Tüketicilerin satın alma yolculuğu yenilikçi kaynaklar ve işlevlerle dolu olabilir, büyük bir kısmı taleplerine karşılık gelen. Ancak, bu müşterilerin sadakat süreci, ödeme ve satın alma tamamlama aşamasında yapılan hatalar veya yanlışlıklar nedeniyle hayal kırıklığına uğrayabilir, satın alanlarda güvensizlik yaratabilecek şeyler.
Brezilya'da, bu senaryo piyasa tarafından da gözlemlenmiştir. Göre2024 Dijital Kimlik ve Dolandırıcılık Raporu, Serasa Experian tarafından hazırlanmıştır, Tüketicilerin %48'i güven eksikliği nedeniyle çevrimiçi bir satın almadan vazgeçti. Bu, ülke genelindeki perakendeciler için bir alarm sinyali oluşturuyor ve bu tür olayların en azından önlenmesi için bir harekete geçilmesini öneriyor
Bu bağlamda, birödeme orkestratörüşirketlerin reddedilen ödemeler riskini azaltmalarına olanak tanır, e-ticaret platforması ile çeşitli sağlayıcılar arasında bir ara katman olarak hareket etmek. Tek bir entegrasyon aracılığıyla, şirketler geniş bir ödeme yöntemleri yelpazesini bağlayabilir ve yönetebilir, kredi ve banka kartları dahil, dijital cüzdanlar, banka havaleleri, QR Kod ile ödemeler ve BNPL (Şimdi Al), Sonra Öde
Bu teknoloji sadece ödeme deneyimini optimize etmekle kalmaz, ama datüm işlemlerde güvenliği ve verimliliği artırır. Müşterilere çeşitli ödeme seçenekleri sunarak, şirketler sepet terkini azaltabilir ve markalarına daha güçlü bir güven inşa edebilirler
Yuno'nun küresel ödeme yöneticisi, Walter Campos, aşağıda bu kaynaklardan bazılarını ve bunların perakendecinin bu görevde nasıl yardımcı olabileceğini vurguluyor
Merkezi yönetim
Ödemelerin gerçekleştirilmesiyle ilgili genel bir bakış açısının eksikliği, perakendecinin kendi şirketindeki gerçekleştirilen işlemlerin tarihsel davranışına dair eleştirel bakışını olumsuz etkileyebilir. Orkestratör, birleşik raporlar oluşturma yeteneğine sahip mekanizmalara sahiptir, her tamamlanan ödeme hakkında analitik içgörüler üretmenin yanı sıra, girişimcinin müşterilerin ödemelerinde sorunları önlemek için gelecekte kararlar almasını sağlayan şey, daha fazla güvenilirlik oluşturarak bu tüketicinin mağazanıza geri dönüşünü artırmak
Ayrıca, kaynak, aynı platform içinde birden fazla yöntemle bağlantı kurmayı sağlar. Bu, müşterilerle ilişki kurma ve sürdürmede önemli bir fark yaratmaktadır, onlarına satın alma işlemi sırasında bir dizi alternatif sunarak alışveriş sepeti terk etme oranını daha etkili bir şekilde azaltır
Sağlayıcılar arasında yedeklilik oluşturma
Kesintiler, ödeme sırasında yaşanan hatalar ve uzun düzeltmeler, müşteri yolculuğunu stresli ve tatminsiz hale getirebilir, mağazaya geri dönme konusunda güven veya ilgi kaybına yol açıyor, şirketin imajını kamu değerlendirmelerinde etkilemenin yanı sıra bu kişilerin arkadaşlarına ve ailelerine tavsiyelerde bulunmaları
Ödeme orkestratörünün kullanımı, sağlayıcılar arasında gerekli yedekliliğin olmasını garanti eder, hızlı ve sürekli bir işleme içinde ödemeyi sürdürmek amacıyla, tüketicilerin alışveriş yaparken güven ve emniyet hissi hissetmelerini sağlarken, kullanılabilirlik şanslarını önemli ölçüde azaltan şeydir
Düzenli testlerin yapılması
Perakendeci, satın alma sürecini dahili olarak test edebilir ve test etmelidir, farklı ödeme yöntemlerinin işlemlerini simüle etme. Bu uygulamayı alışkanlık haline getirmek, hataları tespit etmeye yardımcı olabilir, ödeme sistemini optimize etmek ve işlemlerdeki sorunların başlıca nedenleri hakkında bilgileri güncellemek. "Platformasında", Yuno, ödeme işlemcilerinde testlerin yapılmasına ve üretilen verilerin hangi yöntemlerin daha iyi çalıştığını ve daha yüksek onay oranlarına sahip olduğunu belirlemek için kullanılmasına izin verir, işlemlerin performansını artırmak, yöneticiyi puanla
Gerçek zamanlı anomali tespiti
Bazı kart markaları, belirli bir limitin üzerindeki işlemleri veya çeşitli nedenlerle reddedebilir. Bu durumlarda, perakendecinin gerçek zamanlı ödeme anormalliklerini tespit etmek için monitörlerin uygulanmasına yatırım yapması önemlidir, herhangi bir işlem hakkında ayrıntılı verileri hızlı bir şekilde analiz etmek mümkündür, bunun yanı sıra tutarsızlıkları tanımlamak ve her tür olay için kişiselleştirilmiş uyarılar oluşturmak, karar verme ve sorun çözme süreçlerini daha hızlı hale getiren unsurlar nelerdir.
Yuno'nun Monitörleri, örneğin, ödemelerin işlenmesini optimize etmek için tasarlanmış gelişmiş bir çözümdür, gerçek zamanlı anomali tespiti sağlar, ülke gibi kriterlere dayalı özel uyarıların oluşturulması, para ve ve, hatalar hakkında otomatik yanıtlar oluşturmanın yanı sıra, Campos, alternatif ödeme yöntemlerine trafik yönlendirilmesi ve işlemlerin sürekliliğinin sağlanmasını vurguluyor
