AD Yaşam Tarzı, 1984'te kurulan geleneksel Rio de Janeiro markası, Generatif Yapay Zeka'da müşteri deneyimini geliştirmek ve sonuçlarını optimize etmek için stratejik bir farklılık buldu. Marka, ShopNext ile bir ortaklık kurdu.Yapay Zeka, e-ticaret için yenilik konusunda uzmanlaşmış girişim, ve yapay zeka tabanlı bir dizi çözüm uyguladı, etkileşimlerini daha akıllı ve kişiselleştirilmiş hale getirmek için, çevrimiçi satış sonuçlarınızı optimize etme.
Uygulamanın başlamasından sadece altı ay sonra, perakendecinin rakamları zaten önemli bir etkiyi ortaya koyuyor: satışlarda %12'lik bir artış, ortalama biletinde %25 artış ve destek kanalları aracılığıyla hizmet hacminde %70 azalma. Ayrıca, Müşterilerin %98'lik soruları doğrudan yapay zeka tarafından çözülmeye başlandı, insan müdahalesine gerek olmadan.
Gelişmiş doğal dil işleme ve bağlam analizi teknolojisi ile, Wizard sistemi, ShopNext tarafından oluşturuldu.Yapay Zeka, şimdi AD Lifestyle web sitesinde tüketicilerin daha sezgisel aramalar yapmasına olanak tanıyor, doğru öneriler alın ve ürünler hakkında anında yanıtlar edinin, siparişler ve değişim politikaları. Zaten Genius çözümünde, Yapay zeka sanal bir asistan gibi davranır, bir fiziksel mağaza satıcısının deneyimini simüle etmek, gerçek zamanlı etkileşimde bulunarak müşterilere satın alma yolculuklarında yardımcı olmak. Çözüm sadece AD Lifestyle web sitesine entegre edilmedi, ama markanın WhatsApp'ına da, Genius üzerinden WhatsApp ile, terk edilmiş sepetleri geri kazanmak ve hedeflenmiş promosyon kampanyaları başlatmak için kullanılır.
Pedro Duarte'ya göre, ShopNext CEO'su.Yapay Zeka, Üretken Yapay Zeka'nın dijital perakendede kullanımı henüz başlangıç aşamasında, ama zaten dönüştürücü potansiyelini gösteriyor. Çevrimiçi tüketici giderek daha talepkar hale geliyor, hızlı deneyimler arıyor, akışkan ve kişiselleştirilmiş. Tekniğimiz, AD Lifestyle gibi markaların daha hızlı ve verimli bir hizmet sunmasını sağlıyor, satın alma sürecindeki sürtünmeleri azaltmak ve dönüşümü artırmak, yöneticiyi açıkla.
Carlos Filipe Gomes'a göre, AD Lifestyle CEO'su, yenilik sadece operasyonel kazançlar getirmedi, ama aynı zamanda müşterilerle bağı güçlendirdi. "Çok daha sezgisel ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmayı başardık". Yapay zeka, tüketicilerin tercihlerini daha iyi anlamamıza ve tam olarak aradıkları şeyi sunmamıza yardımcı olur, basit ve etkili bir şekilde, yönetici beyan ediyor.
