Çevrimiçi ve hibrit alışveriş için büyük bir seçenek yelpazesi ile, fizik mağazalar sunmak zorunda, her geçen gün daha fazla, müşterilere rekabetçi kalmak için harika deneyimler. Bu yüzden, gelişmiş teknolojileri benimsemek esastır, akıllı video gibi, tüketicilerin ihtiyaçlarının ticarette gerçek zamanlı görünümünü sunar ve daha hızlı ve duyarlı bir hizmete destek olur
Müşteri hizmetlerinde faydalar
Müşteri hizmetlerini önemli ölçüde iyileştiren çeşitli teknolojik araçlar vardır — ve yüksek maliyetler ve manuel süreçlerin karmaşıklığı olmadan. Yapay zeka destekli video çözümleri, örneğin, müşterilerin mağaza içindeki yolculuğunun "eşzamanlı bir farkındalığını" sağlıyorlar, zaten işletmeye giren ve çıkan kişi sayısını sayıyor, yeterli sayıda çalışan bulunduğundan emin olmak için onlara hizmet vermek üzere. Ekip, kuyruklar arttığında kasalara yönlendirilebilir ve düzenli görevlerine (örneğin yönetim) geri dönebilir, rafineri ve rafineri dışındaki saatlerde raflarda yeniden stoklama
Tüketiciler için, doğru ürüne erişim sağlamak, doğru yerde ve doğru zamanda olmak esastır. Bu anlamda, akıllı izleme görüntüleri, raflardaki ürünleri yönetmeye yardımcı olur ve yeniden stoklanmaları için alarm verir, böylece her zaman mevcut olurlar. Bu aynı zamanda hangi ürünlerin daha popüler olduğunu analiz etmeyi de sağlar ve, böylece, stratejik noktalara yerleştirmek, insanların onları hızlıca bulabileceği yerler
Otonom mağaza ve güvenlik çözümlerinin benimsenmesi
Otonom alanların veya az sayıda çalışanı olan alanların sayısının artmasıyla, teknolojik ve modern izleme kameralarıyla yapılan kayıtlar çok önemli bir rol oynamaktadır. Onlar, kendilerine hizmet eden makinelerde zorluk çeken bireyleri tanıyabilir ve onlara yardımcı olması için bir çalışan gönderebilirler. Otonom ortamlara yüksek değerli çeşitli uygulamalar sunmanın yanı sıra, geleneksel kamera güvenliğinden hırsızlıkları tespit eden yapay zeka algoritmalarına kadar, bu kaynaklar alıcıların güvende hissetmelerini sağlar ve stoktaki kayıpları en aza indirmeye yardımcı olur
Çok kanallı deneyimde iyileştirme
Akıllı kamera, çok kanallı alışverişte çok daha iyi bir deneyim sunar, alıcıların yolculuğunu derinlemesine anlama temelinde. Veri analizi, kaydedilen görüntülerden, çevrimiçi siparişler ve ürün alımları için kioskların mağazanın doğru bölgelerinde yer aldığını garanti eder, trafik sıkışıklığını en aza indirmek ve hizmeti hızlandırmak amacıyla. Ayrıca, dağıtım merkezlerinde, siparişler daha yüksek bir hassasiyetle seçilip paketlenebilir, ayırma hatalarını azaltma
Pek çok önde gelen marka perakendecisi, mağaza hizmetlerini geliştirmek için izleme ve güvenlik şirketleriyle ortaklıklar kuruyor, akıllı kameraların kullanımıyla. Sonuç olarak, bu ileri teknolojileri benimsediğinde, tüccarlar yüksek kaliteli müşteri hizmeti sunar ve rekabetçi kalırlar
