Brezilya gibi dinamik ve sürekli evrilen bir ekonomik senaryoda, finans sektöründe dolandırıcılığın önlenmesi bir önceliktir. Her yıl, finansal kurumlar dolandırıcılık faaliyetleri nedeniyle önemli kayıplarla karşı karşıya kalıyor, sadece mali dengenizi etkilemekle kalmaz, ama aynı zamanda tüketicilerin güvenini ve finansal sistemin bütünlüğünü zayıflatıyor
Brezilya Bankalar Federasyonu'na (Febraban) göre, banka dolandırıcılıkları yıllık 2 milyar R$'yi aşan zararlar verebilir. Bu tutar elektronik dolandırıcılıkları içermektedir, phishing gibi, kötü amaçlı yazılım ve sosyal mühendislik saldırıları, geleneksel dolandırıcılıklar dışında, belge ve çek sahteciliği
Ve elektronik dolandırıcılıklar zararların %70'ini temsil etse de, geleneksel darbelerin hâlâ etkisi var. Bunların arasında, belge ve çek sahteciliği öne çıkıyor. Bankalar bu riskleri azaltmak için sıkı doğrulama ve kimlik doğrulama önlemleri almaktadır, ancak dolandırıcılar güvenlik sistemlerini aşmak için yeni yöntemler geliştirmeye devam ediyorlar
Finansal sektör: dolandırıcılıkları azaltmak için BPO'nun benimsenmesi
Sahtekarlıklar yalnızca müşterilerin güvenini sarsmakla kalmaz, ancak finansal kurumlar için de önemli zararlar vermektedir
Bu bağlamda, BPO (İş Süreçleri Dış Kaynak Kullanımı) hizmetleri, finansal kurumlar tarafından riskleri azaltmak ve kontrol mekanizmalarını güçlendirmek için stratejik bir çözüm olarak benimsenmiştir
BPO'nun önemli bir etki yaratabileceği alanlardan biri müşteri kayıt sürecidir. Bu sürecin bir BPO şirketine dış kaynak olarak verilmesi, bankaların ve diğer finansal kurumların gelişmiş kimlik doğrulama uygulamalarından faydalanmasını sağlar, geçmiş analizi ve veri doğrulama, böylece kimlik dolandırıcılığı olasılığını azaltmak
Ayrıca, BPO şirketleri sıklıkla en son teknolojileri kullanır, yapay zeka ve makine öğrenimi, şüpheli kalıpları ve geleneksel yöntemlerle gözden kaçabilecek anormallikleri tespit etmek için
Diğer fayda sağlayabilecek finansal süreç, maaş üzerinden kredi. Bu tür kredi, Brezilya'da oldukça popüler olan, birçok dolandırıcılık riskine maruz kalmaktadır, belge sahteciliğinden müşteri bilgilerini manipüle etmeye kadar. Konsinye kredinin yönetimini dışa aktararak, finansal kurumlar sıkı ve sistematik kontroller uygulayabilir, her bir talebin titizlikle değerlendirildiğinden emin olmak
BPO şirketleri, sofistike veri analizi ve gerçek zamanlı bilgi çaprazlama kullanarak ek bir güvenlik katmanı sağlayabilir, dolandırıcılıkları tanımlamak ve önlemek için ne önemlidir
Hesap açılışı, BPO hizmetlerinin dolandırıcılıkların azaltılmasına yardımcı olabileceği başka bir süreci de tanımlar. Dolandırıcılar sahte veya çalınmış kimlikler kullanarak sahte banka hesapları oluşturuyorlar, sonra faaliyetlerde kullanılmak üzere kullanılır, kara para aklama veya suç faaliyetlerini finanse etme. Kimlik doğrulama önlemlerini güçlendirmek ve şüpheli davranışları tespit etmek için gelişmiş teknolojiler kullanmak, bu riskleri azaltmak için esastır
BPO, dolandırıcılıkları %30'a kadar azaltabilir
Araştırmalar, finansal süreçlerin BPO şirketlerine dış kaynak olarak verilmesinin dolandırıcılık risklerini önemli ölçüde azaltabileceğini göstermektedir. Everest Group'un bir çalışması, BPO hizmetleri kullanan şirketlerin tespit edilen dolandırıcılıklarda %30'a kadar bir azalma yaşadığını ortaya koydu, iç süreçleri dahili olarak yönetenlerle karşılaştırıldığında
Ve bu, çünkü oluyor, veri dataların kontrolü dışında, bu hizmetlerin tedarikçileri, yasalarla uyum açısından oldukça yüksek bir seviyede faaliyet göstermektedirler, kapsayıcı, şeffaf ve değiştirilemez işlem kayıtları oluşturmak için blockchain gibi teknolojiler
Bu sağlayıcılar tarafından sunulan siber güvenlik çözümlerinin entegrasyonu, müşterilerin hassas verilerini korumak ve siber saldırıları önlemek için de belirleyici bir faktördür, ciddi güvenlik ihlallerine ve mali kayıplara yol açabilir
Brezilya bağlamında, nerede zorluklar benzersizdir ve dolandırıcılık tehditleri her zaman mevcuttur, BPO hizmetlerinin benimsenmesi, güvenli ve verimli bir finansal operasyonun anahtarı olabilir ve, kesinlikle, zararı azaltmak için
