Yıllar boyunca, Kara Cuma, indirimli tek bir Cuma ile sınırlı olmaktan çıktı, tüm ay boyunca uzanarak şimdi olarak adlandırılıyorSiyah Kasım. Perakende için bu kadar önemli olan etkinliğin yaklaşmasıyla, bir Rcell, ülkenin en büyük teknoloji dağıtıcılarından biri, Brezilya'nın 13 eyaletindeki önde gelen bölgesel perakendecilerle özel bir araştırma gerçekleştirdi.
Sonuçlar, önemini göstermektedirsonuçları maksimize etmek için pazarlama faaliyetleri. Black Friday tekliflerini tanıtmak için en etkili kanallar arasında, anketeye göre, %100 şirket sosyal medyada varlık göstermenin önemini vurguluyor temel olarak, iken%56 WhatsApp'ı düşünüyordeğerli bir araç, ve%25 e-posta pazarlamasına yatırım yapıyor.
“Bu yılki Siyah Kasım, Brezilyalı perakendeciler için büyük bir fırsat, gelirlerinizi artırmak için, pazarınızdaki markalarınızı güçlendirmek için ne kadar. Olumlu beklentiler baskın durumda, ve topladığımız veriler gösteriyor ki, stratejik planlama ve pazarlama araçlarının verimli kullanımı ile, perakende bu kadar beklenen bu tarihte etkileyici sonuçlar elde edebilir”, Alexandre Della Volpe Elias der, Rcell Grubu CMO'su.
Diğer önemli bir veri hakkındaşirketler tarafından Black Friday sırasında kullanılan tanıtım kanallarıaçıklar ki87%onlar e-ticaret sitelerinde iletişime yatırım yapıyorlaranahtar tanıtım aracı olarak. OInstagramtarafından kullanılır 81%, yakından takip edilenWhatsAppile75%. OFacebookaynı zamanda güçlü bir varlığa sahiptir, tarafından kullanılıyor62%şirketlerin, e-posta pazarlaması göründüğünde56%. En son platformalar, nasılYouTube (%31) ve TikTok (%25), alanıyorlar, perakende sektöründeki en önemli tarihte dijital pazarlama stratejilerinin çeşitlenmesini yansıtıyor.
Müşteri memnuniyetinin Black Friday sırasında ölçülmesiyle ilgili, 56%şirketler bu amaçla memnuniyet anketleri ve doğrudan geri bildirimler kullanıyor, iken43,8%bu ölçümü yapmıyorlar. Müşteri deneyimi söz konusu olduğunda, şirketler öncelik veriyor, anlamlı bir şekilde, birtekliflerin iletişiminde netlik ve şeffaflık, lojistikte çeviklik, çekici ödeme koşulları ve satış ekibinin eğitimi.
2022 ve 2023 Black Friday karşılaştırmasında, şirketler, katılımda bir artış gözlemlediçevrimiçi satışlar ve gerçekleştirilen alışverişlerin ortalama biletinde. Black Friday sonrası yıl boyunca müşteri katılımını sürdürmek için, şirketler şu gibi stratejiler kullanıryeni teklifler için aktif telepazarlama, CRM, ilişki yönetimi için ve WhatsApp, doğrudan iletişim için.
Dijital pazarlama stratejilerine yapılan yatırım, müşteri deneyimine dikkatle birlikte, perakende için bu rekabetçi döneme hazırlananlar için bir farklılık olarak öne çıkıyor, tüketicilerin yeni taleplerine yönelik yeni senaryoya teklifleri ayarlamak. Bu, satışların maksimize edilmesi için daha da avantajlı hale geliyor, Black November'ı sadece kârlı bir etkinlik haline getirmek, ancak ortaya çıkan trendlere daha uyumlu. "Tüketim davranışlarındaki yeni değişikliklerin öngörülmesi ve stratejilerin kombinasyonu çok daha belirgin sonuçlar elde edilmesini sağlayabilir", Elias sonuçlandırdı.
