Tüketici Haftası sırasında şeffaflığı ve veri korumasını güçlendiren mobil cihaz markaları daha fazla müşteri çekme ve tutma şansına sahipti. Appdome tarafından toplanan veriler, mobil deneyimlerin korunmasında lider, vurgular dijital etkisi bu dönemin Brezilyalılar arasında ki kullanan apps çevrimiçi dükkan. Anket gösteriyor ki 84,Tüketicilerin% 5'i alışveriş yapmak için mobil uygulamaları kullanmayı tercih ediyor, bir oran 53% küresel ortalamanın üzerinde
Veriler Mobile Application Security Consumer Expectations araştırmasından geliyor, ki dijital perakendede uygulamaların artan önemini vurguluyor. Tüketicinin Haftası 2024 sırasında, Brezilya'da online işlemlerde önemli bir artış oldu. GöreVisa Consulting & Analytics, Visa kimlikleriyle gerçekleştirilen işlemler hacmi 2023'ün aynı dönemine göre% 15 büyüdü. Giyimcilik ve mağazacılık segmentleri ön plana çıktı, işlemlerde% 20'lik bir büyüme ile
E-commerce'da, satın alma sayısı da güçlü bir yükseliş kaydetti: işlemler önceki yıla göre% 20 arttı, iken kıyafet ve mağazacılık sektörleri çevrimiçi alışverişte% 30'luk bir artış gördü. Küçük ve orta dijital perakende şirketleri hareket ettirdi R$88 milyon, bir büyüme% 44 2023'e kıyasla. Ortalama ticket R$244 idi, kredi kartları işlemlerin yüzde 49'unu oluşturarak ve PIX onun payını yüzde 34'ten 42'ye artır,5%
Trendler gösteriyor ki bu rakamlar 2025'te büyümeye devam edecek, özellikle alışveriş via mağaza uygulamalarında. Bir çalışma daCNDL ve SPC Brezilyaortaya koydu ki internet kullanıcılarının yüzde 86'sı satın aldı uygulamalar aracılığıyla son yılda, bir artış 7 yüzde puan 2021'e kıyasla. Büyük platformlarda güvensizlik ve fazlaca yanıltıcı bilgi ile, tüketiciler daha kontrollü ve kişiselleştirilmiş deneyimlere göç ediyor, kuvvetlendirerek ki e-ticaretin geleceği marka uygulamalarında ve marketplaçlarda kapalı
Mobil Uygulamalar dijital perakendede geleneksel siteleri geride bıraktı
⁇ Son üç yıl içinde, mobil uygulamalar çevrimiçi web sitelerini geçti, yaparak inkar edilemez ki uygulamalar geleneksel siteleri değiştirdi Brezilya'daki ana alışveriş kanalı olarak ⁇, diyor Chris Roeckl, Appdome'un Ürün Direktörü
Müşteri deneyimi dijital perakendenin geleceği için belirleyici bir faktör haline geldi. İyi tasarlanmış bir uygulama kolaylık sağlar, kişiselleştirme ve güvenlik, tüketicileri sadık tutmak ve tekrarlayan satın almaları teşvik etmek için temel unsurlar. İntuitif navigasyon gibi özellikler, kişiselleştirilmiş yapay zeka tavsiyeleri ve kolaylaştırılmış ödeme seçenekleri satın alma yolculuğundaki engelleri ortadan kaldırmaya yardımcı olur, dönüşüm oranlarını arttırarak ve atık vagonları azaltarak. Bu eğilim Akamai'nin bir araştırması tarafından güçlendirilir, ki ortaya koydu ki Brezilyalıların% 77'si web sitesinde veya app'te tatmin edici olmayan bir deneyim nedeniyle çevrimiçi alışverişlerden vazgeçer, özellikle R$101 ile R$200 arasındaki işlemlerde
Güvenlik ve gizlilik e-ticaretteki başarı için temel olacak
E-ticaretin geleceği güvenli bir dijital ortam ve mükemmel bir kullanıcı deneyimini garanti eden markalar tarafından egemen olacak. Tüketicilerin ana korkuları arasında mobil uygulama aracılığıyla satın alırken, hackerlar ve sahte dijitaller 61 ile liderlik,3% ve 54,5%, sırasıyla. Appdome'un raporu gösteriyor ki ankete katılanların% 78'i gizlilik ve güvenlik ile ilgili endişeler nedeniyle mobil uygulamaları sildi veya iptal etti
Şirketler için, bu demek ki siber güvenliğe yatırım, verilerin kullanımında şeffaflık ve gelişmiş kimlik doğrulama ve hatasız deneyim gibi önlemler tüketicinin güvenilirliğini ve güvenini güçlendirmek için temel stratejilerdir
⁇ Güven ve kullanıcı deneyimi ile bağlılık gösteren mobil uygulamalar daha fazla müşteri sadakati kazanır, bırakma oranlarını azaltırlar ve, sonuç olarak, daha uzun vadede kârlar üretir ⁇, açıklıyor Roeckl
Bu senaryoda, açık oluyor ki mobil uygulamalar sadece e-ticaretin geleceği değil, ama aynı zamanda markalar ve tüketiciler arasında kalıcı ilişkiler oluşturmanın anahtarı. Ancak, bu tercih beraberinde geliyor güvenlik ve gizlilik için artan bir talep, önemli hale getiren şirketlerin kullanıcılarını korumak için dayanıklı teknolojilerde yatırım yapmaları aynı zamanda olağanüstü bir deneyim sunmaları
⁇ Onlar akıcı bir deneyim sağlasınlar, kişiselleştir ve, her şeyden önce, güvenilir önemli bir rekabet avantajına sahip olacak, daha fazla nişanlanmayı sağlayarak, sadakat ve dijital pazarda sürdürülebilir büyüme ⁇, sonuçlar Appdome'un uzmanı
