2024'ün sonundaki satışların, e-ticarette son yılların en yüksek hacimlerine ulaşacağına dair belirtilere rağmen, Gerçek şu ki, sektörde hala büyük bir potansiyel israfı var, özellikle Brezilyalılar tarafından internetten alışveriş yapmak için en çok kullanılan portallar arasında düşük erişilebilirlik seviyesine atıfta bulunarak
Sadece bir fikir vermesi için, biomob tarafından gerçekleştirilen son bir çalışma, Brezilya'nın önde gelen pazar yerlerinin Web İçeriği Erişilebilirlik Yönergeleri (WCAG 2) tarafından belirlenen standartlara karşı 0'dan 10'a kadar bir indeksle ortalama 6 puan verdi.1)
Göstergeler, Dünya Çapında Ağ Konsorsiyumu (W3C) tarafından oluşturulmuş bir kılavuz olarak kabul edilir, web sitelerinin dijital erişilebilirlik için asgari standartlara uygun olmasını sağlamak amacıyla. Pratikte, OLX gibi markalar, Amerikanlar. Magazine Luiza, Netshoes, Carrefour. Soğuk Nokta, Casas Bahia, Extra ve Mercado Livre 4 arasında bir aralıkta kaldı.5 ve 9.7
Bir taraftan, iyi haber, farklı yürütme seviyelerinde olmalarına rağmen, tüm marketplace'lerde satın alma ortamlarında erişilebilirliği sağlama endişesini bulmak mümkün oldu. Bazı hatalar hala tüm kitleler için uygun bir gezinmeyi engelliyor, ama gerçektir ki bu hedefe ulaşmak için çaba harcandığı bulunmuştur
Diğer yandan, E-ticaret sitelerinin hala en iyi erişilebilirlik uygulamalarına tam olarak uyum sağlamamış olması endişe verici bir durumdur. Bu, tüm katılımcıları etkileyen bir kayıplar döngüsüne yol açar
Sadece bir fikir vermesi için, PROCON-SP tarafından yapılan başka bir son araştırma, fiziksel engeli olan tüketicilerin %69'unun sanal alışveriş yaparken engellerle karşılaştığını tespit etti, ile yüzde 17 her zaman zorluk yaşadıklarını belirterek yüzde 52 bazen
Bu senaryonun doğrudan mağdurları, yapmak istedikleri işlemleri gerçekleştiremeyen hayal kırıklığına uğramış insanlardır, siteler de doğru da, portallar ve pazar yerleri sonunda sahip oluyor, tablo aracılığıyla, bu operasyonlardan gelir elde etmemek büyük bir zarar verir
Belki bu satış potansiyelinin israfı bu şirketler için önemsiz olarak değerlendiriliyordur, amaç olarak, bu şirketlerin kasasına girmeyen ciro miktarını kim garanti edebilir? Acaba mı, yeni müşteriler çekmek için pazarlama kampanyalarına yatırdıkları miktardan daha az mı yoksa daha fazla mı, kazanılmış bir müşteriye satış yapmayı bırakırken
Neyse ki bazı durumlarda kabul edilebilir bir erişilebilirlik seviyesine ulaşmak için çok fazla bir şey kalmamış gibi görünüyor. Bu bir durumdur, örneğin OLX'den, 9 puan aldı,7. OLX web sitesi toplamda 31 erişilebilirlik uygulaması belirledi. Bunlardan, 24 kabul edilebilir olarak sınıflandırıldı, 6'sı ek manuel kontrol gerektiriyor ve sadece biri kabul edilemez olarak değerlendirildi, AA seviyesinde olması nedeniyle
Diğer yandan, en sık bulunan puanlama aynı zamanda en düşük olanıydı, 4'e karşılık gelir,5 Ponto Frio'ya uygulandı, Casas Bahia, Extra ve Mercado Livre. Americanas Mağazaları'nın sitesi ikinci en iyi sonucu aldı (7,5), Magazine Luiza'nın ardından (7,0), Netshoes (6,7) ve, sonunda, Carrefour (5,4).
En düşük puanlar aldıkları portallar arasında, Libras'a yönelik bir hizmet sekmesine sahip olmalarına ve Libras için Çevirmen gibi yardımcı işlevler sunmalarına rağmen sorunlar tespit edilmiştir, bu fonksiyonlar araştırma sırasında inaktifti, hata mesajları görüntülerken
Zaten değerlendirmede en iyi sıralama ile portallar, tespit edilmiş olumlu noktalar gibi sayfadaki tüm resimlerin gerekli alternatif eşdeğer metinde olması gerçeği. Bir diğer olumlu yön banner semantikası ile elementlerin sergilenmesi başka semantikalarla herhangi elementin içinde bulunmamalarıydı
Her ne olursa olsun, görünüşe göre bu alandaki erişilebilirlik koşullarını derinleştirmek 'değilsadecebir sosyal sorumluluk meselesi, kapsayıcılık ve empati.Aynı zamanda işlerde önemli bir etki stratejisidir
