2025 yılı ekonomik zorlukların yaşanacağı bir dönem olarak görünüyor. Projeksiyonlar GSYİH'nin büyümesinde bir yavaşlama gösteriyor, sadece %2 ilerleme beklentisiyle, 3% üzerindeki ardışık büyüme yıllarından sonra. Enflasyon yaklaşık %5 civarında kalmalı, üretim ve hizmet maliyetlerindeki artıştan dolayı baskı altında, faiz oranı (Selic) %15'e ulaşabilir, kredi artırımı şirketler ve tüketiciler için. Ayrıca, iş piyasasının daha az hareketli olacağı ve kamu ile özel yatırımlarında bir gerileme olacağı öngörülüyor. Bu bağlamda, birçok girişimci işletmenin sürdürülebilirliği adına maliyetleri kısmayı değerlendirmektedir
Böyle zamanlarda, pazarlama departmanı genellikle organizasyonlarda bütçe kesintilerinden en çok etkilenen ilk bölümlerden biridir. Ancak, uzmanlar bu yaklaşımın bir hata olabileceğine dikkat çekiyor. Örneğin, bir2022 yılında Nielsen tarafından yapılan çalışma, COVID-19 sonrası pandemi döneminde, krizler sırasında pazarlamaya yatırım yapmaya devam eden şirketlerin daha hızlı toparlandığını ve pazar paylarını artırdığını gösteriyor. EvetLeonardo Oda, pazarlama uzmanı ve LEODA Pazarlama İstihbaratı CEO'su, müşteri tabanını güçlendirmeyi önerir, onları sadıklaştırmak ve tutma stratejileri geliştirmek ekonomik durgunluk dönemlerinde işletmenin istikrarı için temel adımlardır
Bunların tümü, dikkate alındığında güç kazanır, ekonomik gerileme dönemlerinde, yeni müşterilerin kazanılması daha maliyetli hale gelir. Bu şekilde, a prioridade deve ser manter os compradores e/ou usuários atuais e aprofundar o relacionamento com eles. Pazarlama stratejik bir yatırım olarak görülmeli maliyet olarak değil, özellikle küçük ve orta ölçekli işletmelerde. Çünkü etkili iletişim kuran ve ana müşterileriyle ilişkisini güçlendiren kuruluşlar öne çıkan ve durgunluk ortamlarında hayatta kalan kuruluşlardır, Oda'yı savunuyor
Krize karşı mücadele için pazarlama stratejileri
Müşteri ilişkilerini güçlendirmek ve pazarlama stratejilerini optimize etmek için, Leonardo Oda, müşteri yolculuğunun detaylı analizine dayalı yaklaşımlar öneriyor, segmentasyon iletişiminde ve sadakat programlarının kullanımında
Alış sürecini anlamak için iletişimi kişiselleştirmek
Biralışveriş yolculuğubir müşterinin yolu doğrusal değildir, bir araştırma süreci, karşılaştırma ve karar. Bu yolculuğu anlayan girişimciler ihtiyaçları önceden tahmin edebilir ve doğru zamanda çözümler sunabilir
Bu süreci optimize etmek için, gerekli bir adım tanımlamaktırkişilik, müşteri idealinin detaylı profili, gerçek verilere ve davranışlara dayanarak. Bu tanımlama ne kadar doğru olursa, daha etkili olacak pazarlama ve iletişim stratejileri
Oda için, bir kriz ortamında, Alış sürecini anlamak ve iyi tanımlanmış bir persona temelinde iletişimi segmentlemek sadece etkili bir strateji değildir — bir ihtiyaçtır. Bu kavramları hakim olan şirketler yatırımlarını optimize edebilir ve belirsizlikleri fırsatlara dönüştürebilir, piyasadaki varlığını güçlendirerek ve müşterileriyle daha sağlam ilişkiler kurarak
İçerik pazarlaması ve hedefli iletişim
Kriz zamanlarında, iletişim daha da stratejik ve hedefe yönelik olmalı. Bu bağlamda, oİçerik Pazarlamasıbir müşterileri çekmek ve eğitmek için uygun materyaller aracılığıyla şirketlere izin veren bir yaklaşımdır, bloglar gibi, e-kitaplar ve web seminerleri. Bu strateji sadece piyasada otorite oluşturmakla kalmaz, ama da daha güçlü bir bağ kurar tüketiciyle kullanışlı bilgiler sunarak karar vermesine yardımcı olur
Bunun yanı sıra, varıyorHedeflenmiş İletişim, doğru mesajın doğru kitleye ulaşmasını sağlar, uygun kanallarda. Kanal çeşitlendirmesinin yanı sıra — e-posta pazarlaması, WhatsApp ve özel etkinlikler — mesaj tüketici davranışına uygun hale getirilmelidir gerçek değer yaratmak ve bağları güçlendirmek için. İyi yönlendirilmiş iletişim tarafından oluşturulan yakınlık müşterilerin sadakatini doğrudan etkiler, marka ile ilişkide daha fazla değer görenler, Oda'nın anlamı
3) Müşteri sadakat programları ile müşteri tutma
Kriz dönemlerini aşmak için, müşteri çekmek yeterli değil; Onları bağlı tutmak ve sadakatlerini teşvik etmek gerekiyor. Bu bağlamda, ossadakat programlarıtüketici ile marka arasındaki bağı güçlendirmeye katkıda bulunurlar
Geri ödemeleri gibi stratejiler, kademeli promosyonlar ve özel avantajlar yeniden satın alma teşvikleri sağlar ve müşterilerin marka ile ilişkide daha fazla değer görmelerini sağlar. Sadakatle müşterilerini değerli kılan stratejiler geliştirenler uzun vadede gelir akışını ve ilişkileri güçlendirebilir, Oda'yı öne çıkar
Geleneksel sadakat programlarının yanı sıra, kişiselleştirilmiş deneyimler ve farklı bir hizmet sunmak da müşterinin algısında fark yaratır.
Kriz de aynı zamanda fırsattır
Özetle, 2025 için öngörülen ekonomik zorluklar sadece bir durgunluk dönemi olarak görülmemeli, bir yenilik ve stratejik yeniden konumlandırma için bir an olarak. Bu dönemi süreçleri geliştirmek için kullanan şirketler, ürün ve hizmetleri yeni pazar ihtiyaçlarına uyarlamak ve dijital varlıklarını artırmak, birçok kişinin sadece zorluk olarak gördüğü yerde büyüme fırsatları bulabilir, Leonardo Oda'yı tamamladı
