Bir pazarlama kampanyasıyla kaç kez duygulandınız? İnsanlar insanlarla bağlantı kurar, müşterileriyle duygusal bağı güçlendirmek için kurumsal stratejilerde giderek daha fazla yer alan bir şey. Bir marka mesajını etkileyici bir hikayeye dönüştürdüğünde, o sadece bir seçenek olmaktan çıkıp halkın hayatının bir parçası haline geliyor, bir şey ki, iyi bir şekilde gerçekleştirilirse, markanın itibarı ve satışları için mükemmel sonuçlar getirebilir
Modern tüketici daha bilgilidir, daha talepkar ve sadece ürün "itip" sunan markalara karşı daha az sabırlı. Kişiselleştirme çağını yaşıyoruz, amaç ve şeffaflık, markalar iletişimlerini insancıllaştırmayı ve otantik deneyimler sunmayı başaran yerlerde, kesinlikle, önce çıkın. Bu, yapay zeka ve otomasyonun büyümesiyle birleşen, insan faktörünün daha da değerli hale gelmesini sağladı, teknolojiyi duyarlılıkla birleştirmenin önemini vurgulayarak rekabetçi farklılıklar yaratan unutulmaz deneyimler oluşturmak
Bu senaryoda, birçok şirket, müşterilerinin gerçek hayranları haline gelmelerini sağlayacak kadar güçlü duygusal bağlar kurar, sadece sunulan ürünler veya hizmetlerle değil bağlantı kurarak, ama ama insanlarla bunun arkasında. Nöromarketing araştırmalarına göre, bunun bir kanıtı olarak, sadece duygusal içerik barındıran kampanyalar, yalnızca mantıksal içerik barındıranlara göre yaklaşık iki kat daha iyi performans gösterdi. Ama, iyi bir hikaye anlatımı sadece bu duygusal bağlantının ötesine geçer
İyi inşa edildiğinde ve iyi anlatılmış bir anlatıya eklendiğinde, bu bağlantı arzu ve ihtiyaç uyandırıyor, müşterinin markanın değerleriyle özdeşleşmesini sağlamak, onu hisset ki acılarını ve arzularını anlıyor, onunla konuş ve o iletişimin arkasında daha büyük bir amaç olduğunu fark et – bir dönüşüm yaratmak için belirleyici olabilecek bir şey
Güçlü markalar, etkisini doğrudan satışlarda hissederler. Sonuçta, sadık tüketiciler daha fazla satın alma yapma ve o şirketi savunma eğilimindedir, aileler ve arkadaşlar için tavsiye etmek. Ayrıca, bu sadakat indirimlere ve kampanyalara karşı duyarlılığı azaltmaya yardımcı olur, çünkü değer gördüğünüz şeyler için ödeme yaparsınız. Anlaşılmış ve değerli hisseden müşterilerin rakiplere geçme olasılıkları da daha düşüktür, tutma oranını da artırmak
Şimdi, şirketler bu duygusal bağı nasıl güçlendirebilir ve bu tüm faydaları elde edebilirler? Tanışmaya başlayın, derinlemesine, müşteriniz. Ağrılarını anlamak için verileri kullanın, istekler ve davranışlar. İçerik ne kadar kişiselleştirilmişse, gerçek bir bağlantı kurma şansı daha yüksek
Bu bilgiler elinizdeyken, otantik bir hikaye oluşturun. Gerçek hikayeler anlat, karakterlerle, zorluklar ve duygular. İyi bir anlatı, izleyicinin yaşamındaki durumları yansıttığı için ilgi çeker, empati ve kimlik duygusu uyandırma. Bunu inşa etmek için bir ipucu, tüketicilerin duygusal tetikleyicilerini kullanmaktır, sonuçta, ait olma gibi duygular, nostalji, üstünlük ve empati, duyarlılıkla kullanıldıklarında, mesajı daha etkileyici hale getirir
Çok kanallı ve unutulmaz deneyimler oluşturun, yatırım yapılan platformdan bağımsız olarak. Kampanyalar markanın duygusal tonunu yansıtmalıdır, ve deneyim akıcı olmalı, tüm temas noktalarında tutarlı ve büyüleyici. Tüm bunlar çok net bir amaç ve değere hizalanmış olmalıdır, çünkü modern tüketiciler kendilerini konumlandıran markaları değerlendiriyor. Şeffaflık, kapsayıcılık, sürdürülebilirlik ve sosyal sorumluluk, doğru bir şekilde iletildiğinde katılım yaratan konulardır
Müşterilerinizin davranışları ve ihtiyaçları hakkında mümkün olan en fazla bilgiyi toplayın, bu kitle için en etkili olan tetikleyicileri anlayın, sonuçları ölçün ve bunun etkilerini dönüşüm metrikleriyle anlayın. Strateji ve hassasiyetle bu iki evreni (akıl ve duygu) dengeleyebilen markalar, sadece daha fazla satmayacaklar, duygusal sadakat gibi daha değerli bir şeyi de kazanacaklar
