OTEC Enstitüsü, MIT Technology Review Brasil ve Bendita Imagem ile iş birliği içinde, Halkla İlişkiler Ajansı, bu pazartesi (16) piyasaya sürdüler, çalışmaDijital Etki Radarı. Araştırma, en fazla dijital etkiye sahip markaları analiz etti, tüketicilere göre, en çok kullanılan etkileşim yöntemlerini ve bu iletişimlerin ne sıklıkla gerçekleştiğini vurgulamak
Anket yapılanlar tarafından en çok bahsedilen beş şirket şunlardır: Mercado Livre (1026 puan), ilk olarak. Nubank (747) tarafından takip ediliyor, Google (702), Amazon (696) ve Netflix (639). Bu markaların en çok tercih edilme nedenleri şunlardı: ilgili ve çekici içerik, hızlı ve etkili yanıtlar, kişiselleştirilmiş iletişim ve ürünler ile hizmet çeşitliliği.
Toplamda, 350'den fazla marka bahsedildi ve hiçbiri seçimlerin %70'ine ulaşamadı, MIT Technology Review'un CEO'suna göre ne, Andre Miceli, bu, "Pazar çok rekabetçi ve tüketicilerin aklında birçok ilgili seçenek var" anlamına gelir. Bu etkileyici sayı, Brezilya'daki dijital pazarın büyük çeşitliliğini ve parçalanmasını yansıtmanın yanı sıra, aynı zamanda tüketicilerin çeşitli algı ve tercihlere sahip olduğunu gösterir. Ulusal olarak tanınan büyük oyunculardan belirli bağlamlarda öne çıkan niş veya yerel markalara kadar uzanıyor, yöneticiyi analiz et
Araştırma ayrıca tüketicilerin şirketlerle etkileşimde bulunmak için en çok kullandığı yöntemi de gösterdi. En yaygın olanı "ürünleri günlük olarak kullanmak"tı; seguida por “comprando os produtos/serviços online”; " sosyal medya aracılığıyla" üçüncü sırada kaldı, "markanın sitesini ziyaret etmek", önceki son; ve "uygulama üzerinden" son pozisyonda.Şirketle iletişim sıklığına gelince, çoğu "ara sıra (haftada 1-3 kez)" diyor."Nadiren (haftada 1 kez)" ikinci sırada gelir.“Çok sık (bir günden fazla)” üçüncü; "günde bir kez" odada ve "asla", sonuncu sırada.
Brezilyalı tüketici markalarla ara sıra etkileşimde bulunuyor, daha ilgili, çevrimiçi alışveriş yoluyla, uygulama veya sosyal medya kullanımı. Bu orta frekans, ama sürekli, dijitalin doğrudan bir ilişki kanalı olarak önemini gösterir, Augusto Pigini'yi açıkla, Bendita Imagem Operasyon Direktörü
Bölgesel kesim ulusaldan farklıdır
Bölgesel kesite bakarak, Brezilyalıların algılarının bir yerden diğerine farklılık gösterdiği gözlemlenebilir.Amazon, dördüncü sırada yer alan ulusal sıralama, Orta-Batı bölgelerinde birinci sırada yer alıyor, Güneydoğu ve Kuzey. Kuzeydoğu ve Güneyde, liderlik Mercado Livre'dedir
Başka bir farklılık, Nike gibi markaların ortaya çıkmasıdır (2. sırada), Apple (4.) ve iFood (5.) Batı Orta bölgesinin ilk 5'inde.
Brezilya'nın bölgelerinde en çok bahsedilen beş markayı kontrol edin
Batı MerkeziAmazon (1.), Nike, Nubank, Apple ve iFood
KuzeydoğuMercado Livre (1.), Google, Amazon, Nubank ve Netflix
KuzeyAmazon (1.), Libra Mercado, Google, Nubank ve Netflix
Güneydoğu:Amazon (1.) Mercado Livre, Google, Nubank ve Netflix
GüneyMercado Livre (1.), Nubank, Amazon, Google ve Netflix
"Çalışmayı analiz ederek", dijital pazarın son derece parçalı olduğunu fark ettik, rekabetçi, dinamik ve çeşitli markaların tüketicilerin tercihlerini kazanmak ve ülkenin her bölgesinde yenilik ve farklılaşma için alan bulmak için rekabet ettiği, Miceli analizi, “Dijital sahnede tamamen hakim olan bir marka yoktur”, bu arada, bir faktör dikkatimizi çekti. Mercado Livre, tutarlı bir dijital güç gösterdi, farklı bölgelerden ve yaş gruplarından tüketiciler tarafından hatırlanmak. Bu sadece kapsamını yansıtmakla kalmıyor, ama da Brezilyalıların günlük yaşamındaki önemi
İşte Dijital Etki Radarı araştırması hakkında diğer içgörüler:
- Tüketici hatırlaması yenilikçilik kapasitesi ile ilgili değildir
En çok hatırlanan 10 marka arasında olmak, dijital etki ile yenilik arasında doğrudan bir ilişki yoktur. En çok hatırlanan markalar arasında yenilik algısı baskın değildir, rekabetçi bir farklılık olarak bu niteliği geliştirmek için bir alan olduğunu öneriyor.
- Tutarlı vurgulama
Mercado Livre gibi markalar her pozisyonda görünür (ilk, ikinci ve üçüncü, bu durumun, genel bir tanınma sahip olduklarını ve belirli bir pozisyonla sınırlı olmadıklarını gösterdiğini belirtir. Bu, tutarlı bir marka gücünü öneriyor
- Birincilikte liderlik
Bazı markalar, Nubank ve Google gibi, ilk pozisyonda diğerlerine göre daha belirgin bir varlığa sahiptir. Bu, onların alanlarında lider veya öncü olarak hatırlandıkları anlamına gelebilir, özellikle yenilik veya tüketiciye yakınlık gibi belirgin özellikler nedeniyle
- İkincil pozisyonlarda güç
Amazon, birinci sıradan çok ikinci sırada daha fazla öne çıkıyor, neye güçlü bir rakip olarak hatırlanabileceğini gösterebilir, ama belki de birçok kişi için ana marka olarak değil
- Markaların esnekliği
Netflix dengeli bir şekilde pozisyonlar arasında yer alıyor, hem lider olarak (birinci pozisyon) hem de önemli bir alternatif olarak (ikinci ve üçüncü pozisyonlar) hatırlanabileceğini gösterebilir
- Farklı stratejiler
Analiz, marka stratejilerini ayarlama ihtiyacını ortaya çıkarabilir. Örneğin
- Birinci sıradaki en güçlü markalar (Google gibi) ikincil pozisyonlarda varlıklarını güçlendirmek için çalışabilirler, ulaşımı artırmak
- İkincil pozisyonlarda daha fazla görünen markalar (örneğin Amazon) kendilerini lider olarak hatırlatacak farklılıklara odaklanabilirler
- Kategoriye göre liderlik bağlamı
Mercado Livre tüm pozisyonlarda liderdir, ama dengeniz, bunun mutlak bir şekilde hakim olmadığını öneriyor. Bu çeşitli varlık, farklı bağlamlarda "akılda ilk" olarak genel bir tanınmayı gösteriyor, belki yenilikten ziyade kapsamı nedeniyle
Nubank ve Google gibi markalar, ilk pozisyonda daha fazla güç var, farklı liderler olarak görülürler ve belirli özelliklerle bağlantılı olabilirler, teknolojik yenilik (Google) veya tüketiciye yakınlık (Nubank)
- Rekabetçi konumlandırma
Amazon ikinci sırada daha fazla yer alıyor, rekabetçi olduğunu belirtiyor, ama belki de tüketicilerin ilk algısında başka bir marka tarafından hala geride bırakılmıştır. Bu, ana hatırlamanızı (birinci pozisyon) artırmak için bir strateji fırsatı olabilir
- Niş markalarının önemi
Netflix her pozisyonda dengeli görünüyor, sabit bir kuvvetin neyi önerdiği, ama ama değil. Bu varlık, niş bir marka (eğlence) olarak faaliyet göstermesiyle ilişkilendirilebilir, onu onu güncel tutan şey, ama daima onu tüm listelerin başına koymaz
- Yeni stratejiler için fırsat
Bazı markalar ikincil ve üçüncül pozisyonlarda daha fazla yer alıyorsa büyüme fırsatına sahip olabilirler, özellikle kendilerini lider olarak konumlandıran stratejilere odaklanırlarsa
- İnovasyon algınızı geliştirin
- Tüketicilerin aklında en üst sırada yer almasını sağlayan "farkındalık" kampanyalarına yatırım yapmak
Uygulanan metodoloji
Şirketlerin Dijital Etki Radarı, Brezilya genelinde 400'den fazla kişi duydu, 2024 Kasım ayında, bir puanlama sistemi kullandı (5, 3 ve 1 puan) katılımcıların hatırlama konusundaki konumuna göre markaları sınıflandırmak için. Tüketiciler, çevrimiçi bir formda güçlü bir dijital varlığa sahip olduğunu düşündükleri üç markayı belirtmeye davet edildi. Şirketin seçilme nedenine ve etkileşim sıklığına dair soruları yanıtlarken, Likert ölçeği (1'den 5'e kadar) sonuçları elde etmek için kullanıldı.
Araştırmanın amacı markaların dijital öne çıkmalarına neden olan faktörleri anlamaktı, yenilik algısı ve tüketicilerin etkileşim davranışı. Ayrıca, görüşülenler seçimlerini gerekçelendirdi, markalarla etkileşim yöntemlerini ve sıklığını bildirdiler ve yenilik algılarını değerlendirdiler
