Tanım
Tersine Lojistik, planlama sürecidir, ham maddelerinin verimli ve ekonomik akışının uygulanması ve kontrolü, işlemdeki stok, bitmiş ürünler ve ilgili bilgiler, tüketim noktasından kaynak noktasına, değer yeniden kazanma veya uygun bir şekilde bertaraf etme amacıyla
Açıklama
Tersine Lojistik, gelenekselin tersine ürün ve malzemelerin hareketiyle ilgilenen bir tedarik zinciri bileşenidir, yani, tüketiciden üreticiye veya dağıtıcıya geri. Bu süreç toplama işlemini içerir, triage, kullanılmış ürünlerin yeniden işlenmesi ve yeniden dağıtımı, bileşenler, ve ve malzemeler
Anahtar bileşenler
1. Toplama: Kullanılmış ürünlerin toplanması, hasar görmüş veya istenmeyen
2. Inspeção/Seleção: Avaliação do estado dos produtos retornados.
3. Yeniden işleme: Onarım, ürünlerin yeniden üretimi veya geri dönüşümü
4. Yeniden dağıtım: Kurtarılan ürünlerin pazara yeniden sunulması veya uygun şekilde imha edilmesi
Hedefler
– Kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerin değerini geri kazanmak
– Çevresel etkiyi yeniden kullanım ve geri dönüşüm yoluyla azaltmak
– Çevresel düzenlemelere ve üretici sorumluluğuna uymak
– Müşteri memnuniyetini etkili iade politikaları ile artırmak
E-ticarette Tersine Lojistik Uygulaması
Tersine Lojistik, e-ticaret operasyonlarının kritik bir parçası haline gelmiştir, müşteri memnuniyetini doğrudan etkileyerek, operasyonel verimlilik ve sürdürülebilirlik. İşte bazı ana uygulamalar:
1. İade yönetimi
– Müşteriler için ürün iade sürecini kolaylaştırır
– Hızlı ve verimli iade işlemlerini sağlar
2. Ambalajaların geri dönüşümü ve yeniden kullanımı
– Geri dönüşüm için ambalaj iade programları uygulayın
– Atık azaltmak için yeniden kullanılabilir ambalajlar kullanın
3. Ürünlerin geri kazanımı
– İade edilen ürünleri "yenilenmiş" olarak yeniden satışa hazırlayın
– Onarılamayan ürünlerden değerli bileşenleri geri kazanır
4. Stok yönetimi
– İade edilen ürünleri verimli bir şekilde stoğa yeniden entegre et
– Satılmayan veya hasar görmüş ürünlerle ilişkili kayıpları en aza indirir
5. Sürdürülebilirlik
– Geri dönüşüm ve yeniden kullanım yoluyla çevresel etkiyi azaltır
– Sorumlu ve sürdürülebilir bir marka imajı teşvik eder
6. Regülatif uyum
– Elektronik ürünler ve pillerin atılmasıyla ilgili düzenlemelere uyar
– Üretici sorumluluğu yasalarını yerine getirir
7. Müşteri deneyiminin iyileştirilmesi
– Esnek ve kullanımı kolay iade politikaları sunar
– Müşterinin markaya olan güvenini artırır
8. Mevsimsel ürün yönetimi
– Mevsimlik ürünleri bir sonraki sezon için geri al ve depola
– Mevsim dışı ürünlerle ilgili kayıpları azaltır
9. Geri dönüş veri analizi
– İade nedenleri hakkında bilgi toplayarak ürünleri ve süreçleri geliştirin
– Gelecek sorunları önlemek için iade kalıplarını tanımlayın
10. Üçüncü şahıslarla ortaklıklar
– Geri dönüşüm lojistiği konusunda uzmanlaşmış şirketlerle işbirliği yaparak daha fazla verimlilik sağla
– Merkezi işleme için ters dağıtım merkezleri kullanın
E-ticaret için faydalar
– Müşteri memnuniyeti ve sadakatinin artışı
– İade edilen ürünlerin değerinin geri kazanılması yoluyla maliyetlerin azaltılması
– Çevreye duyarlı bir marka imajının iyileştirilmesi
– Çevre düzenlemelerine uyum
– Stok yönetiminin optimizasyonu
Zorluklar
– Tersine lojistik sistemlerinin uygulanması için başlangıç maliyetleri
– Düzenli operasyonlarla ters akışların koordinasyonundaki karmaşıklık
– Tersine süreçlerle başa çıkmak için personel eğitimi ihtiyacı
– Geri dönüş hacimlerinin tahmininde ve kapasite planlamasında zorluklar
– Tersine akışta ürünleri izlemek için bilgi sistemlerinin entegrasyonu E-ticarette Tersine Lojistik sadece bir operasyonel ihtiyaç değildir, ama da stratejik bir fırsat. Verimli ters lojistik sistemleri uygularken, e-ticaret şirketleri müşteri deneyimini önemli ölçüde iyileştirebilir, operasyonel maliyetleri azaltmak ve sürdürülebilir uygulamalara bağlılık göstermek. Tüketiciler çevresel sorunların farkına vardıkça ve çevrimiçi alışverişte daha fazla esneklik talep ettikçe, tersine lojistik, e-ticaret pazarında kritik bir rekabet avantajı haline geliyor
