การค้าอิเล็กทรอนิกส์ยังคงเติบโต. ตัวเลขของสมาคมบราซิลีของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (ABComm) ชี้ให้การชําระเงินของ R$ 73,5 พันล้านในครึ่งแรกของปี 2022. หมายถึงการเติบโตของ 5% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของ 2021. 

การเพิ่มขึ้นนี้ถูกช่วยเหลือด้วยเหตุของร้านค้าเสมือนจริงทําให้สามารถการขายของผลิตให้กับทุกภูมิภาคของบราซิล, ตัวอย่างเช่น. นอกจากการให้บริการของขวัญที่แตกต่างกันสําหรับสไตล์และงานเฉลิมพระเกียรติที่แตกต่างกัน. ในระหว่างนี้, จุดสําคัญสําหรับการดําเนินงานเต็มของร้านคือทีมงานที่สนใจ

เพื่อให้อี-commerce สํารวจศักยภาพ, จําเป็นต้องออกมือกับกลยุทธ์ในทุกภาคส่วน – การผลิต, สต็อก, โลจิสติกส์, SAC, หลังการขาย – เพื่อให้บริการประสบการณ์ที่สมบูรณ์ให้กับลูกค้า. ดังนั้น, มีสามเสาหลักสําคัญสําหรับ e-commerce เจริญ: การวางแผนเชิงกลยุทธ์, ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพและ SAC ที่มีประสิทธิภาพ

การวางแผนประกอบด้วยการคัดเลือกสินค้าที่บริษัทจะขาย, ถ่ายภาพดีและผลิตบทความและคอนเทนต์สร้างสรรค์, ที่ดึงดูดผู้บริโภค. ยังเป็นพื้นฐานที่จะรู้จักผู้ร่วมงาน, ตรวจสอบวันหมดอายุของสินค้าเสื่อม, ประเมินรูปร่างของโลจิสติกส์, การปฏิบัติตามกําหนดเวลาและทุกรายละเอียดที่อาจอาจรบกวนประสบการณ์ของลูกค้า

สินค้าคุณภาพเป็นข้อสรุปพื้นฐานในทุกร้าน, คือออนไลน์, คือกายภาพ. เมื่อซื้อกันเพื่อใช้เองหรือเพื่อมอบให้, มีทุกความระมัดระวังในการค้นหาเวอร์ชั่น, ขนาด, สี, นอกจากการลงทุนทางการเงินและอารมณ์. ด้วยวิธีนี้, ลูกค้าสามารถเอาไว้พิจารณาที่ร้านที่ทําการซื้อและ, ในโอกาสต่อไป, กลับไปที่สถานที่

SAC ที่แตกต่าง, ในทางกลับกัน, สามารถช่วยในการกลับมาของลูกค้าสู่ e-commerce. เป็นเครื่องมือจําเป็นเพื่อเก็บเกี่ยวข้อเสนอแนะทั้งบวกและลบ, ของผู้บริโภค, และแบบนี้, ปรับปรุงประสบการณ์

นิสัยการซื้อผ่านอินเทอร์เน็ตเป็นความเป็นจริงในประเทศ, เพราะมันเป็นการเป็นวิธีปฏิบัติ, ที่มีประสิทธิภาพ, คอมโฟ่า, และบ่อยครั้ง, รวดเร็ว, ตามกระบวนการของโลจิสติกส์. กลายเป็นเส้นทางที่ต้องเดินในขนานกับสภาพแวดล้อมทางกายภาพ, เพราะฉะนั้นต้องมีความระมัดระวังเพื่อตอบในลักษณะที่ดีที่สุดความคาดหวังของผู้บริโภค

ด้วยความมุ่งมั่นและการวางแผนอย่างดี, สามารถเพิ่มกำไรได้แม้ในช่วงวิกฤต. แม้จะมีสถานการณ์ทางการเมืองและเศรษฐกิจในบราซิล, พันธมิตรหลังการระบาดใหญ่, ผู้ประกอบการชาวบราซิลแสดงให้เห็นถึงความยืดหยุ่น. ตามรายงานแผนที่ของบริษัท, ในปี 2022, ประเทศทำสถิติเปิดบริษัทใหม่สูงสุด, กับไมโครเอ็นเตอร์ไพรส์และ MEIs. ในสี่เดือนแรกของปี, 1,3 ล้านบริษัทใหม่เกิดขึ้น

สำหรับผู้ที่ทำงานในอีคอมเมิร์ซ, ยอดขายลดลงในปีนี้, หลังจากนั้นระเบิดทำออนไลน์ระหว่างการแยกตัวทางสังคมและการปิดจุดขายทางกายภาพ. การสำรวจของสมาคมการค้าอิเล็กทรอนิกส์บราซิล (ABComm) ชี้ให้เห็นว่ามีการเติบโต 5% ในช่วงครึ่งแรกของปี 2022, เมื่อคาดว่าจะมีการขายออนไลน์มากกว่า 6%

ในสถานการณ์นี้, ผู้ที่ทำงานในภาคส่วนนี้จำเป็นต้องลงทุนในกลยุทธ์ที่มุ่งเน้นการขยายตัวนอกเหนือจากการขายทางอินเทอร์เน็ต. ในการค้นหาผู้ชมที่กว้างขึ้น, ที่มุ่งหวังจะแก้ไขปัญหาในหลายแพลตฟอร์ม. การขยายความเป็นไปได้เป็นสิ่งสำคัญ, การรวมอีคอมเมิร์ซเข้ากับตัวเลือกของร้านค้าแบบมีหน้าร้าน, บูธในห้างสรรพสินค้าและตลาดออนไลน์.

หน่วยที่ขายแบบตัวต่อตัวมีความสามารถในการประเมินผลิตภัณฑ์, ตรวจสอบวัสดุและติดต่อกับรายการก่อนที่จะทำการลงทุน. การกระตุ้นประสาทสัมผัสหลายอย่าง, เหมือนกับการสัมผัส, การดมกลิ่น, การได้ยิน, การมองเห็นและแม้กระทั่งรสชาติสามารถทำให้ประสบการณ์การซื้อแตกต่างออกไป. การติดต่อส่วนตัวทำให้รู้สึกอบอุ่นมากขึ้นและเพิ่มความน่าเชื่อถือของธุรกิจ. การสนทนากับผู้ขายเป็นปัจจัยที่มีผลต่อการเดินทางซื้อของลูกค้า, ดังนั้นร้านค้าแบบมีหน้าร้านจึงมีข้อได้เปรียบนี้

เมื่อร้านอยู่บนถนน, สามารถนำเสนอประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น, มุ่งเน้นที่ผลิตภัณฑ์และลูกค้า. แต่ร้านค้าย่อยในห้างสรรพสินค้าและศูนย์การค้าก็มีข้อดีเหมือนกันและได้คะแนนในด้านความสะดวกสบาย, เนื่องจากผู้บริโภคสามารถแก้ไขปัญหาอื่น ๆ ในสภาพแวดล้อมเดียวกันได้

โอmarketplace, ในทางกลับกัน, เป็นโมเดลธุรกิจที่ปฏิวัติการค้าปลีกออนไลน์, เชื่อมต่อผู้ค้าปลีกต่างๆ กับลูกค้า. ตามการสำรวจของ Ebit Nielsen, สภาพแวดล้อมการทำงานร่วมกันเหล่านี้มีส่วนร่วมในพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ของบราซิลถึง 78%. นอกจากนี้, รูปแบบการขายนี้เป็นหนึ่งในที่ชื่นชอบของผู้บริโภค

ตามการวิจัยของบริษัทฝรั่งเศส Mirakl, 86% ของชาวบราซิลระบุว่าตลาดออนไลน์วิธีที่น่าพอใจที่สุดในการช้อปปิ้งออนไลน์. อีกหนึ่งโอกาสสำหรับผู้ประกอบการในการสร้างความแข็งแกร่งและก้าวข้ามอีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิม – รวมความเป็นไปได้ที่หลากหลายเข้ากับธุรกิจของคุณ