Brezilya e-ticareti etkileyici bir şekilde büyümeye devam ediyor. 2024'te 200 milyar R$ ciro oldu, ABCOMM'e (Brezilya Elektronik Ticaret Derneği) göre.Bu yıl, sadece Tüketici Haftası boyunca, sektör dikkat çekici bir şekilde 8 R$ kazandı,3 milyar, Neotrust Confi'nin yaptığı araştırmaya göre. Bu veri, şirketlerin ve tüccarların WhatsApp gibi mesajlaşma uygulamalarında etkili iletişim stratejileri benimsemelerinin önemini vurgulamaktadır, doğrudan ve mesajcı, satışları artırmak için.
Günümüz dijital ortamında, iletişim araçları satıcılar için son derece önemlidir, müşterilerle doğrudan ve kişiselleştirilmiş bir bağlantı sağlamak. Ancak, Gustavo Ferreira'ye göre, iş stratejisi ve pazarlama danışmanı, birçok kişi bu platformların tüm potansiyelinden hala yararlanmıyor, sadece 'sipariş iletenler' haline gelmek, gerçek tüketicileriyle bağlantılar kurmak yerine. Gustavo Ferreira, ikna edici iletişimi hakim olmanın hayati önem taşıdığını vurguluyor, sadece iş için değil, ama hayatın çeşitli alanlarında.
WhatsApp'ı kullanan 147 milyondan fazla Brezilyalı ile, ülkedeki internet kullanıcılarının %96'sından fazlasını temsil ediyor, toplam 2,4 milyar küresel kullanıcı günde 100 milyardan fazla mesaj alışverişi yapıyor, öne çıkmak, bu pazarın daha büyük bir parçasını kapmak için bir zorluk ve fırsat haline geliyor.
Nasıl öne çıkılır ve iş anlaşmaları yapılır
WhatsApp'ı dönüştürmek için, veya başka bir mesajlaşma platformu,etkili bir satış aracında, basit ticari işlemin ötesine geçmek ve değer ve bağlantı yaratan stratejiler benimsemek esastır
- Özel sorularMüşterinin gerçek ihtiyacını belirlemek temeldir. İyi hazırlanmış sorular, müşterinin duyulduğunu ve anlaşıldığını hissettirir, gerçek bir bağlantı kurmayı kolaylaştırma.
- Uzun vadeli değerTüm müşteriler hemen satın almaya hazır değildir. Sohbeti aktif tutmak ve periyodik olarak ilgili içerikler göndermek müşteriyi meşgul ve ilgili tutar.
- Kişisel satışMüşteriler insanlardan satın alır, şirketler değil. Güven ilişkisi kurmak, bir konuşmayı satışa dönüştürmek için hayati öneme sahiptir.
Satışlarınızı artırmak için 3 strateji
Gustavo Ferreira, WhatsApp'taki etkileşimlerinizi optimize etmek ve daha fazla iş kapatmak için üç ana strateji öneriyor
- Yinelenebilir mesajlaşma süreciFarklı müşteri profilleri için başarılı mesaj standartları geliştirmek, hizmette tutarlılık ve verimlilik sağlar.
- Müşteri odaklılıkSatıştan önce, müşterinin ihtiyaçlarını anlamak ve uygun çözümler sunmak esastır. İtirazları tanımlamak ve yanıtlamak gerçek satışın gerçekleştiği yerdir.
- Hikaye anlatmakKişisel hikayeler veya memnun müşterilerin hikayeleri güven ve bağlantı kurmaya yardımcı olur, müşteriyi harekete geçirmeye teşvik etmek.
Müşterinin hayatındaki boşlukları belirlemek ve çözümünüzü istenen dönüşüm için bir yol olarak konumlandırmak, iş kapatan mesajlar oluşturmanın sırrıdır.
Bu stratejilerle, rekabetin ortasında öne çıkmak sadece mümkün değil, ama da etkileşimleri kalıcı ve karlı ilişkilere dönüştürmek.
