Her geçen gün daha fazla, tüketici markalarla bireyselleştirilmiş ve kişiselleştirilmiş ilişkiler arıyor, en büyük perakendecilerden mahalle işletmelerine kadar. Bunu düşünerek, bir Blip, markaları ve tüketicileri sosyal uygulamalarda bir araya getiren konuşma zekası platformu, Blip Go Personal'i yeni çıkardı. Araç, WhatsApp üzerinden ajanlar ve tüketiciler arasında bireysel etkileşimler sağlar, daha fazla etkileşim sağlamak, yönetim için güvenlik ve tam kontrol
Çözüm, piyasada benzersiz, karmaşık danışmanlık operasyonlarına sahip şirketlere yöneliktir, finans sektörleri gibi, gayrimenkul, eczacı, hukuk büroları, seyahat acenteleri, diğerleri arasında, danışmanlık ve hiper kişiselleştirilmiş bir hizmete bağımlı olanlar
Sérgio Passos, Blip'in CPO'su (Ürün Müdürü), açıkla ki, şu anda, bu etkileşimlerin bir kısmı WhatsApp Business aracılığıyla veya ajanların kişisel numaraları üzerinden gerçekleşir, şirketlerin denetimini ve yönetimini zorlaştırıyor. Blip Go Kişisel ile, gerçek zamanlı olarak tüm konuşmaları takip etmek mümkündür, şeffaflığı sağlamak, uyum, şirketlerin müşterileriyle olan etkileşimlerini daha verimli bir şekilde yönetmektir. Çözüm, verilerin bu görünürlüğünü sunmak için geliyor, doğrulama ve performans damgasıyla güvenlik, bu kaliteyi artıran bir şeydir, şirketler arasındaki güvenilirlik ve etkileşim, ajan ve tüketici, yöneticiyi açıkla.
Müşterilere faydalar, ajanlar ve yöneticiler
Sonuç tüketicisi için, çözüm etkileşimlerde daha fazla güvenlik sağlar, çünkü bu, kişinin şirketin resmi bir kanalı aracılığıyla iletişim kurduğunu garanti eder, ajanla daha yakın ve kişiselleştirilmiş bir ilişki kurma imkanı sağlamanın yanı sıra. Diğer faydalar arasında her dijital ajan veya ortak için özel bir numara ve doğrulanmış numaralarla marka güvenilirliğinin artması bulunmaktadır
Dijital ajanlar durumunda, Blip Go Personal verimliliği artırır, müşterilerle etkileşim ve ayrıca satışlar, müşteri ilişkisini ve ticari operasyonu daha verimli hale getirmek. Farklar arasında, otomatik iletişim dağıtımıdır, aynı ajanın müşteriyle teması, kendi iş kartı ve kurumsal sistemlerle entegrasyon
Yönetimciler durumunda, çözüm merkezi bir şekilde içgörüler sunar, işlemler hakkında geniş görünürlük sağlamak, stratejik bir takip ve ajanların performansının daha iyi kontrolünü sağlamak. Mevcut kaynaklar arasında, CRM sistemleriyle entegrasyon var, kampanya oluşturma için özerklik, dijital ajanın WhatsApp'ta gerçekleştirdiği konuşmaların kaydı ve performans analizi için detaylı panolar. “Blip Go Personal, Blip'in diğer çözümleriyle veya bağımsız olarak entegrasyon için mevcuttur”, Sergio'yu açıkla
Blip, yeni çözümü kullanan üç müşteri şirketine sahip. İkisi büyük finansal piyasa şirketleridir, yatak sektöründe büyük bir ticaret grubu dışında, masa ve banyo
