmiştir, güvenlik ve uyum standartlarını karşılamak için
Bir Bchex, ABD merkezli bir suç geçmişi kontrol şirketi, Freddy AI Agent'i Freshdesk ile kurarken mükemmel bir deneyim yaşadım. "En iyi kısım, uygulanma hızıdır". Sıkça sorulan sorularınız ve verileriniz hazırsa, platforma yükleyebilir ve 20 dakika içinde yeni bir yapay zeka ajanı hazır edebilirsiniz, dediAmanda Pope, Bchex'te Müşteri Başarı Yöneticisi. "Yapay zeka ajanımız destek ekibimizin yükünü alıyor", ve ekip artık zamanını ve kaynaklarını daha zor sorunları çözmeye harcayabilir, böylece müşterilerimize hak ettikleri bakımı verebiliriz.”
“Freshservice'in yapay zeka kaynakları BT operasyonlarımızın bel kemiğidir”, dediAlexander Wünsch, Porsche eBike Performans Finans Direktörü. "Konuşma desteği ve makale oluşturucu gibi kaynaklarla", artık akıllı ve kullanıcı odaklı BT desteği sağlayabiliriz. Freshservice basit ve anlaşılması kolaydır, teknik bilgi veya sıkı bir BT eğitimi olmayanlar için bile.”
Zaten oFreshworks'in CTO'su, Murali Swaminathan, şu şekilde söyledi: "Yapay zekanın iş üzerindeki olumlu etkisini görmeye yeni başlıyoruz". Danışmandan aktif bir sorun çözücüsüne, uzman ajanlardan oluşan bir senfoni, günlük taleplerin büyük ve artan bir yüzdesiyle dikkatlice başa çıkabilir ve çalışanların işlerini daha etkili bir şekilde yapmalarına yardımcı olabilir. Kopilotlar da insan ajana yardımcı olmak için sahneye girer, bir işletmeyi yöneten görevleri ve iş akışlarını daha da otomatikleştirerek. Freshworks, iki dünyanın en iyisini araştırıyor ve uyguluyor, insanlar ve yapay zeka nerelerde birlikte çalışabilirler.”
Freddy AI Ajanı platformadan bağımsız çalışır ve en son gelişmiş LLM'lerden yararlanır. Para saber mais e se inscrever para o teste beta, ziyaret etFreshworks sitesiveyakayıt ol para o AI Summit virtual que acontecerá no dia 12 de novembro
