Hızlandırılmış dijital dönüşüm senaryosunda, Alışveriş uygulamaları, tüketicileri sadık hale getirmek ve markalarla etkileşimi artırmak için temel araçlar olarak kendini sağlamlaştırıyor. 2025'te, bu platformaların daha da stratejik hale gelmesi bekleniyor, sadakat programlarının ötesine geçen puan ve ödül sistemlerini entegre eden işlevsellikler
Bruno Bulso'ya göre, Operasyon Direktörü ve kurucu ortağıdırKobe Uygulamaları, Brezilya perakendesi için mobil ticaret uygulamaları geliştirmede lider platform "alışveriş uygulamaları, tüketici yolculuğunda merkezi hale gelmek için evrim geçiriyor, sadece satış kanalları olarak değil, ama ancak ilişki platformları olarak. Sadakat, kişiselleştirilmiş deneyimler sunduğumuzda doğal olarak gerçekleşir, önemli ödüller ve müşteriyi sürekli olarak meşgul eden işlevsellikler.”
Cacau Show ve Whirlpool bu dönüşümün öncüsü
Şirketin öne çıkan başarı hikayelerinden biri Cacau Show'dur, Cacau Lovers programını, tüketicilerinin yeniden satın alma oranını önemli ölçüde artırmak için kullanıyor. Oyunlaştırma dinamiği aracılığıyla, müşteriler puan biriktirircacausher alışverişte, özel ürünlerle değiştirilebilecekler. Bu strateji sadece marka ile duygusal bağı güçlendirmekle kalmaz, ama aynı zamanda satın alma tekrarını teşvik eder. Cacau Show verilerine göre, uygulama 4 puanla değerlendiriliyor,3 yıldız ve şu anda 250 binden fazla aktif kullanıcıya sahip, gıda ve içecek uygulamaları kategorisinde 2. sıraya ulaşmak
Diğer bir örnek Compra Certa'dır, Whirlpool Grubu pazar yeri, Play Store'da 140 binden fazla uygulama yüklü, yüksek bilet ve düşük tekrar oranına sahip bir segmentte sadakat için yenilikçi bir yaklaşım benimsedi, elektrikli ev aletleri. Programıncashbackçekici ödüller sunar, alışverişin değerine orantılı olarak, tüketicileri uygulamaya geri dönmeye teşvik ederek diğer ürünleri satın almaları için
İşlem uygulamalarının yanı sıra, ilişkilendirilmiş ve oyunlaştırma içeren uygulamalar
Kobe Apps'in COO'suna göre, şirket, tek bir alışveriş uygulaması içinde çoklu sadakat işlevlerinin entegrasyonunu sağlayan teknolojilere yatırım yapmaktadır. Bu, puan ve ödül programlarından oyunlaştırma stratejilerine kadar her şeyi kapsar, tüketicilerin markayla daha fazla etkileşimde bulunmalarını teşvik eden görevler ve zorluklar gibi
Bu yaklaşımın pratik bir örneği, kişiselleştirilmiş "Misyonlar" kullanımıdır, tüketicilerin belirli eylemleri tamamladıkları için ödüllendirildiği yer, belirli bir süre içinde ikinci bir satın alma nasıl yapılır veya müşteri bir hediye kazanarak ödüllendirilir. Bu görevler yalnızca uygulamada kalma süresini artırmakla kalmaz, ama aynı zamanda tüketici ile marka arasındaki ilişkiyi de güçlendirir, Bruno'yu iddia ediyor
Bruno Bulso vurguluyor ki "sadakat artık bir farklılık değil", amaç günümüz pazarında bir ihtiyaç. Tüketiciler sadakatleri için tanınmayı ve ödüllendirilmeyi bekliyorlar, ve ve satın alma uygulamaları bu deneyimi entegre ve verimli bir şekilde sunmak için mükemmel bir araçtır.Etkileşimli işlevler, "Ruletayı çevir ve avantajlar kazan" ve "Kupon Kazı-Kazan", perakende uygulamalarının etkileşimini ve sadakatini artırır
Kobe Apps ayrıca sadakat stratejilerinin başarısını ölçmek için net metriklerin önemini vurgulamaktadır. Platforması aracılığıyla, markalar yeniden satın alma oranı gibi göstergeleri izleyebiliyor, müşteri yaşam boyu değeri (LTV) ve sadakat programlarının ROI'si
"Alışveriş uygulamalarının sadakat araçları olarak yükselişiyle", 2025'te bu stratejileri benimseyen markalar rekabette önde olacak, tüketicileriyle kalıcı ve karlı ilişkiler kurmak, Bulso'yu tamamla. Kobe Apps bu dönüşümü liderleme taahhüdünde bulunmaya devam ediyor, teknolojiyi birleştiren yenilikçi çözümler sunmak, veri ve yaratıcılık ile olağanüstü sonuçlar elde etmek
