การสำรวจกับสองพัน ผู้บริโภคชาวบราซิลเปิดเผยว่า Black Friday เป็นวันคริสต์มาสที่แท้จริงของ ภาคส่วนของของตกแต่งและของใช้ในบ้าน. นี่เป็นขั้นตอนแรกของการวิจัยพฤติกรรมการซื้อกับผู้บริโภคสินค้าสำหรับบ้าน, พัฒนาโดย IEMI – การวิเคราะห์ตลาด, เฉพาะสำหรับ ABCASA, ซึ่งนำเสนอผลลัพธ์ของความตั้งใจในการซื้อของผู้บริโภคเหล่านี้ในบราซิล, สำหรับช่วงสิ้นปี, รวมถึงวันที่สำคัญที่สุดของการค้าปลีกท้องถิ่น: แบล็กฟรายเดย์, คริสต์มาสและปีใหม่
ตามการวิจัย, 82% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาพร้อมที่จะใช้ประโยชน์จากโอกาสในการช็อปปิ้งในช่วงสามวันที่นี้. แต่, ด้วย 79% ของคำตอบ, วันศุกร์สีดำคือ, จากไกล, ช่วงเวลาที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในการซื้อของใช้ในบ้าน, หลังจากวันคริสต์มาส (8%) และการลดราคาของเดือนมกราคม (5%). การสำรวจยังเปิดเผยว่าผู้บริโภคบางส่วน (7%) ยังคงไม่แน่ใจเกี่ยวกับเวลาที่จะทำการซื้อในภาคส่วนนี้
วันศุกร์สีดำได้กลายเป็นวันที่สำคัญที่สุดสำหรับการซื้อของใช้ในบ้าน, เหนือกว่าถึงแม้แต่วันคริสต์มาส. ปรากฏการณ์นี้สามารถอธิบายได้จากส่วนลดที่มากมายและการประชาสัมพันธ์อย่างกว้างขวางในช่วงเวลานี้ซึ่งได้กลายเป็นประเพณีในปฏิทินของการค้าปลีกในบราซิล, บ่งชี้ถึงการเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมของผู้บริโภค, ที่มองหาโอกาสในการซื้อที่ดีกว่า. ความชอบในวันศุกร์สีดำอาจสะท้อนถึงแนวโน้มการบริโภคที่มีสติและวางแผนมากขึ้น, ที่ผู้บริโภคกำลังรอคอยโปรโมชั่นใหญ่เพื่อทำการซื้อของ, เอดูอาร์โด ซินซินาโต กล่าว, ประธาน ABCasa.
สำหรับกรรมการผู้จัดการของ ABCasa, แอนเดอร์สัน พาสซอส, วันศุกร์สีดำเป็นโอกาสที่สำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ในการกระตุ้นยอดขายและดึงดูดลูกค้าใหม่สำหรับสินค้าสำหรับบ้านและการตกแต่ง, นอกจากการรักษาลูกค้าเดิม. “สิ่งนี้ต้องการให้บริษัทต่างๆ ให้ความสนใจกับความคาดหวังของลูกค้า, ไม่เพียงแต่เสนอส่วนลด, แต่ยังรวมถึงประสบการณ์การซื้อที่เป็นบวกและแตกต่าง. เพราะฉะนั้น, เป็นสิ่งสำคัญที่ภาคส่วนสินค้าสำหรับบ้านจะต้องยังคงนวัตกรรมและปรับกลยุทธ์เพื่อให้ตอบสนองความต้องการและความปรารถนาของผู้บริโภค. การบูรณาการช่องทางดิจิทัลและช่องทางกายภาพ, การปรับแต่งข้อเสนอและการปรับปรุงบริการจัดส่งและการบริการลูกค้าจะเป็นปัจจัยที่สำคัญต่อความสำเร็จในปีนี้และในรุ่นถัดไปของ Black Friday, รวมถึงในวันสำคัญอื่น ๆ ของการค้าปลีก
โปรไฟล์ของผู้บริโภค
ผู้บริโภคส่วนใหญ่ที่วางแผนจะซื้อของใช้ในบ้านเป็นผู้หญิง (60%), สิ่งที่สะท้อนถึงแนวโน้มทั่วไปในการซื้อสินค้าจากกลุ่มนี้. เกี่ยวกับช่วงอายุ, กลุ่มเป้าหมายที่สำคัญที่สุดสำหรับการซื้อผลิตภัณฑ์เหล่านี้อยู่ในช่วงอายุ 25 ถึง 44 ปี, ซึ่งคิดเป็น 62% ของผู้บริโภค – ประชากรที่มีอายุมากกว่า 45 ปีคิดเป็น 23% และกลุ่มอายุระหว่าง 18 ถึง 24 ปีคิดเป็น 15%
ภูมิภาคตะวันออกเฉียงใต้มีสัดส่วนผู้บริโภค 46%, ในขณะที่ภาคตะวันออกเฉียงเหนือมีสัดส่วน 22% และภาคใต้มีสัดส่วน 20%. ในภูมิภาคเหนือและกลางตะวันตก, การประชุม, รวมเป็น 12%. ในแง่ของชั้นสังคม, o grupo A/B, ซึ่งรวมถึงผู้บริโภคที่มีอำนาจการซื้อสูงกว่า, แสดงถึง 44% ของจำนวนผู้ซื้อทั้งหมด. กลุ่ม C, ที่รวมถึงชั้นกลาง, รวม 43% ของผู้บริโภค. สุดท้าย, o grupo D/E representa 14% dos compradores
ในการวิเคราะห์ตามเพศ, 85% ของผู้หญิงและ 78% ของผู้ชายตั้งใจที่จะซื้อของใช้ในบ้านในช่วงปลายปี 2024. ตามช่วงอายุ, กลุ่มอายุ 18 ถึง 34 ปีมีความตั้งใจในการซื้อสูง (87% ถึง 88%). สำหรับผู้บริโภคที่อายุ 35 ปีขึ้นไป, แม้ว่าความตั้งใจในการซื้อจะน้อยลงเล็กน้อย (83% ในกลุ่มอายุ 35 ถึง 44 ปี และ 72% ในกลุ่มอายุ 45 ปีขึ้นไป), พวกเขาสะท้อนการลดลงอย่างค่อยเป็นค่อยไปตามช่วงอายุที่เพิ่มขึ้น
ในทุกภูมิภาค, ความตั้งใจในการซื้อของใช้ในบ้านในช่วงสิ้นปีอยู่ระหว่าง 79% ถึง 85%. ไม่มีใต้, เธอมีคะแนน 79%; ไม่มีตะวันออกเฉียงใต้, จาก 82%, ในภาคตะวันออกเฉียงเหนือ, 84%; และในภูมิภาคเหนือและภาคกลางตะวันตก, การประชุม, 85%. O grupo A/B apresenta a maior intenção de compra (84%), สิ่งที่บ่งชี้ว่าผู้ชมในกลุ่มนี้มีแรงจูงใจสูงในการซื้อสินค้า, enquanto nas classes C (82%) e D/E (76%), ความตั้งใจนี้ลดลงเล็กน้อย
ผลิตภัณฑ์ที่ชื่นชอบ
ตามที่ผู้อำนวยการบริหารของ ABCasa, การเพิ่มขึ้นของความตั้งใจในการซื้อในช่วงนี้ (จาก 45% เป็น 68%) สะท้อนถึงความต้องการที่มากขึ้นในการปรับปรุงบ้าน, โดยเฉพาะในวันสำคัญเช่น Black Friday และวันคริสต์มาส, เมื่อผู้คนมักจะซื้อของตกแต่งสำหรับบ้านของพวกเขาเนื่องในโอกาสเทศกาลปีใหม่, เหมือนกับการตกแต่งคริสต์มาส, หมอนอิง, เทียน, กรอบ, ฯลฯ
“ความสนใจที่น้อยลงในเรื่องของเครื่องใช้ในบ้าน (จาก 55% เป็น 32%) แสดงให้เห็นว่า, แม้ว่ายังมีฐานผู้บริโภคที่ถูกดึงดูดอยู่, การมุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์ที่ใช้ในชีวิตประจำวันอาจน้อยกว่าช่วงเวลาเดียวกันเล็กน้อย, แสดงให้เห็นถึงความเป็นฤดูกาลที่การซื้อของใช้ในบ้านมักเกิดขึ้นอย่างสม่ำเสมอตลอดทั้งปี, ในขณะที่ความต้องการในการตกแต่งมักจะมุ่งเน้นไปที่ช่วงเทศกาลและการปรับปรุง, ประเมินขั้นตอน.
ความชอบสำหรับร้านค้าออนไลน์
ผู้บริโภคส่วนใหญ่ (60%) ระบุว่าตั้งใจที่จะทำการซื้อของครั้งถัดไปผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ. “ข้อมูลนี้ยืนยันแนวโน้มการบริโภคดิจิทัลที่เพิ่มขึ้น, ขับเคลื่อนโดยปัจจัยต่างๆ เช่น ความสะดวกสบาย, ความเป็นไปได้ในการเปรียบเทียบราคา, ความพร้อมของโปรโมชั่น (เช่น โปรโมชั่นวันศุกร์สีดำ), และประสบการณ์การช Einkaufen โดยไม่ต้องออกจากบ้าน. แต่, 25% ของผู้บริโภคยังคงชอบร้านค้าที่ตั้งอยู่บนถนนสำหรับการช็อปปิ้งของพวกเขา, สิ่งที่บ่งชี้ว่า, แม้จะมีการเติบโตของการค้าขายออนไลน์, ยังมีฐานลูกค้าที่สำคัญซึ่งให้คุณค่ากับประสบการณ์การซื้อของด้วยตนเอง, พิจารณาซินซินนาโต
การสำรวจแสดงให้เห็นว่าแม้ว่าความชอบสำหรับร้านค้าในห้างสรรพสินค้าจะต่ำกว่า (15%), แสดงถึงกลุ่มที่ต้องทำงาน, เพราะยังดึงดูดผู้ชมที่กระหายประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ผสมผสานกับความบันเทิงและตัวเลือกการพักผ่อนอื่น ๆ ที่ศูนย์การค้าเสนอ, เหมือนกับศูนย์อาหาร, โรงภาพยนตร์และสวนสนุก
ความตั้งใจในการใช้จ่าย
36% ของผู้บริโภคที่ถูกสัมภาษณ์มีความคิดเกี่ยวกับจำนวนเงินที่พวกเขายินดีจะลงทุนในผลิตภัณฑ์สำหรับบ้านในช่วงเทศกาลปีใหม่. ค่าเฉลี่ย (R$ 732,49) é 31,สูงกว่ามูลค่าที่ลงทุนในการซื้อครั้งล่าสุด 6% (R$ 556,61), อาจจะถูกกระตุ้นโดยการซื้อของตามฤดูกาลในช่วงสิ้นปี, เช่นโปรโมชั่นวันศุกร์สีดำและวันคริสต์มาส
พิจารณาประชากร 212 ล้านคนของชาวบราซิล, ผู้อยู่อาศัยใน 73 ล้านครัวเรือน, การบริโภคต่อหัวต่อปีของสินค้าในบ้านอยู่ที่ 481 บาท และการบริโภคเฉลี่ยต่อที่อยู่อาศัยอยู่ที่ 1 บาท.397. ตามการประมาณการของ IEMI, การค้าปลีกในบราซิลในประเภทสินค้านี้มีมูลค่ารวม 102 พันล้านเรอัลระหว่างเดือนมกราคมถึงตุลาคมปี 2024, การเพิ่มขึ้น 9,2% ก่อนช่วงเวลาเดียวกันของปีที่แล้ว.
สำหรับเดือนพฤศจิกายนและธันวาคมปีนี้, ตัวชี้วัดเบื้องต้นจากแผงการติดตามตลาดของ IEMI ชี้ให้เห็นถึงการเติบโตของยอดขายสินค้าตกแต่งและเครื่องใช้ในบ้านประมาณ 21 บาท,1 พันล้าน, ให้การเติบโตตามมูลค่า (ไม่หักเงินเฟ้อ) ประมาณ 8,6% เกี่ยวกับช่วงเวลาเดียวกันของปี 2023
