İnsan dokunuşundan uzaklaşmamıza neden olan bir çağda, duygusal deneyimler daha da değerli hale gelir. Her geçen gün daha fazla, tüketiciler sadece ürün veya hizmet sunan markaları değil, daha fazla duyguları ve kalıcı anıları uyandıran etkileşimli deneyimler. İzleyicinin dikkatini ve sadakatini kazanmak için, şirketlerin gelenekselin ötesine geçip duyuları harekete geçirmeye yatırım yapması gerekiyor
Bir Martin Lindstrom tarafından yapılan çalışma, günlük duyguların %75'inin hissettiğimiz kokular tarafından üretildiğini ortaya koydu, kitap "Brand Sense" üzerindeki araştırmalar, bu pazarlama stratejilerini kullanan markaların satın alma niyetini %70 artırabileceğini gösteriyor. Bu veriler, duyuların stratejik olarak kullanılmasının marka kimliğini güçlendirebileceğini ve tüketicilerle gerçek duygusal bağlar kurabileceğini göstermektedir
Her bir duyu nasıl keşfedilir ve akılda kalıcı bir marka nasıl inşa edilir
Dokuğrafyadizisi ürünle etkileşime girerken etkinleşen ilk duyulardan biridir. Malzeme seçimi, Ambalaj tasarımı ve müşterinin bir ürünü elinde nasıl hissettiği, değer algısını etkileyebilir. Dokunuşuyla şaşırtan markalar farklı bir deneyim yaratır
Kokukoku doğrudan hafıza ve duygularla bağlantılıdır. Belirgin bir koku müşteriyi özel anlara taşıyabilir, konfor sağlamak ve izleyiciyi sadık hale getirmek. Mağaza ve otel zincirleri, örneğin, eşsiz kokular kullanarak sıcak bir ortam yaratır ve markanın kimliğini güçlendirir
Tadımtat almağı anında duygusal bağ kurma gücüne sahiptir. Gıda sektöründeki markalar unutulmaz bir lezzetin rekabet avantajı olabileceğini biliyor. Ama yine de bu segmentin dışında, Özel alanlarda çay veya kahve gibi özel içecekler sunmak gibi stratejiler müşterilere daha keyifli bir deneyim sağlayabilir
Ses:melodiler anında duyguları uyandırma yeteneğine sahiptir. İyi hazırlanmış bir jingle, açıklama ambalaj açıldığında veya satış noktalarında ve reklam kampanyalarında tutarlı bir fon müziği markanın kimliğini pekiştirmeye ve tüketiciyle duygusal bir bağ kurmaya yardımcı olur. Heart Beats International tarafından yapılan bir araştırma, uygun müzik olduğunda tüketicilerin %35'inin ortamda daha uzun süre kaldığını gösterdi
Görselgörsel kimlik bir markanın iletişiminde en etkili unsurlardan biridir. Renklerin stratejik kullanımı, tasarım ve ürün sunumu dikkat çekebilir ve şirketin kişiliğini güçlendirebilir. Markalar tutarlı bir görsel kimliğe yatırım yapanlar piyasada daha kolay hatırlanıp tanınma şansına sahiptir. Loyola Üniversitesi'nin bir araştırmasına göre, Maryland'de, renkler marka bilinirliğini %80'e kadar artırır. Avustralya Teknoloji Üniversitesi'nin yaptığı bir araştırma, görsel olarak çekici ambalajın satın alma niyetini %64'e kadar artırabileceğini buldu
Duyusal deneyimlere yatırım yapmak sadece bir trend değil, müşteri algısını dönüştürmek ve gerçek duygusal bağlar kurmak için güçlü bir başka strateji. Bu yaklaşımı mükemmel bir şekilde kullanan bir marka örneği Starbucks. Şirket sadece kahve satmakla kalmaz, ama bir deneyim yaratın: yumuşak müzik ve mağazaların karakteristik aroması, ambalajların dokusu, çarpıcı görsel kimlik ve içeceklerin kişiselleştirilebilme imkanı müşterilerin kendilerini kabul edilmiş ve markayla duygusal olarak bağlantılı hissetmelerini sağlar. Bu stratejik duygu kullanımı Starbucks'ın sadık bir müşteri tabanı oluşturmasına ve müşteri deneyiminde küresel bir referans haline gelmesine yardımcı oldu
