Müşteri Günü'nün gelmesiyle, 15 Eylül'de kutlandı, çeşitli sektörlerdeki şirketler, tüketicilerin sadakatini kazanmak ve sürdürmek için sadakat stratejilerini yoğunlaştırıyor. Ödül programları, kişiye özel hizmet ve teknolojik yenilikler, veriyi bir fırsata dönüştürmeyi, kamu ile ilişkileri güçlendirmeyi ve işleri teşvik etmeyi amaçlayan eylemlerin merkezindedir.
2023'te, aynı dönem 72 R$ gelir sağladı,5 milyon 10 ile 16 Eylül arasında, bir numara 21,2022'ye kıyasla Brezilya e-ticaretinde %5 artış, çevrimiçi mağaza oluşturma platformuna göreNuvemshop. Ayrıca, Müşteri Günü oluşturmanın amacı, sorumluya atıf ile, iş adamı João Carlos Rego, perakende için genellikle zayıf olan bir ayda satışları artırmak oldu. 2003'te ortaya çıkan kutlama, ancak, 21 yıl sonra, tüketiciyle olan ilişkiye odaklanarak yenilenir. Ama, şu anda, dijital çağda, şirketlerin sadık müşteri tabanını korumak için hangi sadakat stratejilerini uyguladığı
"Sadakat sektörü için en çok inandığım eğilim hibrit bir format", müşteriyle güçlü bir duygusal bağlantı kuran bir puan modeli kombinasyonu. Sadece sadık bir müşteri tabanını korumaktan daha fazlası, marka neyi anlamalıdır, gerçekten, kitle değer sunmak ve unutulmaz bir ödül vermek. Ancak bu şekilde onunla gerçek bir bağ kurmak mümkün olacaktır ve, sonuç olarak, rakiplerden sıyrılmak, Marina Montenegro'yu açıkla, Trend Araştırmacısı ve StratejistYeniden düşün, teknoloji danışmanlığı, dijital ürünlere odaklanmış tasarım ve strateji.
Bunu göz önünde bulundurarak, birYuool, konforlu ve sürdürülebilir ayakkabılar üreten Brezilyalı girişim, sıfırıncı günden itibaren müşteri deneyimine odaklanıyor. Tüketicilerin sadakati marka için bir önceliktir, ülkenin en önemli DNVB'lerinden (Dijital Olarak Yerel Dikey Marka) biri olarak kabul edilir, dijital çağda doğan ve son tüketiciye doğrudan satış yapan şirketlerle karakterize edilen bir iş modeli, dağıtım kanalları ve aracılar olmadan, teknoloji ve deneyime odaklanarak.
2023'te, markanın tekrar oranı %42 oldu, girişimlerinin etkinliğini vurgulamak. Bu sayının sorumlularından biri “Göster & Kazan“, Brezilyalı startupın en önemli sadakat programlarından biri. Tavsiyeler, müşterilerin sadakatini ödüllendirmenin en doğrudan yollarından biridir ve, bu nedenle, Yuool'u arkadaşlara ve aileye tanıtırken, adaylar ilk satın alma üzerinde% 15 indirim kazanır, ve ve müşteri 100 R$ alır,Her satın alınan işlem için 00 kredi, sadece 4 ila 5 öneri ile ücretsiz bir ayakkabı kazanma şansı bile var. Amacımız her zaman müşterilerimizle gerçek ve kalıcı bir ilişki kurmak oldu. Bu strateji ile, Yuool'a duydukları güveni geri vermek istiyoruz, "arkadaşları ve aileleriyle bu deneyimi paylaşmaları için teşvik ediyor" diyor Eduardo Abichequer, Yuool'un CEO'su
Artık içinKuponasyon– kupon ve indirimler konusunda referans –, kuponlar zaman tasarrufu sağlamanın yollarıdır, kapsayıcı teklif araştırmalarını önler ve alışveriş deneyimini de optimize eder. Kuponlar sadakatı teşvik etmek için güçlü bir araçtır, tekrarlayan satın alımları teşvik etme, müşteri algısını iyileştirerek bir satın alma alışkanlığı oluşturma. Onlar aracılığıyla, markalar da yeni müşterilere ulaşabiliyor ve, sonuç olarak, satışlarınızı artırmak, Maria Fernanda Junqueira iddia ediyor, Cuponation'ın Latam'daki kurucu ortağı ve genel müdürü. Temmuzda, platforma, giyim sektöründe 70 binden fazla kupon kullanımını kaydetti, müşterilere 500 bin R$'dan fazla tasarruf sağlamak
Henrique Falcão için, Büyüme DirektörüDaki, pazar ve talep üzerine temel ihtiyaçlar uygulaması, online perakende müşteri sadakati için en az üç ana faktörü dikkate almak önemlidir: geniş bir ürün yelpazesi, uygun fiyatlar ve hızlı teslimat. "Çeşitli markalar ve özel ürünler sunan uygulamalar, çeşitli bir tüketici tabanını çekmeyi ve elde tutmayı başarır", neye artırabilir, önemli ölçüde, kârlılık, yorum yap
Müşterileriyle olan ilişkiyi daha da güçlendirmeyi hedefliyorlar bu dönemde, Daki ayrıca özel indirimler sunuyor. 15 ile 17 Eylül arasında, bir Stanley Mug satın alımında, 189 R$ için,90, Şirketin müşterileri Nestlé kahve kapsüllerinde 80 R$ kazanacaklar.
Hatta tarım sektöründe bile şirketler müşterilerini sadık hale getirmenin yollarını arıyorlar. İnisiyatifler arasında, birOrbiaöncülerden biri olarak öne çıkıyor, beş yıldan fazla bir süredir sadakat programıyla sektörü devrim niteliğinde değiştiren. Tarım üreticilerinin fatura kaydederek veya şirketin ortaklarıyla alışveriş yaparak puan biriktirmesine olanak tanır, çiftçiler için temel öğelerden ve bu puanı değiştirin çiftliği hem yararlandıran yeni ürünler veya hizmetler için, kişisel kullanım için eşyalarla profesyonelin günlük yaşamı ne kadar.
Brezilya'da sadakat pazarı genişliyor, ki muhasebe etti bir R$5 faturalanması,2024'ün ilk çeyreğinde 2 milyon, Brazilian Association of the Companies of the Fidelization Market (ABEMF) verilerine göre, bir girişim bu kitleye rekabetçi avantajlar sunarak öne çıkıyor.
⁇ Kırsal üreticileri sadakatlendirmek Brezilya'da tarım işçiliğinin temellerini güçlendirmek için temeldir. Orbia'da, inanıyoruz ki üreticiler için gerçek ve somut avantajlar sağlamak her iki taraf için de kalıcı ve yararlı bir ilişki yaratmanın anahtarıdır. Bizim sadakat programımızla, her satın alma bir büyüme fırsatına dönüştürüyoruz, üreticilerin operasyonlarında daha fazla yatırım yapmalarını sağlayarak. Bu sadece doğrudan faydalar getirmez, nasıl da sektörü devrim ettiriyor yeni bir değerlendirme ve ödüllendirme dinamiği tanıtarak ⁇, vurgular CEO, Ivan Moreno
