Sonuçta, Tüketici Günü'nün kutlanması hızlı bir hizmetin önemini pekiştirdi, müşterileri kazanmak ve işleri hızlandırmak için kişiselleştirilmiş ve etkili. BirDígitro Teknoloji, 47 yıllık bir Brezilya şirketi, müşteri hizmetleri çözümleri geliştirme konusunda uzmanlaşmıştır, bu ortamda öne çıkıyor, özellikle birçok şirketin performansını değerlendirdiği ve satın alma yolculuğunu optimize etmeye çalıştığı bir anda, satış dönüşümünü artırmak ve kaliteli bir destek sağlamak
E-ticaret ve çok kanallı destekle çalışan şirketler için çözümler konusunda uzmanlaşmış, Dígitro, talep zirveleri ve promosyon kampanyaları sırasında verimliliği artırmak için temel araçlar sunar. André Jansen için, Şirketin Operasyonlar Direktörü, üst düzey teknolojiye yatırım yapmak mükemmel bir hizmet sağlamak için hayati öneme sahiptir, özellikle kritik dönemlerde
Güçlü bir portföy ve akıllı çözümlerle, şirketlere kaliteli hizmet sunmalarında yardımcı oluyoruz, otomatik ve entegre. Teknoloji, müşterileri sadık hale getirmek ve iş kapatmayı güçlendirmek için temel bir müttefiktir, Jansen öne çıkıyor
Uzman tarafından belirtilen, hizmet kalitesini artırabilecek ve işleri hızlandırabilecek bazı ana teknolojilere göz atın
1.Birleşik hizmet için Omnichannel yönetimi
Birden fazla hizmet kanalı entegrasyonu, WhatsApp gibi, telefon, e-posta ve site, tek bir platformada müşteri hakkında kapsamlı bir görünüm sağlar, kişiselleştirilmiş etkileşimleri kolaylaştırarak dönüşüm şanslarını artırma
2.Yapay Zeka (YZ) ile sohbet botları ve akıllı ajanlar
Yapay zeka ile otomatik hizmet, hızlı yanıtlar sağlar, anlık destek ve kişiselleştirilmiş öneriler. Bu teknoloji bekleme sıralarını azaltır, tüketici deneyimini iyileştirir ve memnuniyet ile sadakat oranlarını artırır
3.API entegrasyonu ve İş Zekası (BI)
Dígitro, API entegrasyon hizmetleri ve BI geliştirme hizmetleri sunmaktadır, şirketlerin verileri gerçek zamanlı olarak analiz etmelerine olanak tanıyan. Bu stratejik bilgilerle, karar verme daha kesin hale gelir, doğrudan operasyonel verimlilik ve sonuçlar üzerinde etkili olmak
4.WhatsApp Business yönetimi için SaaS platformu
WhatsApp'ı bir hizmet kanalı olarak kullanan şirketler, numaraları ve şablonları yönetmek için güvenli ve otomatik bir çözüm bulundurmalıdır, ölçeklenebilir bir iletişim sağlamak, müşterilerle sezgisel ve stratejik bir şekilde iletişimi güçlendirerek hizmeti optimize etmek
5.META Danışmanlığı WhatsApp Business optimizasyonu için
WhatsApp üzerinden iletişimin META'nın yönergelerine uygun olmasını sağlamak için, hesapların etkinleştirilmesi ve yapılandırılmasında uzman desteği almak esastır, şablonların uyum sağlanması ve iş kurallarının doğrulanması için danışmanlık hizmetlerinin yanı sıra
"Bu çözümlerle, şirketler daha hızlı bir hizmet sunabiliyor, stratejik ve verimli, tüketicilere farklı bir deneyim sunmak. Hizmette yenilik, temel bir rekabet avantajıdır, özellikle yüksek talep dönemlerinde ve promosyon tarihlerinde, Jansen'i sonuçlandırdı
