CEO'nun sesi bir şirketin temsilinde temel bir rol oynamaktadır. O ya da sadece ana karar verici değildir, ama da örgütün sözcüsü, sözleri ve duruşu şirketin kamu imajını doğrudan etkileyen. Giderek daha fazla bağlantılı bir dünyada ve kamu algılarının çevrimiçi etkileşimler ve medyada hızla şekillendiği bir ortamda, Bir CEO'nun söylediği (veya söylemediği) şey, marka değerini önemli ölçüde etkileyebilir, müşteri güveni ve organizasyonun iç kültürü
Bir CEO, kültürün yansıması olarak görülür, şirketin değerleri ve misyonu. Bu yüzden, iletişimleriniz sadece bireysel değildir, ama, evet, kurumsal. Onun ilettiği mesajlar – mülakatlarda olsun, sosyal medya, veya iç iletişimlerde – şirketin dış algılarının tonunu belirleyebilirler
Bir CEO, organizasyonu etik prensiplerle uyumlu hale getirecek şekilde konuştuğunda, çeşitlilik, kapsayıcılık ve sosyal sorumluluk, bu nitelikler genel olarak markayla ilişkilendirilir. Aynı şekilde, bir konuşma, kopukluk veya önyargı ya da tartışma gösteriyorsa, şirketin itibarını sarsabilir
Son zamanlarda, Brezilya'daki önemli bir şirketin CEO'su (şimdi eski CEO) kamuya açık bir şekilde önyargı dolu bir ifade kullandı, kadınların liderlik pozisyonlarındaki rolü hakkında çarpık bir görüşü yansıtır. Halka açık özürle bile, itibar krizi sosyal medyada kurulmuş ve geçerlidir. Bir önyargılı konuşmanın, toplumun ilgili şirkete olan güvenini sarstığına dair bir portreye sahibiz, bir CEO'nun sesi, şirketin tamamının bir yansımasıdır
Kadınların güç pozisyonlarındaki önyargısı, CEO'lar dahil, eski bir zihniyeti yansıtıyor, çalışma dünyasında çeşitliliğin ve kapsayıcılığın gerçek değerini görmeyi reddeden. Liderlik, cinsiyetinden bağımsız olarak, yetkinliğe dayalı olmalıdır, görüş ve etik. Daha fazlası "Tanrı beni bir kadın CEO'dan korusun, kurumsal dünya söylemeliTanrım, insan yeteneğini önemsemeyen bir toplumdan korusun, “onu icra eden kim olursa olsun”.
Vila Nova Partners'tan yapılan son bir araştırma, Brezilya'da CEO pozisyonlarının sadece %5'inin kadınlar tarafından doldurulduğunu ortaya koydu, geçen yıl %4 olan sayı. Küçük bir büyümeye rağmen, önyargılara karşı yolun ve insan yeteneğinin değerinin artırılmasının gerçekleşmesinin çok uzak olduğunu görebiliriz
Mevcut eski CEO'nun konuşmasından kaynaklanan itibar krizinin başlıca sonuçlarından biri, piyasada güven kaybı olacaktır. Kendi liderin krizin sebebi olduğu zaman, bu güven hızla kaybolur. Bu, hisse senetlerinin değerinde düşüşe yol açabilir, yatırımcıların kaçışı ve stratejik sözleşmelerin ve ortaklıkların kaybı. Sonuçta kriz içindeki bir organizasyonla markasını ilişkilendirmek isteyen hangi şirket var
Ayrıca, medya ve kamu, eski CEO'nun konuşmasını artırma eğilimindedir. Sosyal medya ve iletişim araçları, CEO'nun ve şirketin itibarının sorgulandığı arenalar haline geliyor, ve ve sonuçları kalıcı olabilir. Ayrıca boykotlar da ortaya çıkabilir, değer kaybı kampanyaları ve hatta protestolar
Özetle, bir CEO bir itibar kriziyle nasıl sorumlu olur, şirket bir dizi zorlukla karşılaşacak. Kurtarma, hızlı ve etkili yanıt verme kapasitesine bağlı olacaktır, güvenin yeniden tesis edilmesi için somut eylemler ve akıllı yapısal değişiklikler yoluyla yapılan çabaların yanı sıra – sadece İngilizlerin görmesi için bir pazarlama oyunu değil
