2024'teki Kara Cuma, 29 Kasım'da işaretlenmiş, 2023 ile karşılaştırıldığında sipariş hacminde %14'lük bir artış göstermelidir, Haus pazarlama platformu tarafından yayımlanan bir çalışmaya göre. Bu senaryo, perakendecilerin eylemlerini oldukça önceden planlamasını gerektiriyor, talep artışına hazırlık yapmak ve hizmet kalitesini kaybetmeden satışları artırmanın yollarını aramak
Önceden hazırlık, çekici promosyonların ötesine geçmelidir. Yani, şirketlerin ekiplerini yeniden değerlendirmeleri ve güçlendirmeleri önemlidir, özellikle geçici profesyonellerin istihdamı ile. Bu personelin yardımı, lojistiğin optimizasyonunu doğrudan etkiliyor, müşterilere sunulan hizmet ve destek – bu tüketicinin memnuniyetini ve yeniden satın alma olasılığını da etkileyecek olan şey. Bunlar, müşterileri etkilemek ve sadık hale getirmek için son derece önemli unsurlardır
Mutlulukla, pazar yavaş yavaş geçici profesyoneller arayışının avantajlı bir çözüm olduğunu anlamaya başlıyor, basit bir eylem söz konusu olduğundan, az bir yük getirici, ama yüksek etki ve geri dönüş ile. Brezilya Geçici İşçi Derneği (Asserttem) verileri durumu destekliyor ve şunu ortaya koyuyor ki, 2023'te, Kara Cuma, Brezilya'da 470 binden fazla geçici iş imkanı yarattı. 2024 için, beklentiler sayının artması yönünde.
Bu yılın en önemli fırsatları, alışveriş yapanlar gibi stratejik hizmetler içindir – e-ticaretler için ürünleri ayırıp teslim etmekten sorumlu profesyonel – depo dışında yerleştiriciler ve uygulayıcılar, mağazalarda ürünlerin sergilendiği gondol ve düzenleri organize edenler
Ancak, Black Friday için hazırlık, ekiplerin güçlendirilmesiyle sınırlı kalmamalıdır. Perakendecilerin, farklı bir deneyim sunmak için ürünlerini ve hizmetlerini derinlemesine tanımaları da çok önemlidir. Google'un bir araştırması, Brezilyalı tüketicilerin %65'inin Black Friday tekliflerini tekrarlayıcı bulduğunu ortaya koyuyor, rekabet karşısında öne çıkmak için iyileştirmeler ve yenilikler gereksinimini gösterir.
Bu yönleri optimize etmek için, gizli müşteri hizmetinin gerçekleştirilmesi, perakendecilerin bir ürün veya hizmet satın alırken insanların yaşadığı deneyimi bütünsel bir şekilde anlamak istemesi için önemli bir alternatiftir, ticari stratejilerin iyileştirilmesi ve ayarlanması için daha etkili bir şekilde iyileştirme noktalarını belirlemenin yanı sıra. Uygulama, bir eğitimli profesyonelin şirkette bir satın alma gerçekleştirme ilgisini simüle etmek üzere görevlendirildiği durum, bu bakışı markalara getir, profesyonel, gerçek bir tüketiciymiş gibi müşteri yolculuğunun tamamını kat eder
Gerçek şu ki, her detay şirketlerin başarılı bir Black Friday geçirmesi için fark yaratır. Geçici profesyonellerin istihdamı ve gizli müşteri kullanımı, rekabetten sıyrılmak ve sadece promosyonlar sunanlar arasında sıradan bir firma olmaktan kaçınmak için etkili stratejilerdir
