2024'te belirgin değişimlerle dolu bir yılın ardından, özellikle yeni teknolojilerin ilerlemesiyle desteklenen, satın alma kanallarının entegrasyonu ve yapay zekanın (YZ) satış aracı olarak geliştirilmesi —, perakende 2025'e daha yüksek beklentilerle giriyor. Heyecan raporla pekiştiriliyorTüketici Ürünleri ve Perakende Görünümü 2025, Ekonomist Zeka Birimi (EIU), küresel bir büyüme projeksiyonu 2 olarak belirliyor,satışlarda %2, on yılın en yüksek yüzdesi. Bu rakamlar genişleyen bir pazarı yansıtıyor, alım satım şeklimizdeki yapısal değişiklikler tarafından dönüştürülmüş
Bu dönüşümün büyük kahramanlarından biri, fiziksel ve dijital kanallar arasındaki daha büyük entegrasyon olacak. Omnichannel modeli, uzun bir süredir yer kazanan, perakendecilerin temel bir strateji olarak konumunu daha da pekiştirmelidir. Euromonitor International'a göre tahminlere göre, çevrimiçi satışlar, yıl sonuna kadar Brezilya perakendesinin toplamının %30'unu temsil edecek. Bu tercih, perakendecilerin giderek daha fazla akıcı deneyimlere yatırım yapmalarını gerektiriyor, fiziksel ve dijital ortamı birleştirelim, alışveriş yolculuğunun her aşamasında rahatlık ve tutarlılık sunmak
Aynı zamanda, Yapay zeka ve otomasyon sektörün operasyonlarını yeniden tasarlamalıdır. Müşteri hizmetlerinde chatbotlardan talep tahminine ve etkili stok yönetimine kadar, teknoloji güçlü bir müttefik olarak kendini göstermiştir. O daha fazla kesinlikten sorumlu olacak, süreçleri optimize etmek ve ihtiyaçları önceden tahmin etmek, dışında, tabii, daha fazla hız sağlamak. Giderek daha rekabetçi bir ortamda, perakendeciler bu araçlar üzerinde yoğunlaşanlar, rakiplerine göre önemli bir farklılık elde edecekler
Diğer bir kritik nokta kişiselleştirmedir. Tüketim verilerinin desteklenmesi, benzersiz ve ilgili deneyimler yaratmak için geri dönüşü olmayan bir trend olacaktır. Tüketiciler bu uygulamaya giderek daha fazla açıklar. Cognizant danışmanlık şirketinin küresel bir çalışması, şunu gösteriyor ki, bu yıl, kamu, dijital asistan hizmetlerine izin verme eğilimindedir, chatbotlar gibi, onlara ilgili teklifler tanımlamalarında yardımcı olun. Ancak, kişisel bilgileri paylaşma isteğinin yalnızca somut faydalar sağladığında sürdüğünü vurgulamak önemlidir, özel indirimler ve kişiye özel öneriler
Sürdürülebilirlik de sektördeki ufukta merkezi bir yer tutuyor. Bugün, müşteriler, özellikle Z kuşağı, markalardan şeffaflık ve çevresel sorumluluk talep ediyorlar. Nielsen'in bir çalışması, Brezilyalıların %65'inin sürdürülebilir uygulamalara sahip şirketlerden alışveriş yapmayı tercih ettiğini ortaya koyuyor. 2025 için, sürdürülebilirliğe olan taahhüt, sadece bir fark yaratmaktan çok daha fazlasını temsil etmelidir, amaçın güncel kalması için temel bir gereklilik.
Sosyal ticaretin de alan kazanmaya devam ettiği vurgulanmalıdır. Sosyal medya, influencerlar ve ortaklar dijital ortamda ürünlerin ve kampanyaların tanıtımında temel roller üstlenecekler. Bu kanallar içinde doğrudan iletişim kurma yeteneği, markaların hedef kitleleriyle bağlantı kurma şeklini değiştiriyor. Bunun kanıtı şudur ki, her geçen gün daha fazla, platformlar, kişiselleştirilmiş deneyimler ve kitlesel kolaylaştırılmış ticaret için elverişli bir ortam sunmaya istekli, dijital alışverişin rahatlığını dijital etkiyle birleştirerek
Özetle, 2025, perakende daha bağlantılı hale gelecek, etkili ve bilinçli. Yeni teknolojiler, kişiselleştirme ve sürdürülebilirlik için artan taleplerle birleştirildiğinde, sektörü şekillendirecekler. Perakendeciler için, anahtar, bu eğilimleri kucaklamak ve tüketicilerin yeni taleplerine mümkün olan en kısa sürede uyum sağlamakta yatıyor. Sonuçta, bugün sadece ürün satmakla ilgili değil, ama deneyimlerin gerçekten önemli olmasını sağlamak
