Kim söyledi bir resmin bin kelime etmediğini? Bu çarşamba, 17 Temmuz, Dünya Emoji Günü kutlanıyor. Bu sevimli sembollerin hikayesi Japonya'da başladı, 1990'ların sonunda, tasarımcı Shigetaka Kurita, NTT DoCoMo'nun mobil internet hizmeti için ilk 176 simgeyi oluşturduğunda. Bu basit ideogramlar hızla popüler hale geldi, mobil teknolojinin yayılmasıyla dünyayı kazanmak. Bugün, emojiler evrensel bir dildir, neredeyse tüm dijital iletişim platformlarında mevcut. Sonuçta, kim gülümseyen bir yüzün ya da aşık bir kalbin cazibesine karşı koyabilir
Discovery'nin bir araştırmasına göre, Brezilyalıların çoğunluğu (%82) duygularını internette emoji kullanarak ifade etmeyi tercih ediyor. Ama sadece sıradan insanlar ünlü sembolleri kullanmıyor, markalar da bu tercihe de dikkat ediyorlar, tüketicinin dikkatini çekmek için bir strateji olarak kullanarak. Adobe'nin bir araştırmasına göre, Emojilerin küresel kullanıcılarının %60'ı bu simgeleri içeren bir e-posta veya push bildirimini muhtemelen açacaktır, bu kişilerin %42'si bunları kullanan ürünleri satın alma olasılığı daha yüksektir. Bunu düşünerek, birCleverTap, kullanıcıların tutulması ve etkileşimi konusunda uzmanlaşmış dijital pazarlama platformu, birini ürettidünya genelinde en çok kullanılan emojilerle rapor: oCleverTap Emoji Sanatı.
Rapor, şunu buldu kiEmoji içeren bildirimler, sembol kullanmayanlara kıyasla şaşırtıcı bir şekilde %12 daha yüksek bir tıklama oranı oluşturuyor. Araştırmaya göre, Latin Amerika'da, tercihler şunlardır: 👋📲🛒🔴🔺💸😂💡👇🧊🍇🥳📱🐰🤪🆕👑🎧😉🥰🏆😏👉🏃. Aşağıdaki resimde gösterildiği gibi
Güney Amerikalılar arasında en iyi performans gösteren simgelerin yanı sıra, yani, tıklama oranını en yüksek üretenler, çalışma ayrıca en çok kullanılan ve markalar tarafından kaçınılması gerekenleri de analiz etti.
Emojiler, herhangi bir pazarlama profesyonelinin kilerindeki sihirli baharatlar gibidir. Doğru kullanıldıklarında, bu küçük semboller herhangi bir mesaja hayat verebilir. Ama, hem mutfakta hem de kişisel hayatta, "Onları herhangi bir yere atmak, alan kişiyi şaşırtabilir" diye açıklıyorMarcell Rosa, Clevertap'ta Latin Amerika Genel Müdürü ve Satış Başkan Yardımcısı. Şirketler çeşitli emojilerle oynamalıdır, hedef kitleniz için hangilerinin daha iyi çalıştığını keşfetmek ve bunları yalnızca bağlamda anlamlı olduklarında kullanmak. Aksi takdirde, güçlerini kaybederler. İletişimin modern olması gerektiğini unutma, tanınabilir ve, her şeyden önce, "bu kadar güçlü bir araç kullanıldığında kültürel olarak hassas"
Aşağıya, dünyanın diğer bölgelerindeki veriler
Ayrıca, rapor, şunu gösteriyor ki, bölgeden bağımsız olarak, e-ticaret markaları, mesajlarında yalnızca en iyi performans gösteren emojilerin %20'sini kullanıyor; bazı bölgelerde, en fazla kullanılan emoji'lerin %30'una kadar olan kısmı tatmin edici bir performans sergilememektedir.
Müşteri etkileşiminde emojilerin geleceğinden bahsetmek, Rosa ekliyor: “MarTech'teki ilerlemelerle, markalar bu deneyimi hiperkişiselleştirmeyi başaracaklar, her kullanıcı için hangi emojilerin daha iyi çalıştığını keşfetmek. Sonuçta, bu semboller, konuşmanın duygu ve bağlamına dayalı olarak dinamik bir şekilde ayarlanacaktır, iletişimin duygusal derinliğini artırmak. Ayrıca, integrações mais abrangentes com AR/VR (como os Animojis da Apple) vão permitir que os clientes se expressem de forma mais vívida em ambientes imersivos. Bu, müşterilerin ürünler ve hizmetlerle nasıl etkileşimde bulunduğunu yeniden tanımlayabilir, genel alışveriş deneyimlerinizi geliştirmek.”
Metodoloji
Araştırmayı oluşturmak için, CleverTap, dünya genelindeki e-ticaret platformları tarafından gönderilen 40 milyon push bildiriminde 10 milyar veri noktasını analiz etti, müşteri tercihlerini anlamak amacıyla, emojilerin etkisi ve pazarlama profesyonellerinin bunları nasıl kullandığı
