markalar ve ürün
Sunumcunun ürün gösterdiği bir canlı yayını izlemek, sorularınıza gerçek zamanlı cevap verir ve, basit bir tıklamayla, siz ürünü evden çıkmadan satın alabilirsiniz. Bu deneyim, live commerce olarak bilinir, e-ticaret'i devrim ediyor etkileşimle kolaylığı birleştirerek.
MARCO ajansı tarafından 14 ülkede yapılan bir çalışma Brazilyalıların dijital reklamlardan dünyada en çok etkilenenler arasında olduğunu ortaya koyuyor. Burada, Tüketicilerin% 73'ü daha önce dijital kişiliklerden etkilenen bir şey satın aldı
Ama, nasıl bu çalışır? Hayatlar sırasında, markalar ve influencerlar izleyicilerle doğrudan bir bağlantı yaratırlar, sunarak ürün, soruları gerçek zamanlı olarak aydınlatarak ve özel promosyonlar sunarak, hepsi tüketicinin anında satın alma fırsatı varken.
Victor Okuma'ya, Indigitall'ın Country Manager, omnichannel iletişimde uzmanlaşmış şirket, live commerce sadece satışların dönüştürülmesini kolaylaştırmaz. ⁇ Live'lar kişiselleştirilmiş deneyimler yaratır, şeffaflığı teşvik eder ve markalar ve tüketiciler arasındaki duygusal bağlantıyı güçlendirirler. Bu bağlılık sadece şirketleri insanlaştırmaz, ama aynı zamanda sağlam ve kalıcı ilişkiler kurulmasına yardımcı olur, önemli bir şey gittikçe rekabetçi bir pazarda ⁇.
Okuma vuruyor, hala, ki canlılar sırasında gerçek zamanlı etkileşim markaların müşterilerin ihtiyaçlarını daha iyi anlamasını ve stratejilerini hızla uyarlamasını sağlar. ⁇ Bu dinamik, şirketler için bir fırsat farklılık, bir üründen daha fazla sunarak: değer katan bir deneyim, vatandaş sadakat eder ve potansiyel güven ve güvenilirlik algısını pazarda.”
Brezilya'daki sanal dükkanların faturalanması ile R $ 205 milyar 2024'te ulaşması projelenmiştir, göre Brezilya Elektronik Ticaret Derneği (ABCOMM) ve tahmini bir sayı 90 milyon sanal alıcılar, omnichannel stratejiler daha da daha relevans kazanır. Modeli, ki entegre fiziksel dükkan, sanal ve iletişim kanalları, önemli bir şeydir izleyici çekmek ve satış teşvik etmek, hatta live e-commerce de sırasında.
Siz ilgilendiniz canlılar commerce evrenine girmeye ve sonuçlarınızı daha da güçlendirmek, ama şimdi soruluyor: nereden başlamak?
Indigitall değerli ipuçları paylaşıyor canlılarını etkileşim ve dönüşüm fırsatlarına dönüştürmek için:
Dinle dinleyicini: Öğrenin izleyicinizin canlıda ne görmek istediğini. İstenen Ürünler? Kaçırılmaması gereken promosyonlar? Seyirci inşaatın bir parçası hissettiğinde, nişanlılık ateş. Seyircilerinizle etkileşim kur, ya anketler ile, yorumlar veya feedbacks, kararlarını yönlendirebilir ve daha kişiselleştirilmiş ve etkileyici bir deneyim yaratabilir.
Bahis doğru yüzde: Canlının başarısı ekrandaki kimle başlar. Seçin etkileşim sanatına hakim olan etkileyiciler ve canlı satış. Onlar sadece karizma olmaları değil gerekiyor, ama aynı zamanda ürünleri anlamak ve izleyicilerle bağlantı kurmak otantik bir şekilde. Bu yakınlık güven oluşturmak ve satışları teşvik etmek için önemlidir.
Zamanlamayla stratejik ol: Doğrudan rekabet etmez benzer markaların lives ile. Üst üste gelmelerden kaçınmak sonuçları en üst düzeye çıkarmak için anahtar olabilir. İzleyicinizin davranışını tanıyın ve onun daha çok katılmaya meyilli olacağı saatleri seç. Ayrıca, dikkatli olun görüntüleme zirve dönemlerine, gibi hafta sonları veya tatiller.
Yarat beklentisi: Tüm kanallarınızı kullan seyirciyi canlıdan önce ısıtmak. Duyur zamanlamalar, promosyonlar ve kim olacak sunuyor. Bu izleyiciyi ilgilenmiş ve satın almaya hazır tutar. Öngörü güçlü bir müttefik olabilir, merak uyandırarak ve katılım oranını artırarak.
Kesintisiz bir deneyim garanti eder: Teknik destekten lojistiğe, her detay say. Envanterin hizalanmış olduğundan ve satış sonrasının çeviklik ve şeffaflık sunduğundan emin olun. Müşteri deneyimi satın alma ile sona ermez, ve hızlı ve verimli bir teslimat sürecini sağlamak tüketicileri sadık tutmak için önemlidir.
Teknolojiye bahse gir: Bugün, mevcut platformlar ve uygulamalar kendi canlılarını oluşturmanıza izin verir commerce, kişiselleştirilmiş alanlarda. Bu araçlar canlı sohbet gibi özelliklerin entegrasyonunu kolaylaştırır, anlık ödemeler ve gerçek zamanlı izleme, deneyimi daha akıcı hale getirmek tüketici ve satıcı için.
Omnicanalidade: Canlı bir commerce'in başarısının büyük sırrı canlıdan öteye gidiyor. Katılımcıları çekmekten satın alma yolculuğunun her yönünü entegre etmeye kadar, dahil tutulma ve satın alımların gerçekleştirilmesi. O, fiziksel ve dijital kanalleri entegre bir şekilde bağlamayı içerir, devamlı ve kesintisiz bir satın alma deneyimi sunarak, süreci daha uygun ve müşteri için kişiselleştirerek.
⁇ Siz canlıdasınız, bir ürünle ilgileniyorsa, platformda tıklayın ve WhatsApp'ta talebi alır, her şey otomatik şekilde ve anlık olarak. Oradan, aynı zamanda ödemenizi gerçekleştirebilir ve teslimatı izleyebilir. Bu, geleceğin bakımının uygunluğudur ⁇, tamam Victor Okuma.
Araştırma ⁇ Omnikanallık ve Unified Commerce ⁇, Wake ve Opinion Box'tan, bu eğilimi onaylıyor: 78,9% tüketicilerin satın alma yolculuklarında fiziksel ve dijital kanallar arasında geçiş yapar, 56 ile,6% dijitalde sona eriyor.
⁇ Bu, akıcı ve entegre bir satın alma yolculuğu yaratmanın önemli olduğunu göster, tüketicinin kendisine en uygun kanalı seçmesine izin veren, olmadan marka deneyiminin tutarlılığını ve kalitesini kaybet. Müşteriye bu esnekliği sunmak sadece deneyimi iyileştirmek değil, nasıl aynı zamanda dönüşümlerin olasılığını artır, tüketicileri uzun süre boyunca sadakatlend ⁇, tamamlar Indigitall'ın Country Manager.
