2024 Kara Cuma Alışveriş Niyeti Araştırması, Tray tarafından gerçekleştirildi, Vindi, Bling ve Melhor Envio, LWSA markaları, marka ve pazarlama yatırımlarının şirketlerin satış performansını artırmak için önemli olduğu.Tüketicilerin %65'i için, internet reklamları, sosyal medya (59%) ve dijital influencerlar (19%) satın alma isteğinizi etkiliyor
Araştırma, katılımcıların %57'sinin şirketlerin web siteleri ve sosyal medya hesaplarının indirimler hakkında bilgi edinmenin ana yolu olduğunu gösteriyor.Sosyal medya indirim ve kampanya odaklı profiller (%24), promosyon e-postaları (yüzde 37), fiyat karşılaştırma siteleri (25%), canais e/ou grupos no WhatsApp focados em descontos (20%), influenciadores digitais (18%) e informativos das lojas/marcas no WhatsApp (17%) são outros meios de pesquisa de promoções utilizados pelos consumidores
"Bu Black Friday öncesi dönemde", tüketicinin alışkanlıklarını ve satın alma kararını vermek için güvendiği kaynakların nerede olduğunu bilmek, perakendeciler için büyük bir fark yaratır. Bu yılın önceki yıla göre dikkat çeken büyük yeniliği, mesajlaşma uygulamalarındaki teklif kanallarının konsolidasyonudur, WhatsApp ve Telegram gibi. Bu, kısa sürede bu seçeneğin Brezilyalıların tercihlerinde yer aldığını gösteriyor, kapsayıcı, diğer yerleşik olanları aşarak, influencerlar gibi, örneğin, dediMarcelo Navarini, Bling'in direktörü.
Tüketicilerin büyük bir kısmı (%75) Black Friday için alışveriş yapmayı planladıklarını söyledi, markaların kendi siteleri tarafından takip edilen. Pazar yerlerinde satın alma niyetinin en önemli nedenleri ücretsiz kargo (yüzde 59) olarak belirtildi, en iyi fiyatlar (55%) ve aynı mağazadan farklı ürünler satın alma imkanı (38%)
Yüzde 60, nakliye satın alma kararında belirleyici bir faktördür
Brezilya perakende takviminde yıllardır var olan Black Friday ile, LWSA araştırması, tüketim davranışında bir olgunlaşma olduğunu gösteriyor. Neredeyse %60'ı, kargo ücretinin çevrimiçi alışverişler için çok önemli ve belirleyici bir faktör olduğunu belirtiyor. Neredeyse %40'ı, ürünlerini daha hızlı almak için daha yüksek bir gönderim ücreti ödemeye istekli olmadıklarını belirtti
Araştırmada, tüketicinin Black Friday'de iyi bir teklife rağmen satın almaktan vazgeçmesine neden olacak noktalar arasında en önemli kriterler olarak şunlar belirtilmiştir:
- Nakliye ücretleri (57%)
- Teklifin olmadığı dönemlere göre daha yüksek fiyatlar (%50)
- Dükkanına güvenmemek (45%)
- Reputasyon sitelerinde düşük not (43%)
- Sosyal medyada kötü değerlendirmeler (42%)
- O desconto/oferta não ser atrativo o bastante para a Black Friday (40%)
Brezilya'da Black Friday'ın yerleşmesiyle, tüketiciler, dönem için teklifleri giderek daha titiz bir şekilde analiz etmeye başladılar, fiyatları karşılaştırmaya çalışıyor, şirketin satış sitelerindeki itibarını öğrenmek, satın alma kararı vermeden önce diğer noktalar arasında. Bu, perakendecinin sunduğu farklılıkları ve avantajları açıkça vurgulamasının önemini ortaya koyuyor, müşterinize satın alma ile ilişkili avantajların etkili bir şekilde iletilmesini sağlamak. Ayrıca, veri, perakendecilerin müşterileriyle iyi ilişkiler kurma ve yıl boyunca iyi değerlendirmeler alma gerekliliğini göstermektedir, böylece teklifleri markalarının kazandığı saygıyla güçlendirilebilir.” analizThiago Mazeto, Tray'in direktörü
Araştırmanın diğer öne çıkanları
Satın alma niyetinde artış2024 Kara Cuma'sında tüketicilerin %96'sı çevrimiçi alışveriş yapmayı planlıyor. Onlar, 2023'te aynı dönemde alışveriş yapanların oranı %87
Giderler
- %54'ü 1 R$'den fazla harcama yapmayı bekliyor.000,2024 Kara Cuma alışverişlerinde 00
- %58'lik bir kesim taksitli ödeme seçeneğini satın alımda belirleyici bir faktör olarak görüyor
- Black Friday için finansal planlama yapanların oranı %44
Ödeme Yöntemleri
- Tüketicilerin %75'i kredi kartı ile ödemeyi tercih ediyor
- %81'i çevrimiçi alışveriş için kredi kartı kullanmayı planlıyor ve %75'i fiziksel mağazalarda alışveriş için kullanmayı planlıyor
Kara Cuma'da, Kredi kartında taksitlendirme, ödemeleri bütçeyi zorlamadan yayma imkanı nedeniyle tüketiciler tarafından tercih edilmektedir, mil ve cashback gibi faydaları en üst düzeye çıkarmanın yanı sıra. Kredi kartına olan güven ve artan PIX popülaritesi, rahatlık ve anlık tatmin sunan, esneklik ve finansal kontrol arayan bir tüketiciyi öne çıkaran faktörlerdir. Tüccarların yanında, bu modaliteler ortalama harcamayı artırır, satın alma itirazlarını ortadan kaldırır ve anında likidite sağlar, özellikle yüksek talep dönemlerinde faydalıdır, değerlendirMonisi Costa, Vindi'nin Ödeme Direktörü.
En çok arzu edilen Ürün Kategorileri
- %51 elektronik satın almayı planlıyor
- %46'sı kıyafet almayı düşünüyor
- %45'inin beyaz eşya satın almak istediği
Satın alma isteğini etkileyen faktörler
- %65 internet reklamlarını belirtti
- %59 sosyal medya
- %19 dijital etkileyiciler
Satın alma iptali faktörleri
- %57'si kargo ücretleri nedeniyle satın almaktan vazgeçti
- %50, indirimli dönemlere göre fiyatlar daha yüksek olursa satın almazdı
2024 Kara Cuma sırasında, belirli ürünler için veya belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo sunmak, tüketicilerin alışverişlerini tamamlamaları için karşı konulmaz bir teşvik yaratır, sepetin değerini artırmak. Teslimatın hızını rekabetçi bir farklılık olarak vurgulamak, kısa teslimat sürelerini teşvik etmek ve bunlara tutarlı bir şekilde uymak, bu önemli çünkü o müşterinin olumlu bir izlenim oluşturmasını sağlayacak ve aynı mağazadan tekrar satın alma eğiliminde olmasını sağlayacak, iddia ederVanessa Bianculli, Melhor Envio pazarlama müdürü.
*Çalışma için, Opinion Box, 3087 tüketiciyi röportaj yaptı, 16 yaş üstü, tüm Brezilya'dan ve tüm sosyal sınıflardan, 2024'ün 12 ile 23 Eylül'ü arasında. Araştırmanın hata payı %1'dir,7 yüzde puanı
